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金秋桂子香，武陵迎盛事。10月16日至17日，2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人（張家界）峰會在風(fēng)景秀麗奇絕的湖南省張家界市舉行。應(yīng)主辦方中國國際商會、張家界市人民政府、中國友誼促進會、湖南省貿(mào)促會、絲綢之路國際總商會的邀請，吉首大學(xué)張家界學(xué)院93名志愿者用實際行動擁抱峰會，用熱情微笑歡迎四海來賓，向全世界展示獨特的“張家界韻味”，為峰會的順利召開貢獻青春力量。
精心組織 認真做好籌備工作
絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會作為一個高規(guī)格的國際性會議，已在陜西省西安市舉辦兩屆，迄今已是第三屆，也是首次離開古絲綢之路的起點城市西安，深入到內(nèi)陸腹地城市張家界辦會?！皡⑴c這次志愿服務(wù)對廣大青年學(xué)子來說，無疑是一次鍛煉自我、提升綜合素質(zhì)的機會，在籌備峰會志愿服務(wù)工作的一個月時間中，學(xué)院高度重視，認真統(tǒng)籌，精心組織。經(jīng)過報名、資格審查、崗位分配，學(xué)院遴選了93名外語能力較強、應(yīng)變能力強、綜合素質(zhì)高的志愿者參與峰會服務(wù)?！奔状髮W(xué)張家界學(xué)院團委副書記、學(xué)生工作處副處長高雄說。
為確保志愿者團隊的服務(wù)質(zhì)量，學(xué)院團委狠抓管理，建立“學(xué)院團委--崗位負責(zé)人--志愿者”三級聯(lián)動機制，并設(shè)立志愿者管理骨干團隊，嚴格做好上崗、考勤等方面的工作。同時，積極與學(xué)院教學(xué)科研處、二級學(xué)院學(xué)生工作辦公室、輔導(dǎo)員、任課老師溝通，協(xié)調(diào)學(xué)生課程時間，確保志愿者安心上崗。
志愿服務(wù)籌備歷時一個月，學(xué)院團委和絲綢之路國際總商會秘書局深入開展了志愿服務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)，切實提高志愿者的安全防范意識和自我保護能力，強化國家安全意識、紀律意識、規(guī)則意識、禮儀意識和服務(wù)能力。為了切實讓志愿服務(wù)更為周到、貼心，學(xué)院團委和組委會根據(jù)志愿者的個人專業(yè)、特長、意愿和崗位需要等予以分組，分為接待組、會務(wù)組、新聞宣傳組、物料組、注冊與咨詢組等，并對各崗位志愿者予以針對性培訓(xùn)。諸如，駐扎在酒店的會務(wù)組志愿者相繼接受了消防培訓(xùn)、酒店設(shè)施使用培訓(xùn)、辦公設(shè)備使用培訓(xùn)，等等。
10月14日，根據(jù)2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人(張家界)峰會組委會的安排，吉首大學(xué)張家界學(xué)院的93名志愿者到崗。志愿者用高度負責(zé)的態(tài)度、積極平和的心態(tài)、高水平的工作能力面對每一天的工作，傳達好每一個訊息，接待好每一位來賓。
吉首大學(xué)張家界學(xué)院文藝法學(xué)院2017級漢語言文學(xué)二班志愿者周曉映說：“參加這次志愿服務(wù)的有來自中南大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、西安外國語大學(xué)、黑龍江大學(xué)、倫敦瑪麗女王學(xué)院等高校的大學(xué)生，每個志愿者都有自己的具體分工，大家各司其職、各盡其責(zé)，堅守自己的崗位，做好自己應(yīng)該做的工作。”
“這些志愿者正在為參會嘉賓、媒體等提供抵離服務(wù)、翻譯服務(wù)、媒體服務(wù)等全方位、精細化的志愿服務(wù)，充分展示吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者的青春風(fēng)采?！?0月16日，絲綢之路國際總商會“一帶一路”文化展示中心副主任符繼紅介紹。
忠于職守 立足崗位做好服務(wù)
