張家界新聞網(wǎng)11月14日訊(黃 玲)“錢存在建行真讓人放心?!苯?,一位剛生完寶寶的客戶由衷的感嘆到。
2個(gè)月前,建行張家界分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部核算組負(fù)責(zé)人黃玲發(fā)現(xiàn)該行有一臺(tái)離行式自助設(shè)備存取款一體機(jī)長(zhǎng)款5000元,系統(tǒng)顯示無可疑交易,且沒有客戶申報(bào)。
“5000元不是小數(shù)目,馬上安排專人想盡一切辦法查明該筆賬務(wù)!” 當(dāng)天,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部便再次組織金庫中心、核算中心等人員共同對(duì)該筆賬務(wù)進(jìn)行查找。在對(duì)長(zhǎng)達(dá)14天近2000多筆流水一筆一筆進(jìn)行分析比對(duì),并通過調(diào)閱取款監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn),該客戶為一名孕婦,當(dāng)天在設(shè)備上取款4筆5000元,但因設(shè)備故障只吐鈔3筆共15000元。
經(jīng)核實(shí),當(dāng)天,因該孕婦急于取錢去醫(yī)院待產(chǎn),未發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,且沒留意卡中余額。當(dāng)聽到工作人員已將該筆賬款轉(zhuǎn)入賬戶時(shí),她激動(dòng)地說道:“錢存在建行真讓人放心!”