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      鏟除"霸王條款"需各方聯(lián)動(dòng)
      
                
      
            2013-08-23 09:13:58  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：陽(yáng)建               閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
        
					
            張家界新聞網(wǎng)8月23日訊  近來(lái)，中國(guó)移動(dòng)套餐流量清零被長(zhǎng)沙消費(fèi)者起訴稱(chēng)為“霸王條款”一事引發(fā)公眾的極大關(guān)注。這一舉動(dòng)得到眾多“草根”階層的呼應(yīng)和支持，廣大網(wǎng)友痛訴對(duì)通信等行業(yè)“霸王條款”的不滿(mǎn)，高呼“求勝訴”。 
        

        
    短短幾天內(nèi)，數(shù)十萬(wàn)次的微博轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，從中可以看出，廣大民眾對(duì)通信行業(yè)諸多不合理做法怨言頗多。實(shí)際上，近年來(lái)，每次曝出的高速公路“超時(shí)費(fèi)”、銀行“小額賬戶(hù)管理費(fèi)”等“霸王條款”都會(huì)遭到公眾排山倒海般地反對(duì)和批判，但部分壟斷行業(yè)依然我行我素，鮮見(jiàn)改進(jìn)。 
        

        
    歸根結(jié)底，“霸王條款”暴露出我國(guó)壟斷行業(yè)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的漠視。要鏟除層出不窮的“霸王”做法，亟待政府部門(mén)、消費(fèi)者以及全社會(huì)形成合力。 
        

        
    就政府而言，需要在監(jiān)管中引入充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而讓壟斷企業(yè)丟掉依靠壟斷地位占領(lǐng)市場(chǎng)的依賴(lài)思想，回歸到以服務(wù)爭(zhēng)取客戶(hù)的市場(chǎng)本質(zhì)。只有充分的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，才能清除滋生“霸王條款”的土壤。同時(shí)，要對(duì)壟斷企業(yè)濫用壟斷的行為進(jìn)行規(guī)制，各種政策的制定需要考慮企業(yè)與消費(fèi)者雙方的權(quán)益，盡可能地消除不平等的“格式合同”的存在。 
        

        
    實(shí)際上，即使在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，也有一些特定領(lǐng)域?qū)嵭袎艛嘟?jīng)營(yíng)，只不過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)機(jī)制、成本監(jiān)審受到了嚴(yán)格的規(guī)制，有效地規(guī)避企業(yè)出臺(tái)的“霸王條款”。 
        

        
    從消費(fèi)者而言，需要提高自主維權(quán)意識(shí)，凡是遭遇不合理的待遇，都應(yīng)提出質(zhì)疑。全社會(huì)必須形成對(duì)“霸王條款”人人喊打的氛圍，暢通投訴渠道，完善處理機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者維權(quán)。特別關(guān)鍵的一點(diǎn)是，需要從制度上保障消費(fèi)者對(duì)壟斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的知情權(quán)、參與權(quán)和救濟(jì)權(quán)。 (陽(yáng)建)
        

         
        					
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