本屆峰會規(guī)格高、規(guī)模大、影響廣，也是張家界建市以來舉辦的級別最高、規(guī)模最大、影響最深遠的國際峰會?！胺鍟陂g，來自俄羅斯、格魯吉亞、烏克蘭、保加利亞、土庫曼斯坦、黎巴嫩、克羅地亞、意大利、澳大利亞、瑞士、法國、德國等‘一帶一路’沿線的84個國家和地區(qū)的政府代表、駐華使節(jié)、國際組織領(lǐng)導(dǎo)、商協(xié)會主席、著名企業(yè)家以及國際貿(mào)易、金融、品牌、旅游、醫(yī)學(xué)專家等400余人出席峰會，其中有40余國駐華使節(jié)、30余國政府代表、50余國商協(xié)會主席，圍繞‘開放的新時代、發(fā)展的新平臺、美麗的新湖南’為主題，共話‘一帶一路’國際合作，共促全球經(jīng)貿(mào)繁榮發(fā)展?！苯z綢之路國際總商會“一帶一路”文化展示中心副主任符繼紅說。
參與峰會的志愿者，無不把自己當(dāng)作展示國家形象的“窗口”。大家秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以主人翁的姿態(tài)和較高的專業(yè)素養(yǎng)，參與到具體的服務(wù)活動中，并以此歷練自己、提升自己，書寫青春華章。
吉首大學(xué)張家界學(xué)院文藝法學(xué)院2017級音樂二班志愿者李瑞說：“10月15日是志愿者服務(wù)的第二天，這一天會務(wù)組的工作就很忙了，我們要布置會場和宴席，在會場布置中我們要認真排放好每一位嘉賓座簽和每個國家的國旗擺放，會務(wù)組的領(lǐng)導(dǎo)和我們一部分志愿者忙到第二天凌晨三點才休息。這一天我們還將5000多張會議餐票都蓋上印章，一天下來工作很累也很充實?！?/span>
峰會會務(wù)組志愿者每天的工作熟練程度堪比一部“人工導(dǎo)航儀”，他們這樣描述自己的工作：“幾乎每天都在走路，不停地在酒店里面走，看懂酒店地圖是不夠的，一定要實地踩點。不僅僅是熟悉路線，還得把每一個嘉賓要去的會議廳以及座次、餐廳、住宿的地方串起來，方便嘉賓的出行?！?/span>
吉首大學(xué)張家界學(xué)院團委文秀云老師，作為本屆峰會中學(xué)院93名志愿者的總負責(zé)人。她每天與絲綢之路國際總商會秘書局和組委會保持密切溝通，保障每一位志愿者在各自崗位發(fā)光發(fā)熱。從10月13日至18日，女兒才1歲多的她，白天在學(xué)院和峰會駐地張家界碧桂園鳳凰酒店兩邊跑，每天晚上十一二點或者凌晨還會準時到校門口去迎接一部分志愿者返校。文秀云說：“希望同學(xué)們都能在親身體驗中了解志愿服務(wù)精神的真諦，能在辛苦的付出中有所收獲和成長！”
志愿者上崗期間，吉首大學(xué)張家界學(xué)院黨委副書記尚道文來到志愿者工作的張家界碧桂園鳳凰酒店看望慰問青年志愿者，詳細詢問大家的生活情況、后勤保障情況和志愿服務(wù)情況，向大家表達了學(xué)院對志愿者辛勤工作的肯定與贊揚，鼓勵志愿者倍加珍惜這次難得機會，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)；囑咐志愿者勇于實踐，積極主動為峰會提供熱情周到、認真細致的服務(wù)，用積極的行動、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、燦爛的笑容傳遞文明、踐行文明，做好展現(xiàn)學(xué)院風(fēng)采、體現(xiàn)張家界形象、凸顯中國精神的優(yōu)秀青年志愿者。
樂于奉獻 踏實細致各方贊譽
從籌備到峰會結(jié)束，一個月的時間里，吉首大學(xué)張家界學(xué)院志愿者用微笑迎接賓客，用汗水贏得信任，以高品質(zhì)的服務(wù)贏得各方贊許，服務(wù)全程實現(xiàn)了“服務(wù)零差錯、工作零失誤、安全零事故、服務(wù)對象零投訴”，圓滿完成各項志愿服務(wù)，向中外嘉賓展示了張家界熱情好客的文明形象，向世界展示一個謙和有禮、人文昌盛的“中國主場”，贏得了中外來賓、各級領(lǐng)導(dǎo)和絲綢之路國際總商會秘書局、張家界市旅游和外事僑務(wù)委員會等承辦單位的高度肯定和贊揚，成為2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人(張家界)峰會中一道靚麗的風(fēng)景線，吸引了中央電視臺、人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等主流媒體的關(guān)注。
吉首大學(xué)張家界學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院2017級會計一班志愿者歐舟在面對中央電視臺記者采訪時說：“能在2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人(張家界)峰會這樣一個高級別會議上提供志愿服務(wù)，我感到驕傲與自豪，希望通過志愿服務(wù)，向全世界展示中國青年的風(fēng)采?！?/span>
