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張家界新聞網(wǎng)8月18日訊 （記者 李澤菊）今年5月27日，一封來自河南省駐馬店市游客的感謝信送到市委副書記、市長許顯輝的案頭，“感謝張家界派出所指導(dǎo)員楊春云警官，我們?nèi)覍?duì)張家界派出所民警們的文明、耐心、熱情的工作態(tài)度非常感動(dòng)，并表示最衷心的感謝。有了你們的保衛(wèi)，來張家界旅游我們很放心，廣大游客很安心……”
6月5日，武陵源區(qū)公安分局局長彭齊星接到了遼寧游客徐鵬夫婦托人送來的錦旗和感謝信，“和諧社會(huì)美化仙境，文明執(zhí)法以德服人”表達(dá)了徐鵬夫婦對(duì)天子山派出所民警的深深謝意。
去年3月19日，湖南省龍山縣民安鎮(zhèn)居民羅世祥將一面“神警雄風(fēng) 罪犯克星”的錦旗送到軍地坪派出所。
……
在武陵源區(qū)公安分局采訪時(shí)，每一面錦旗和每一封感謝信背后的故事都讓記者對(duì)這個(gè)恪盡職守傾情撐起景區(qū)“平安傘”的團(tuán)隊(duì)肅然起敬。
打擊與預(yù)防結(jié)合，構(gòu)建平安景區(qū)
路不拾遺，夜不閉戶，這事只在古文中聽說，武陵源區(qū)公安分局讓這種景象在景區(qū)出現(xiàn)了。該局派出專門的巡邏隊(duì)伍在景區(qū)進(jìn)行全方位巡邏，每天景區(qū)的攤棚攤點(diǎn)業(yè)主回家時(shí)，不需要將物品收拾打包帶回家，只蓋好防雨布便離開，第二天開業(yè)時(shí)，東西一樣也不會(huì)丟。
“平安是游客出游的首選，也是百姓安居樂業(yè)的前提。”武陵源區(qū)公安分局政委柴崇志說，守護(hù)武陵源的平安，是分局和派出所義不容辭的責(zé)任。
公安的主力是打擊違法犯罪，作為旅游景區(qū)公安，武陵源區(qū)公安分局堅(jiān)持以預(yù)防為主，以打促防，打防結(jié)合。近年來，該局在梨子坪隧道、老磨峪隧道設(shè)關(guān)堵卡，多次進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)，使違法犯罪分子不敢進(jìn)入到景區(qū)。為保障景區(qū)平安，該局的監(jiān)控探頭遍布整個(gè)景區(qū)，起到了很好的預(yù)防犯罪作用。
既要打擊，更要預(yù)防。為有效預(yù)防違法犯罪，8月8日，武陵源區(qū)舉行了城區(qū)巡防警民聯(lián)動(dòng)儀式，為全區(qū)75臺(tái)出租車統(tǒng)一安裝了和公安同頻的對(duì)講機(jī)，司機(jī)將和民警相互配合開展巡防工作，保證第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)違法犯罪，第一時(shí)間報(bào)案，第一時(shí)間控制。
今年上半年，該局以開展"平安滿意在張家界"活動(dòng)為抓手，嚴(yán)厲打擊色情敲詐、追客趕客等各種嚴(yán)重影響旅游環(huán)境的違法犯罪行為。該局通過培訓(xùn)、座談等方式加強(qiáng)對(duì)娛樂休閑業(yè)的教育和管理，時(shí)刻警醒業(yè)主，強(qiáng)化監(jiān)督和管理，增強(qiáng)旅館業(yè)負(fù)責(zé)人的法律意識(shí)，確保轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生敲詐等違法行為?；顒?dòng)開展以來，該局共開展集中整頓行動(dòng)3次，整頓了休閑娛樂場所97家，查處追客趕客治安事件6起。持續(xù)的打擊行動(dòng)，有效遏制了色情敲詐和追客趕客違法犯罪活動(dòng)上升蔓延的態(tài)勢。
真情服務(wù)游客，力求游客滿意
作為景區(qū)公安，武陵源區(qū)公安分局轉(zhuǎn)變理念服務(wù)游客，堅(jiān)持游客利益無小事，讓游客高興而來滿意而去。
為了保障游客的安全，武陵源區(qū)公安分局設(shè)立了張家界派出所、天子山派出所、袁家界派出所、水繞四門派出所等景區(qū)派出所。
該局堅(jiān)守游客四個(gè)“第一”的原則。把游客的呼聲作為第一信號(hào)，每年召開游客座談會(huì)，征求游客意見，傾聽游客的心聲，不斷改進(jìn)自身的工作。把游客的利益作為第一考慮，嚴(yán)厲打擊有損游客利益的行為，及時(shí)處理游客在景區(qū)遇到的難題。把游客的需求作為第一選擇，保證游客的安全，杜絕景區(qū)重大安全事故的發(fā)生。把游客的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將游客和轄區(qū)人民群眾的滿意程度作為工作的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。
今年4月30日下午3時(shí)許，張家界派出所接到110報(bào)警，一位72歲的河南老人在天下第一橋走失，要求景區(qū)派出所協(xié)助尋找。值班民警一邊安排轄區(qū)金鞭溪、門票站等地的民警協(xié)警積極尋找，一邊報(bào)告袁家界派出所。晚上8時(shí)許，走失游客家屬一行4人火急火燎地來到張家界派出所，向民警求助，老人一直生活在河南農(nóng)村，只會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖?，不?huì)講也聽不懂普通話，手機(jī)一直處于無法接通狀態(tài)。民警一邊與景區(qū)相關(guān)派出所加強(qiáng)信息互通，一邊通過張管處辦公室組織景區(qū)工作人員夜間尋找。晚上11時(shí)，派出所將尋找范圍擴(kuò)大到了武陵源城區(qū)、市城區(qū)。直到5月1日凌晨1時(shí)許，民警終于打通了老人的電話，確定老人在張家界火車站后，凌晨1點(diǎn)半，張家界派出所的民警和協(xié)警與家屬一起駕車趕到火車站，找到了走失的老人。老人一家回去后，將感謝信寄到了許顯輝的案頭。
像這樣為游客開展查找服務(wù)的，武陵源公安分局每年都會(huì)達(dá)到上百次。
在景區(qū)游覽時(shí)，游客若突發(fā)疾病或出現(xiàn)摔傷等情況，武陵源區(qū)公安分局派出所干警會(huì)對(duì)游客開展救助服務(wù)，幫助游客及時(shí)治療。去年5月16日上午11時(shí)許，正在張家界國家森林公園金鞭溪巡邏的協(xié)警隊(duì)員丁輝、張碧峰發(fā)現(xiàn)一名男游客捂著手坐在地上不斷呻吟，表情十分痛苦，這名來自江蘇連云港的汪先生在溪中玩耍時(shí)不小心摔倒，左手關(guān)節(jié)處整個(gè)腫起，身上多處疼痛不能行走。兩名隊(duì)員了解情況后，當(dāng)即撥打了景區(qū)救助電話120，并聯(lián)系轎運(yùn)工作人員，一路護(hù)送將其抬至老磨灣廣場，又為游客聯(lián)系保險(xiǎn)公司工作人員。
每逢黃金周、小長假，武陵源區(qū)公安分局還會(huì)派出干警參與警營志愿者服務(wù)。在重要游客聚集地，武陵源區(qū)公安分局設(shè)立民警義務(wù)咨詢臺(tái)，為中外游客介紹旅游路線等。
武陵源區(qū)公安分局就是這樣用真情為游客排憂解難，用赤誠真情換取游客平安滿意。
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