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      擅自變更接待計劃小糾紛釀成大事件

      2013-01-07 08:52:37  來源:張家界新聞網(wǎng)  作者:杜國芬   閱讀: 張家界日報社微信

            張家界新聞網(wǎng)1月7日訊(記者 杜國芬)1月5日,張家界導(dǎo)游顧琪在省旅游局行政處罰決定書上簽字,接受省旅游局對其吊銷導(dǎo)游證及導(dǎo)游資格證的行政處罰。 

            經(jīng)查明,2012年7月22日,河北省唐山市鴻順國際旅行社有限公司組織的54+2人團隊來張家界旅游。因人數(shù)較多,湖南相中旅國際旅行社有限公司將其分成兩個團,顧琪擔(dān)任其中一團隊地陪導(dǎo)游工作。7月23日下午,該團隊行程是十里畫廊,但實際此行程未去。24日,旅行社安排的購物場所是具峰茶藝,但實際上團隊于23日下午去的是位于武陵源區(qū)的麗清茗峰茶葉展銷處。25日旅行社安排的購物場所是梅尼大庸橋店,但團隊24日中午去的是梅尼南莊坪店,并在該店與游客發(fā)生糾紛。在處理糾紛時,導(dǎo)游顧琪不接受旅游和公安部門工作人員的調(diào)解,繼而引發(fā)群體性治安事件。 

            省旅游局認(rèn)為,導(dǎo)游顧琪在接待團隊過程中,擅自減少旅游項目,擅自變更接待計劃,違反了《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條、第十六條,且已造成嚴(yán)重后果,情節(jié)嚴(yán)重。按照《導(dǎo)游人員管理條例》第二十二條之規(guī)定,決定吊銷其導(dǎo)游證及導(dǎo)游資格證。 


           


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