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張家界新聞網(wǎng)3月7日訊（本報記者 陸波）就在3年多前，張家界人還很少知道華融湘江銀行這個名字。作為一家新設幾年的股份制商業(yè)銀行，要想“插足”多家國有銀行經(jīng)營了幾十年的張家界市場并立穩(wěn)腳跟，并不是一件容易的事。從2013年12月19日華融湘江銀行張家界分行（以下簡稱“張家界華融”）開業(yè)的那一天起，張家界華融人就知道，必須有一手看家本領。
在別的銀行都在收取跨行取款手續(xù)費、短信提醒資費的時候，張家界華融率先在全市推出了多項0資費服務，比如：在全國各家銀行ATM取款免手續(xù)費；網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM跨行轉賬免手續(xù)費；短信、卡年費、小額賬戶費全免；對公賬戶全免開戶費、賬戶管理費、網(wǎng)上銀行服務費等等。這些服務極大地方便了用戶，以前要取錢或轉賬就因為一個跨行手續(xù)費的問題，明明身旁就有銀行，卻還要到遠處去找同行；現(xiàn)在只要拿著華融湘江銀行卡，在全市各大銀行的ATM機上都可以免費取款。這些舉措迅速的讓客戶察覺到了這家商業(yè)銀行不一樣。
當市民帶著存款，試著走進銀行的時候，他們又有了新感受——這里的服務是這么貼心、高效。來時有迎聲走時有送聲，即時的疑問回答，詳盡的填單指導及產(chǎn)品介紹，態(tài)度親切友好，感覺如沐春風。對VIP客戶建立了一戶一冊，每一位客戶都有一位專職客戶經(jīng)理維護，定期、理財?shù)狡跁r提醒，新產(chǎn)品介紹，大額存取款預約，生日慰問及年終答謝。對于集體開工資卡開戶、激活或單位法人因公事忙無法親自來銀行等特殊情況，銀行會以雙人上門服務的形式去辦理。銀行對于客戶，不再是一個冷冰冰的機構，而是一個個具體的有名有姓、有說有笑的人。
比友好高效服務更讓人驚喜的是，這存款和理財?shù)睦蔬€比較高。定期利率以人民銀行基準利率為基礎上浮35%；大額存單利率以人民銀行基準利率為基礎上浮45%。天天盈保本理財，目前預期年利率2.9%，利息每月到帳，本金可隨時支取。目前非保本理財最高收益可達5.0%。
這一系列良好的服務和回報，迅速的獲得了張家界市民的青睞。在2016年底張家界華融的個人開戶數(shù)達到38203戶，企業(yè)（單位）法人開戶數(shù)達到647戶，一般性存款達到25.44億元，2017年元月底一般性存款達到36.48億元，提前完成了全年目標。
業(yè)務量上來了，服務能力也及時跟上。為了能保持服務的優(yōu)質和高效率，營業(yè)廳加大了人員配置。大堂經(jīng)理增加到了三人，更好的做好人員分流，自助引導和答疑，達到柜面只負責高效率辦業(yè)務，節(jié)約客戶等待時間。營業(yè)部大廳配有兩臺輕型柜臺，轉帳、理財、開通電子銀行1分鐘搞定。為加強現(xiàn)金業(yè)務的自助辦理能力，即將加配一臺輕型高柜，升級四臺自助取款機為存儲一體循環(huán)機?？梢暂^好滿足信用卡還款日期間的客戶存大量現(xiàn)金的需求，做到永不停機。
在貸款方面，銀行盡量簡化手續(xù)和流程，在手續(xù)、資料齊全的情況下，最快可在一個工作日放款。2016年全年累計向30多家小微企業(yè)發(fā)放貸款2.49億元，市民購房按揭貸款1.8億元，面向張家界市一中、天門旅游、云頂酒吧等重點工程建設相關企業(yè)貸款4.5億元，在資金方面有力地支持了張家界市經(jīng)濟建設，得到了政府和市民的好評。
2015年12月11日，華融湘江銀行慈利縣支行開業(yè)，為華融湘江銀行再添一分支；現(xiàn)如今，華融湘江銀行已為張家界人民熟知，其業(yè)務也已經(jīng)滲透到了張家界人民的經(jīng)濟、金融生活中，在這片土地上成功扎根。截至2016年底，華融湘江銀行在全省14個市州開設了177個營業(yè)網(wǎng)點，總資產(chǎn)達到2600億元。未來華融湘江將繼續(xù)以優(yōu)質服務立足湖南、走向全國，我們希望她走得更遠！
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