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      張家界市“十一”黃金周旅游市場監(jiān)管工作有序開展
      
                
      
            2019-10-07 17:55:48  來源：  作者：  閱讀：
            張家界日報(bào)社微信
        	
				
        
					
        張家界新聞網(wǎng)10月7日訊 （通訊員 譚猛） 今年“十一”黃金周，張家界市市場監(jiān)管局全力以赴，嚴(yán)防死守，有序開展旅游市場監(jiān)管工作，全市沒有發(fā)生特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品安全責(zé)任事故和價(jià)格糾紛、消費(fèi)維權(quán)等較大社會(huì)影響的事件，有力維護(hù)了安全有序的旅游市場秩序，確保了廣大游客在張家界度過了一個(gè)歡樂祥和的國慶假期。
        放假前，該局就周密安排部署了“十一”黃金周旅游市場監(jiān)管和應(yīng)急工作，成立了以局長、書記任組長，其他班子成員任副組長，相關(guān)單位和科室人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，制定了實(shí)施方案，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、值班和應(yīng)急值守人員以及具體的工作任務(wù)、責(zé)任，并召開專項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行安排部署，確保了每天領(lǐng)導(dǎo)指揮有局領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，行政綜合有人坐班值守，旅游市場有人巡查，投訴舉報(bào)有人及時(shí)處理，突發(fā)事件有人應(yīng)急處置。區(qū)縣局也根據(jù)各地實(shí)際制定了實(shí)施方案，安排了局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員進(jìn)行值班值守以及市場巡查、應(yīng)急處置。
        該局鑒于還處于機(jī)構(gòu)改革的特殊時(shí)期以及市場監(jiān)管工作的復(fù)雜性和重要性，此次“十一”黃金周值班值守分為三類進(jìn)行安排。一是行政綜合值班值守。分為工商業(yè)務(wù)辦公區(qū)、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)辦公區(qū)、食藥監(jiān)業(yè)務(wù)辦公區(qū)等3個(gè)辦公區(qū)進(jìn)行行政綜合值班值守，每天有4名局領(lǐng)導(dǎo)、3名工作人員進(jìn)行坐班，及時(shí)上傳下達(dá)和調(diào)配、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。二是投訴舉報(bào)受理值班值守。每天安排1名局領(lǐng)導(dǎo)、3名工作人員對“12315”投訴舉報(bào)電話24小時(shí)進(jìn)行值班值守，及時(shí)受理、辦理游客的投訴舉報(bào)。三是應(yīng)急處置值班值守。每天安排4名局領(lǐng)導(dǎo)、22名執(zhí)法人員組成4個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，24小時(shí)應(yīng)急值守，30分鐘內(nèi)趕到處置現(xiàn)場，分別對特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品安全以及旅游購物、旅游演藝、價(jià)格糾紛等突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置，有效消除各種隱患和社會(huì)影響。尤其是武陵區(qū)市場監(jiān)管局全員值班值守，全力以赴維護(hù)核心景區(qū)市場秩序。
        在“十一”黃金周期間，該局4個(gè)應(yīng)急分隊(duì)每天還分別對天子山、天門山、大峽谷等旅游接待景區(qū)，以及酒店、超市、汽車站、旅游演藝、旅游購物等重點(diǎn)旅游接待場所進(jìn)行巡查，排查安全隱患，防范于未然，有力維護(hù)了安全有序的市場秩序。特別是10月3日，該局局長、黨組副書記闕道文帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，對湖南印象、德綾家紡等大型旅游購物場所進(jìn)行暗訪、巡查，受到在場游客的一致好評。
        此次“十一”黃金周，是張家界市市場監(jiān)管系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革后，首次將“12315、12331、12365、12358、12330”5個(gè)投訴舉報(bào)電話合為1個(gè)“12315”投訴舉報(bào)電話的重大節(jié)假日值班值守，投訴舉報(bào)的數(shù)量較以往大幅度增加。7天時(shí)間，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理投訴舉報(bào)113件，及時(shí)處理并回復(fù)98件，現(xiàn)場為游客挽回2.24萬元的經(jīng)濟(jì)損失。投訴舉報(bào)主要涉及餐飲服務(wù)、旅游服務(wù)、旅游購物、價(jià)格糾紛、住宿服務(wù)等5個(gè)方面，游客對辦結(jié)的98件投訴舉報(bào)反饋結(jié)果均表示滿意，未辦結(jié)的15件投訴舉報(bào)正在進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。
         

        					
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