張家界新聞網(wǎng)8月13日訊 (記者 郭俊文)8月9日,市委常委、副市長(zhǎng)程丹峰先后來(lái)到市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心、武陵源工商分局索溪峪工商所、武陵源區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所,就我市旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作進(jìn)行調(diào)研,詳細(xì)了解旅游申訴舉報(bào)情況和旅游經(jīng)營(yíng)秩序情況。
今年以來(lái),市工商系統(tǒng)努力打造“平安滿(mǎn)意”工商服務(wù)品牌,加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度,有效探索了旅游市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,提升了旅游消費(fèi)維權(quán)效能。上半年,市工商局12315指揮中心共接到旅游申訴43件、舉報(bào)3件,已調(diào)解處理43件,立案查處3件,申訴舉報(bào)辦結(jié)率100%,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失9.63萬(wàn)元。
調(diào)研中,程丹峰就12315在維護(hù)游客和消費(fèi)者權(quán)益方面做出的努力給予肯定。就如何更好的把我市旅游市場(chǎng)管理好、監(jiān)管好,他要求,各級(jí)各部門(mén)要共同努力,以維護(hù)游客權(quán)益為目標(biāo),努力營(yíng)造放心滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境,為游客營(yíng)造一個(gè)真正平安滿(mǎn)意的張家界。