張家界新聞網(wǎng)4月28日訊 (王 茜) “你們工行的服務(wù)真是太好了,真心實(shí)意地為我們著想,還麻煩你們跑一趟,真是太感謝你們了?!?/span>
4月25日,一名男性客戶來到張家界中國工商銀行南莊坪營業(yè)廳,要求對其父親的銀行卡啟用激活,支取卡內(nèi)存款為其父親治療傷病。但是,根據(jù)制度規(guī)定,啟用卡片需要本人到柜臺辦理,客戶聽后非常著急,他的父親因雙膝骨性關(guān)節(jié)炎不方便行走,無法到柜臺辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后,表示可以上門核實(shí)情況真?zhèn)?,然后可以讓其父親授權(quán)代理人辦理,并立馬安排工作人員為其提供上門服務(wù)。辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后,客戶及其父親對工作人員表示了高度評價(jià)與衷心感謝。