張家界新聞網(wǎng)2月5日訊(通訊員 謝平定)春運來了,你擔心火車出行遭受冷遇嗎?地處世界旅游風景名勝區(qū)的張家界車務段出臺服務旅客新舉措,讓你火車出行感到便利、溫馨。
售票:273個鄉(xiāng)鎮(zhèn)不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)可購到火車票
為方便廣大旅客出行購票,張家界車務段轄管張家界火車站新增2臺、吉首火車站新增1臺自動售取票機器,并在張家界、湘西州、常德、懷化4個地區(qū)開辦車票代售點83個,郵政換票點10個,郵政代辦點166個,基本上確保了管內(nèi)273個自然鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅客可以做到不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)就能購到車票。
候車:設置咨詢臺與等候?qū)^(qū)
節(jié)后春運,該段張家界、吉首、石門縣北、慈利火車站,在站內(nèi)售票廳設置服務咨詢臺,為旅客提供出行參考,幫助旅客互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票,及時解答旅客疑問,主動為旅客提供服務。
此外,各春運站在售票廳設立“老、幼、病、殘、孕”等重點旅客的等候?qū)^(qū),建立重點旅客進站通報制度,重點旅客進站后,由進站口工作人員進行通報服務臺,服務臺負責服務接待,實現(xiàn)對重點旅客購票全程服務。
環(huán)境:候車室內(nèi)開通免費WIFI服務
春運期間,各春運站在候車室設開通免費WIFI服務。在張家界、吉首站候車區(qū)設置小區(qū)廣播,倡導不干擾服務,在合適時段播放輕音樂,為旅客提供更貼心的出行候車環(huán)境。