市領(lǐng)導(dǎo)開展 “走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動

2022-05-23 15:06:08  來源：  作者：  閱讀：

5月18日，市委常委、常務(wù)副市長尚生龍以辦事群眾的身份走進(jìn)市政務(wù)中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動。


“不動產(chǎn)登記需要哪些資料？”“稅費繳納需要哪些資料？”尚生龍來到市政務(wù)中心二樓不動產(chǎn)登記大廳辦事窗口，就群眾關(guān)心的二手房交易申請、不動產(chǎn)登記所需資料、稅費繳納所需資料、水電氣聯(lián)動辦理資料及走流程所需時間進(jìn)行交流。隨后，他來到市工程建設(shè)項目聯(lián)合審批大廳，親身體驗辦事流程，“掃碼后如何操作？”“多少個工作日可以辦完？”調(diào)研現(xiàn)場，他重點體驗了辦事所需材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、跑路次數(shù)等環(huán)節(jié)，并按照辦事流程登錄相關(guān)平臺實際操作，看流程是否操作簡便、合理優(yōu)化、利民便民，線上線下是否融通融合，內(nèi)部業(yè)務(wù)是否銜接順暢，并對進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、快捷方便群眾等方面提出建議。


尚生龍表示，“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動是為了讓群眾辦事更加便捷，大家要將目光聚焦在各個“堵點”“痛點”，優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)，提質(zhì)審批服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感，助力我市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。（全媒體記者 陳潔）




又訊（全媒體記者 陳潔）5月19日，副市長趙云海以辦事群眾身份開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動。市公積金管理中心、市住建局、市政務(wù)中心等單位參加。


“租房公積金提取需要哪些資料？”“對辦理速度是否滿意？”在市住房公積金管理中心，市民陳女士正在辦理租房公積金提取業(yè)務(wù)，趙云海隨同她一起來到辦理窗口，全程走完辦事流程，了解了租房公積金提取業(yè)務(wù)相關(guān)程序，并現(xiàn)場體驗線上住房公積金辦理相關(guān)程序。隨后，他前往市政務(wù)中心七樓市工程建設(shè)項目聯(lián)合審批大廳，在立項用地規(guī)劃許可階段窗口模擬辦理審批業(yè)務(wù)，通過“湖南省投資項目現(xiàn)在審批監(jiān)管平臺”進(jìn)行審核、審批，并現(xiàn)場向市政務(wù)中心、市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問題反饋與交辦。


趙云海指出，各主管部門要站在辦事群眾的角度，找出“堵點”“難點”，幫助企業(yè)和群眾解決“急難愁盼”事項；要派專人值守，讓部門內(nèi)部審批服務(wù)協(xié)同有效，上下聯(lián)動審批順暢，讓項目快速落實落地；要查找問題清單，攻克難點，推動“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”工作落到實處、不斷提升群眾的滿意度。





又訊（全媒體記者 朱付勇）5月18日上午，副市長陳瑜來到市政務(wù)中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動。市政務(wù)服務(wù)中心、市衛(wèi)健委、市醫(yī)療保障局等單位參加。


“你感覺怎么樣？”“對這里的服務(wù)和辦事流程有什么意見？”在市政務(wù)中心三樓，翟先生正在辦理放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機(jī)構(gòu)許可（校驗）相關(guān)事項，陳瑜隨同他全環(huán)節(jié)辦理了解了辦事流程運(yùn)行情況，同時現(xiàn)場調(diào)研市衛(wèi)健委窗口其他工作，在詢問聽取感受與意見后，現(xiàn)場向市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋與交辦。


隨后來到政務(wù)服務(wù)中心五樓，開展門診費用報銷事項走流程。陳瑜以工作人員身份，通過“湖南省醫(yī)療保障信息平臺”，全流程“走”完資料受理、費用計算和審核、對報銷醫(yī)療費用進(jìn)行財務(wù)撥付等辦事流程。同時，聽取辦事群眾意見，現(xiàn)場調(diào)研市醫(yī)保局窗口其他工作，并向市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋群眾意見和自身體驗，希望他們繼續(xù)依法依規(guī)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率，切實增強(qiáng)廣大群眾獲得感。







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