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張家界新聞網(wǎng)11月22日訊（通訊員 張慧） 11月21日，從張家界荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng)傳來(lái)好消息，張家界機(jī)場(chǎng)已經(jīng)正式通過(guò)SKYTRAX評(píng)審，成為繼長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)之后，湖南省第二家獲得SKYTRAX國(guó)際四星認(rèn)證的機(jī)場(chǎng)。
SKYTRAX是國(guó)際民航業(yè)權(quán)威評(píng)價(jià)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在英國(guó)。因針對(duì)航空產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的研究評(píng)選具有廣泛的權(quán)威性和公信力，被譽(yù)為民航“奧斯卡”。該機(jī)構(gòu)針對(duì)全球機(jī)場(chǎng)的航空服務(wù)全流程進(jìn)行審核評(píng)定被分為“一星”至“五星”共五個(gè)等級(jí)，四星級(jí)為行業(yè)領(lǐng)先水平，五星級(jí)為最高標(biāo)準(zhǔn)。
今年以來(lái)，張家界機(jī)場(chǎng)在SKYTRAX的專業(yè)指導(dǎo)下，對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，圍繞旅客需求，以“綠色、人文、溫馨、舒適”為目標(biāo)，梳理了25個(gè)大類，對(duì)265項(xiàng)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了提質(zhì)改造。從旅客進(jìn)入候機(jī)樓的推車、行李服務(wù)到乘機(jī)、候機(jī)流程，再到離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的交通出行，形成一個(gè)系統(tǒng)、完善、人性的服務(wù)鏈條，使旅客在機(jī)場(chǎng)全程都有賓至如歸的感覺(jué)。
此前，SKYTRAX評(píng)審機(jī)構(gòu)主席在復(fù)審中對(duì)張家界機(jī)場(chǎng)顯著提升的服務(wù)、運(yùn)行和環(huán)境品質(zhì)給與充分肯定。張家界機(jī)場(chǎng)獲評(píng)四星級(jí)機(jī)場(chǎng)將為中外旅客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，同時(shí)將更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好展示湖南窗口形象。
近年來(lái)，在湖南省“創(chuàng)新引領(lǐng) 開(kāi)放崛起”戰(zhàn)略拉動(dòng)下，張家界航空旅游市場(chǎng)快速發(fā)展。2019年，張家界機(jī)場(chǎng)累計(jì)開(kāi)通航線54條，其中國(guó)內(nèi)42條，國(guó)際地區(qū)航線12條；通航城市53個(gè)，其中國(guó)內(nèi)41個(gè)，國(guó)際地區(qū)12個(gè)。
今年截止11月20日，張家界機(jī)場(chǎng)累計(jì)安全運(yùn)輸航班起降2.3萬(wàn)架次，運(yùn)輸旅客270萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)24.82%和31.61%。其中國(guó)際地區(qū)累計(jì)完成起降2812架次、旅客吞吐28.8萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)120.03%和102.04%。預(yù)計(jì)全年完成航班起降2.5萬(wàn)架次、旅客吞吐290萬(wàn)人次，其中國(guó)際地區(qū)32萬(wàn)人次，均創(chuàng)歷史新高。
據(jù)張家界機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，機(jī)場(chǎng)將進(jìn)一步圍繞提升旅客體驗(yàn)感和滿意度，持續(xù)在精細(xì)化管理和人性化服務(wù)上下功夫，把張家界機(jī)場(chǎng)建成為與世界知名旅游目的地相匹配的國(guó)際精品旅游機(jī)場(chǎng)。
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