峰會期間，每位志愿者在自己的崗位上，或是默默無聞，或是忙忙碌碌。他們團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，無私奉獻，機智嚴謹。機場接待組的志愿者在各自的工作崗位上，以飽滿的精神，勤奮工作，扎實苦干，他們常駐機場，為中外嘉賓搬運行李，安全順利把嘉賓接待至指定地點乘車。
新聞宣傳組的志愿者識大體、顧大局，嚴格遵守峰會志愿服務(wù)承諾，用精益求精的表現(xiàn)圓滿完成接待工作。吉首大學(xué)張家界學(xué)院文藝法學(xué)院2017級英語三班楊玉瓊是新聞宣傳組志愿者，她說：“我們做的都是細小的事，但是也都是需要細心才能做好的事。要做，就要做好。一天工作那么久,但一點都不覺得辛苦?！睏钣癍傔€說,這在她人生中是難得的寶貴經(jīng)歷。
“服務(wù)2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人(張家界)峰會是我成長旅途的里程碑，我在幫助外賓的時候就深深地感覺到學(xué)好英語真的很重要！我要加油努力學(xué)好英語和其他課程，今后好報效國家。”吉首大學(xué)張家界學(xué)院文藝法學(xué)院2017級美術(shù)學(xué)一班志愿者馬靜博說。
吉首大學(xué)張家界學(xué)院文藝法學(xué)院2017級漢語言文學(xué)一班志愿者肖瑤說：“每天早上六點不到就起床，有時晚上十一二點，有時凌晨才能回學(xué)院休息，一天忙下來一口水都顧不上喝，盡管我服務(wù)崗位的關(guān)鍵詞是‘辛苦、枯燥’，但每天結(jié)束服務(wù)坐在回學(xué)院的中巴上，我卻有種說不出的充實和興奮，我想這種暖暖的感覺就是作為一名志愿者特有的驕傲?！?/span>
吉首大學(xué)張家界學(xué)院醫(yī)學(xué)院2017級護理四班志愿者肖子鶴說：“我負責(zé)的嘉賓剛好是鳳凰衛(wèi)視主持人，作為主持人的跟班志愿者我很榮幸，此次志愿服務(wù)帶給我最大的收獲就是能和優(yōu)秀的人一起工作和生活，他們兢兢業(yè)業(yè)的辦事態(tài)度，一絲不茍的工作方式，這一切都為我更好的融入職場打下了基礎(chǔ)，讓我明白了優(yōu)秀的人是如何處理問題的。”
志愿者紛紛表示，很榮幸成為2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人(張家界)峰會志愿者的一員，通過志愿服務(wù)，深深感受到祖國強大帶給自己的自豪感，深切體會到自身所擔(dān)負的責(zé)任和使命，工作雖辛苦，但內(nèi)心充實、快樂，在服務(wù)峰會、參與峰會的過程中收獲了一段寶貴、難忘的人生經(jīng)歷。
與會《亞太日報》記者留言到“志愿者熱情飽滿，服務(wù)周到，謝謝你們”?！八齻兊男θ萏懈腥玖α?讓人忍不住跟著微笑起來，她們是一道美麗的風(fēng)景?！笨肆_地亞前總統(tǒng)斯捷潘·梅西奇對禮儀引導(dǎo)志愿者豎起大拇指。
“無志愿，不青春”。吉首大學(xué)張家界學(xué)院自2002年創(chuàng)辦以來，就高度重視大學(xué)生思想政治工作。“長期以來，學(xué)院積極引導(dǎo)學(xué)生牢固樹立社會主義核心價值觀，扣好人生第一?？圩?，燃亮青年學(xué)子信仰之炬，在大學(xué)生思想政治工作方面做了大量積極的嘗試，形成了一整套有傳統(tǒng)、有特色、行之有效的做法。同時，對接社會實際需求，發(fā)揮師生專業(yè)特長，不斷提升志愿服務(wù)內(nèi)涵，助力張家界建設(shè)國際精品旅游城市?！奔状髮W(xué)張家界學(xué)院黨委書記王賓吾說。
吉首大學(xué)張家界學(xué)院院長簡德彬教授指出：“長期以來，學(xué)院堅持‘結(jié)合專業(yè)特長開展志愿服務(wù)，在志愿服務(wù)中成人成才’的理念，在不斷推進第一課堂教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，又分別將學(xué)生課外科技文化、創(chuàng)新實踐、志愿服務(wù)等活動加以系統(tǒng)完善，著力打造提升學(xué)生思想水平，促進學(xué)生全面成長成才的第二課堂，有力提升大學(xué)生思想政治工作質(zhì)量。”（關(guān) 心）
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