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      半個月起降1376架次航班
      
                
      張家界機場優(yōu)質(zhì)服務保運行
      
            2019-07-16 15:36:02  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：通訊員 張慧 王丁 歐湘蓉  閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
        
					
        近日，從張家界荷花國際機場（以下簡稱張家界機場）獲悉，2019年7月1日-7月15日，張家界機場累計安全保障航班運輸起降1376架次、運送旅客 16.1萬人次，分別同比增長23.41%、31.13%，旅客主要來自北京、上海、廣州、深圳、長沙等城市,預計暑運后續(xù)航班架次和旅客將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。
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        面對暑運以來航班架次和旅客吞吐量的大幅增長，張家界機場多措并舉、多點發(fā)力，積極做好暑運工作，確保旅客走得順暢、走得舒心。
        優(yōu)化流程 提升旅客乘機體驗
        為應對客流高峰，在航班密集時段，張家界機場值機柜臺全面開放，確保旅客排隊時間不超過8分鐘。
        目前，張家界機場共有8臺自助值機柜臺，擺放在候機樓出發(fā)廳，無行李旅客可以自助辦理登機牌。同時，設專職維序員，在出發(fā)廳為旅客提供問詢、維序及引導服務，幫助旅客自助值機或“無紙化”乘機，提高值機效率，縮減旅客排隊等待時間。
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        針對暑運期間旅客行程緊張，晚到旅客增多的情況，貼心為晚到旅客發(fā)放“晚到免排一貼通”卡片，由地服人員引導持卡旅客至優(yōu)先安檢，有效避免誤機，確保航班準點。
        用心用情 提供特殊旅客服務
        7、8月份是學生暑假，闔家出行的親子游明顯增多，候機樓內(nèi)的孩子、老人也隨之增長，張家界機場也迎來了“無陪”兒童出行高峰。為確保“無陪”兒童的乘機安全，張家界機場開啟全流程貼心周到服務。
        重點關注“無陪”兒童，根據(jù)孩子特征合理安排座位，地服部派專人全程引導接送，陪伴，直到完成機上交接。為了保證“無陪”兒童出行安全，機場在到達廳新增對于兒童危險玩鬧行為的語音提示，并加強現(xiàn)場巡視，做好小旅客的重點保障服務。
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        加大對老、幼、病、殘、孕等重點旅客的保障力度，繼續(xù)做好“軍人依法優(yōu)先”、“殘疾人優(yōu)先”等專項服務；在出發(fā)廳問詢臺，提供系列便民服務，防暑應急藥品、針線、創(chuàng)可貼等一應俱全，用點滴服務細節(jié)溫暖旅客的出行之路。
        控溫節(jié)能 提升旅客出行體驗
        暑運期間天氣炎熱，旅客到達機場候機樓要感覺涼爽又舒適，樓內(nèi)溫度就不能太高，也不能太低。為此，張家界機場對候機樓現(xiàn)有運營設備及能源消耗情況來了一次大摸底、大清理、大維護。
        6月份，運管部候管室聯(lián)合機保部維護隊對候機大廳、隔離區(qū)、國際出發(fā)、貴賓室等設施設備進行巡查，重新確認樓內(nèi)8個風機房的22個風機開關詳細位置，以確保候機樓內(nèi)溫度隨時不低于24攝氏度，又能保證空調(diào)等設備安全運行。
        為達到節(jié)能降耗的目的，運管部候管室又利用航班間歇期和不同天氣的特點，調(diào)整航站樓內(nèi)照明運行模式，根據(jù)樓內(nèi)照明的強弱及室外光照條件通知監(jiān)控室進行開關燈，在節(jié)能的同時，有效保證了航站樓內(nèi)的照明質(zhì)量。
        加強巡查 確保旅客乘機安全
        暑運以來，張家界機場加大對航站樓內(nèi)運營秩序監(jiān)管，加強高峰時段重點區(qū)域、值機柜臺、安檢通道的巡查力度，確保候機大廳旅客秩序井然。
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        加大樓內(nèi)各個飲水點巡視力度，保障直飲機正常運行，不出現(xiàn)斷水、缺少水杯等情況的發(fā)生。每天航班結束后，大田物業(yè)工作人員對飲水機周圍進行消毒，隨時保持飲水機清潔衛(wèi)生，讓旅客在機場喝到放心健康的水。
        加強清潔 打造清爽候機環(huán)境
        針對暑運期間客流集中的特點，大田物業(yè)重點對航站樓內(nèi)的登機口、廊橋端、地毯、衛(wèi)生間、垃圾桶進行打掃，加強玻璃門、扶梯扶手、扶梯等重點區(qū)域和人員頻繁進出、觸摸位置的清潔和消毒。
        為保證候機樓內(nèi)保潔品質(zhì)，候管室組織大田物業(yè)新進員工進行專業(yè)消毒方法及實際操作培訓。暑運期間，每天對各個衛(wèi)生區(qū)域進行大面積消毒工作，做到客流量集中區(qū)域隨臟隨掃，衛(wèi)生間每天兩人上崗，確保候機樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、無異味。特別是遇航班延誤的情況下，積極做好后勤服務保障工作，共同打造舒適、愜意的候機樓環(huán)境。（通訊員 張慧 王丁 歐湘蓉）

        					
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