張家界新聞網(wǎng)3月28日訊(通訊員 田貴學 龔紅霞) 3月25日,一對年輕夫妻因購買房子意見不一致而爭吵不休,打鬧著來到永定區(qū)民政局婚姻登記處,要求辦理離婚手續(xù)。工作人員了解情況后,耐心細致地進行勸解,最后小兩口怒氣全消,高高興興地攜手返家。這是永定區(qū)民政局積極開展親情服務(wù),努力打造服務(wù)型機關(guān)的一個縮影。
今年以來,永定區(qū)民政局開展了“真情服務(wù)在民政、干事創(chuàng)業(yè)爭一流”的主題活動?;顒又?,該局大興實干之風,努力建設(shè)服務(wù)型機關(guān)。落實了首問責任制度,凡最先接待群眾的干部作為首問負責制責任人,認真負責處理群眾提出的問題。屬于自己職責范圍內(nèi)的,要熱情周到服務(wù)。不屬自己職責范圍內(nèi)的,必須主動引導到相關(guān)股室。對群眾需要辦理的事項,只要手續(xù)完備、符合政策,就要在最短的時間內(nèi)辦結(jié)。超過規(guī)定期限或承諾期限還未辦理的,將追究相關(guān)人員責任。在此基礎(chǔ)上,該局干部職工還主動深入基層、深入實際,開展親民愛民和人性化服務(wù),利用趕集日、座談會等向群眾宣傳低保、優(yōu)撫、醫(yī)療救助等方面的政策和辦事流程,讓群眾更加明白政策,更多受惠。