張家界廣州簽訂旅游質(zhì)監(jiān)合作協(xié)議

2015-06-12 16:16:00  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：杜國(guó)芬   閱讀：

張家界新聞網(wǎng)6月12日訊 （記者 杜國(guó)芬） 6月9日，張家界市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所與廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所簽訂《旅游質(zhì)量監(jiān)督互動(dòng)協(xié)作書》，雙方約定，實(shí)現(xiàn)客源地與目的地的旅游質(zhì)監(jiān)協(xié)作互動(dòng)，打造無(wú)障礙旅游質(zhì)監(jiān)平臺(tái)，快速、妥善處理旅游糾紛，切實(shí)維護(hù)游客與旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。目前，我市已與濟(jì)南、南京、長(zhǎng)沙、重慶等地簽訂了旅游質(zhì)監(jiān)互動(dòng)協(xié)作協(xié)議。

雙方約定，建立兩地信息披露制度，及時(shí)通報(bào)并在當(dāng)?shù)孛襟w及旅游官方網(wǎng)站定期發(fā)布旅游質(zhì)監(jiān)信息，為異地旅游企業(yè)選擇合法誠(chéng)信的旅游企業(yè)提供依據(jù)，監(jiān)督兩地組團(tuán)社、接團(tuán)社合作單位必須是有資質(zhì)的旅游企業(yè)；依照旅游質(zhì)監(jiān)合作協(xié)議處理旅游投訴，按照《旅游法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)開展旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理工作，及時(shí)妥善處理旅游者在兩地轄區(qū)范圍內(nèi)的旅游投訴，杜絕地方保護(hù)主義，倡導(dǎo)旅游者理性維權(quán)；加強(qiáng)兩地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作的溝通交流，不定期開展互訪，雙方推介品質(zhì)旅游企業(yè)，建立兩地協(xié)調(diào)機(jī)制，借助兩地監(jiān)管部門行業(yè)管理平臺(tái)，對(duì)旅行社組、接團(tuán)情況進(jìn)行有效監(jiān)管，及時(shí)通報(bào)涉及兩地旅游投訴案件，共同處理應(yīng)急事件。

張家界光明國(guó)旅總經(jīng)理龔光明在廣州發(fā)出提升旅游服務(wù)品質(zhì)倡議書，號(hào)召?gòu)埣医缏眯猩绮蛔鎏摷傩麄?，不欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，做到計(jì)劃外自費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容公開、價(jià)格合理、選擇自由，杜絕強(qiáng)迫消費(fèi)；堅(jiān)決杜絕零負(fù)團(tuán)費(fèi)，提升旅游接待品質(zhì)。







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