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      把張家界做成中國的名片
      
                
      ——專訪前駐厄立特里亞國大使李連生夫婦
      
            2015-08-28 17:04:28  來源：  作者：  閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
        
					
        大使夫婦在黃石寨五指峰合照.jpg

        8月中旬，前駐厄立特里亞國大使李連生及夫人婁向青在張家界結(jié)束了為期半個月的休閑度假游。期間，他們既是張家界的客人，又客串張家界的主人，并寄語張家界人要“把張家界做成中國的名片”。
        那么，在這半個月的時間里，這對有著豐富閱歷和“挑剔”眼光的大使夫婦，究竟發(fā)生了哪些有趣的故事？就此，本報記者專訪了這對大使夫婦，紀錄下他們在張家界的所見所聞、所思所感?！}記                                                                                                                                                   
        好的名聲來之不易，要守住
        張家界市，一座新興城市，建市近30年。張家界市，一個旅游勝地，享譽國內(nèi)外。退休后的大使夫婦，把張家界作為休閑度假的目的地，是因為“張家界聲名在外”。
        在任上的時候，也就是2011年，他們曾來過張家界參觀學習。那年，是一場走馬觀花、浮光掠影的行程。四年后再來張家界，大使夫婦投入了一場下馬看花、入鄉(xiāng)隨俗的旅程。
        他們說，張家界這個城市發(fā)展很快，短短二十來年，就成就了湖南旅游龍頭的地位，獲得了國內(nèi)外游客的青睞。行走在張家界的日子里，他們不止一次發(fā)出這樣的感慨——張家界確實是一個美麗的城市。這份美的肯定，既生發(fā)于三千奇峰、八百秀水的旖旎瑰麗，又源自張家界人熱情好客的情懷。
        “一個好的名聲來之不易，你們要像愛護自己的眼睛一樣愛護張家界的名聲形象?！贝笫狗驄D滿心關懷地如是囑咐著。
        梭子巖.jpg
        外國游客寫給大使夫婦的感謝信.jpg 
        服務西方游客，重細節(jié)
        “我們這一次既是張家界的客人，又客串了張家界的主人。”回憶這些天的偶遇故事，大使夫婦立馬打開了話匣子，笑著和我們分享“客串主人”的來龍去脈。
        在張家界國家森林公園大氧吧，大使夫婦遇到一撥西方游客在寫有鷂子寨的石碑旁躊躇不前，心想，這群游客估計是想去鷂子寨，又不知道前方什么情況，所以在猶豫。大使夫婦二人恰好前一天爬過，印象深刻，于是上前，向他們講述自己爬鷂子寨的經(jīng)歷。這撥人聽完后，興致昂揚，道完謝后就蹭蹭往鷂子寨進發(fā)了。
         “去鷂子寨的多是自助游，沿途很幽靜，不會人擠人，很舒服。到了山頂，視野開闊可以俯瞰景區(qū)，值得一去。”大使夫婦對鷂子寨這條登山線路贊不絕口，他們說在北京想爬個山很不容易，來了張家界，看到鷂子寨后就覺得這個一定要去爬?！瓣P鍵是風景美，還不用排隊?！?/span>
        在住宿的地方，大使夫婦再一次向兩位法國朋友推薦了這條線路，并給了他們吃、住、行方面的建議。臨走時，兩位法國朋友專門在大使夫婦房門邊留了一封感謝信。信中寫道：“如果沒有你們的幫助，我們的張家界之旅就不會這么成功，你們推薦的（鷂子寨）很漂亮，如果來巴黎，一定要聯(lián)系我們。”
        在這個旅程中，大使夫婦前后一共幫助了8撥來自法國、英國、美國、希臘等國家的游客，還與其它外國游客簡單交流過。言談中，西方游客傾吐了他們在張家界遇到的困惑，其中很大部分體現(xiàn)在細節(jié)上。
        語言不通，是最困擾西方游客的。由于他們獨立性強、又很自信，大都拿著一張地圖，開個導航就瀟灑地來了，結(jié)果到了目的地，要么找不到能英語對話的，要么標牌上有英語，卻是中式英語?！霸谝患业觊T上，我們看到‘中藥泡腳’下備注的英語竟然是Chinese medicine bubble foot，這個注解反而讓人摸不著頭腦。”（備注：bubble 意為“泡沫”）在景區(qū)，指示牌、路標上的內(nèi)容是多語種的，但是英語不多；宣傳資料有英語介紹，但是版本不統(tǒng)一，容易讓人困惑不解。在中心汽車站搭乘去武陵源核心景區(qū)的線路車要往左邊繞進去，“這里可以放置一個醒目的指示牌，遺憾的是沒有看到?！憋嬍成希鞣饺艘蝗詹荒軟]有咖啡，然而景區(qū)的酒店、客棧里，難得喝上一杯現(xiàn)磨的正宗的咖啡，“就在十里畫廊找一個現(xiàn)磨咖啡的地方，味道還不錯。”
        李連生大使在鷂子寨留影.jpg 
        打造中國旅游名片，有信心
        大使夫婦坐直身體，鄭重其事地對記者說，青山綠水是張家界的寶貴財富，也是中國的財富，每一位張家界人要有自信把張家界做成國家的名片，而不要安于現(xiàn)狀。
         “你們已經(jīng)是湖南省的拳頭產(chǎn)品，在接待服務和自身定位上，就不能僅僅代表張家界，要代表國家，這一點認識必須看高一點，看遠一點?！贝笫狗驄D繼續(xù)建言道，張家界的風景是世界上獨一無二的，在軟件設施上也要跟上。已經(jīng)來了的國外客人要接待好，即將或漸漸被吸引而來的客人，要做好規(guī)范化的接待準備。
        關于這一點，他們建議，張家界的東南亞市場業(yè)已成熟，可以向西方國家傾斜。在開拓和迎接西方國家客人之前，相關部門可以先行做有針對性的問卷調(diào)查，知己知彼，才能更好地推銷張家界。比如，西方人喜歡挑戰(zhàn)，獨立性強，不喜歡熱鬧，在景區(qū)路線推介方面，就要對他們胃口，推一些有難度、純自然風光的線路，例如鷂子寨，“這樣既可以分流游客，又滿足了不同游客的需求?！?/span>
        “這次張家界之旅，不虛此行！”采訪快結(jié)束的時候，大使夫婦似乎意猶未盡。臨別時，還再三叮囑我們“要有信心奔向國際舞臺”。（記者　趙清清　實習生　唐元華）

        					
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