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      出租車行業(yè)創(chuàng)“三優(yōu)”系列報(bào)道之十:羅兵: “全心全意為客人服務(wù)”

      2019-09-19 08:41:16  來源:張家界新聞網(wǎng)  作者:潘鑫  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

        見一面飛龍出租車司機(jī)羅兵并不容易。約過三次,等了近兩月,才碰上面。本以為是“腕兒大擺架子”,后來才聽說為人謙虛的他是借故推脫,不愿接受采訪。在47歲的老司機(jī)羅兵看來,“自己沒有什么值得宣傳,只是做好本職罷了!”

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        見一面飛龍出租車司機(jī)羅兵并不容易。約過三次,等了近兩月,才碰上面。本以為是“腕兒大擺架子”,后來才聽說為人謙虛的他是借故推脫,不愿接受采訪。在47歲的老司機(jī)羅兵看來,“自己沒有什么值得宣傳,只是做好本職罷了!”

        采訪約在兩點(diǎn)半,兩點(diǎn)十五分就接到他的信息,“我到了,門口等您?!币灰娒?,幾句交流,就能感到他的敦厚淳樸。為節(jié)約工作時(shí)間,我們改為車上采訪。

        一上車,記者瞬間被干凈整潔的車內(nèi)環(huán)境吸引了。羅兵介紹,早晚“大掃除”是規(guī)定動(dòng)作,為了給乘客最好的乘車環(huán)境,他自己還有一個(gè)小習(xí)慣,就是客人離車后立即“小清潔”,扔垃圾、撣灰、用濕抹布揩一下臟的地方。

        羅兵和出租車結(jié)緣要從2008年說起。從下崗工人成為一名出租車司機(jī),他深感榮幸,也倍加珍惜。從上崗起,他就樹立了自己的工作理念:遵章守紀(jì),努力工作,服務(wù)好每一位乘客。

        他是這樣說的,也是這樣做的。12年間,他始終遵守著作為一名出租車司機(jī)的職業(yè)規(guī)范,按章行駛,安全駕駛,從不拼車,不騙客,不亂喊價(jià),不參與不良習(xí)俗行為,始終如一做到了“四無”承諾:無違章、無處罰、無投拆、無安全責(zé)任事故。

        行車平穩(wěn),依規(guī)操作,坐在副駕位置,記者感覺似乎回到了駕照考試現(xiàn)場(chǎng)。已經(jīng)開了12年出租車,羅兵還能如此嚴(yán)守規(guī)定,一絲不茍,實(shí)屬難得。

        每天穿梭在城市的大街小巷,羅兵常常扶弱助困。

        2010年的一個(gè)早上,羅兵為將一個(gè)生命垂危的小孩送醫(yī)院救治,打開汽車雙閃燈,長(zhǎng)按喇叭,在確保安全的情況下,闖了兩個(gè)紅燈。孩子被及時(shí)送到醫(yī)院,得到救治。幾天后,他收到了罰單,罰款400元,扣6分。

        2011年夏,他工作途中遇到一位民工在工地受傷,手被壓傷,鮮血直冒。他不假思索,立即用自己的手巾幫民工包扎止血,并火速將其送到醫(yī)院。

        2014年,一名年輕的女乘客丟了手機(jī),一口咬定丟在他的車上。為了證明自己,同時(shí)幫助乘客找到手機(jī),他要求乘客報(bào)警,在警察定位后成功找到丟失手機(jī),一直忙到當(dāng)天下午六點(diǎn)……

        因?yàn)楣ぷ魍怀觯?014年,他光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨。自此,他嚴(yán)于律己,時(shí)刻謹(jǐn)記黨章黨紀(jì),秉承著“為人民服務(wù)”的宗旨,在工作中保持良好形象,時(shí)刻以先進(jìn)的共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

        拾金不昧,多次上交游客遺失的物品;不論刮風(fēng)下雨,年年參加愛心送考;為游客充當(dāng)家鄉(xiāng)美景宣傳員;發(fā)現(xiàn)路上有垃圾,會(huì)把車停在路邊,把垃圾拾起來。這些羅兵認(rèn)為平常和理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?,很多人覺得“不正常”。羅師傅在同行眼里,多少有些“奇葩”。但他從來不在意這些眼光,堅(jiān)持做著自己認(rèn)為正確的事。

        “12年,始終珍惜和熱愛這份職業(yè),結(jié)識(shí)許多新朋友,得到許多客人贊揚(yáng),多次在公司評(píng)優(yōu)評(píng)先中獲表彰?!被叵胍宦纷邅淼慕?jīng)歷,羅兵感觸很深:“面對(duì)這些,我開心,驕傲,感恩,珍惜。只要我在崗一天,我就要更努力,熱情服務(wù),甘于奉獻(xiàn),不計(jì)名利,全心全意為客人服務(wù)?!?/span>

        (張家界日?qǐng)?bào)記者 潘鑫)


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