市民在新的市政服務(wù)中心辦事 庹亮 攝
日前,隨著張家界市政務(wù)服務(wù)中心新大廳啟用,“最多跑一次”5個字成為全城熱詞。
張家界市貫徹落實黨的十九大精神,以人民為中心,向改革要動力,以“最多跑一次”改革撬動全方位改革,以實實在在的成效提升城市幸福感。
從“落后市”到“靠前站”
全省唯一沒有市級政務(wù)服務(wù)大廳的市州,22個服務(wù)窗口擁擠辦公,部分單位沒有集中辦理審批服務(wù)事項;工作理念嚴(yán)重滯后,信息保存基本通過手動操作……
“人數(shù)最少,職能最弱,效率最低?!睆埣医缡姓?wù)服務(wù)中心主任楊力鵬如此形容“最多跑一次”改革前的全市政務(wù)服務(wù)狀況。
2016年,張家界市下定決心,從硬件、軟件兩個緯度進(jìn)行全方位提質(zhì)升級。
投資1.5億元,新建政務(wù)服務(wù)中心大廳,設(shè)置121個辦事窗口;投入3000萬元,建設(shè)能夠覆蓋市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))四級,打通諸多服務(wù)事項數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺,并向上對接國家、省級平臺數(shù)據(jù);推出系列改革文件,涵蓋集成服務(wù)、并聯(lián)審批、證照聯(lián)辦、信息化建設(shè)、中介服務(wù)等多方面……
今年以來,張家界市黨政主要負(fù)責(zé)人、涉改單位負(fù)責(zé)人多次赴浙江等地調(diào)研,并針對本地特色,細(xì)化系列改革舉措,強化改革力度。
8月,張家界市公布了第一批“最多跑一次”739項事項目錄,提前一個季度完成80%以上事項“最多跑一次”的省定任務(wù)。
9月5日,40家單位集體入駐張家界市政務(wù)服務(wù)大廳,硬件條件由全省墊底一舉邁入全省前列。同時,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺啟用,44個職能部門數(shù)據(jù)完成對接,894項事項實現(xiàn)入網(wǎng)辦理,成為全省少數(shù)擁有自主研發(fā)平臺的市州,并在全國率先推出“事項二維碼”辦理審批服務(wù)事項。
從“跑斷腿”到“跑一次”
投資項目審批、商事登記、不動產(chǎn)登記等8大版塊分層受理;電子導(dǎo)覽、自助查詢、便民咨詢等配套功能分區(qū)明確……9月18日,張家界市政務(wù)服務(wù)大廳,一撥撥市民帶著問題到來,帶著微笑離開。
“政府是答卷人,人民是閱卷人?!睆埣医缡形瘯涬秸F每次調(diào)研“最多跑一次”改革,必到一線,必問市民切身感受,帶動全市干部以群眾福祉為落腳點,在深化改革路上奮勇向前。
哪里是百姓最急需的,改革的斧子就落到哪里。
“3分鐘辦完手續(xù),資金立馬到賬?!痹诠e金辦理窗口,市民張麗君剛把公積金提取手續(xù)辦完,人還沒出大廳,就收到了到賬信息。在以前,她至少需要一個星期,才能提取到資金。
在慈利縣零陽鎮(zhèn),寶蓮村民政專干伍國元只需到鎮(zhèn)上,就一次性為村里12名殘疾人辦理了兩項補貼申請,“以前必須本人來,花費3天時間?,F(xiàn)在只要幾分鐘?!?/span>
“讓群眾少跑腿、好辦事。”張家界市編辦主任饒以東表示,在申請材料齊全、符合法定受理條件的情況下,群眾從申請受理到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果,全過程實現(xiàn)“零跑路”或者“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。
目前,張家界正緊鑼密鼓地梳理第二批、第三批“最多跑一次”事項目錄,計劃于2019年實現(xiàn)90%政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”。
從“低效率”到“快審批”
“原來要90天,跑五六趟。如今只跑一次,3天就拿證?!睆埣医缥釔凵诛嬈饭灸玫叫碌慕?jīng)營許可證后,負(fù)責(zé)人馬上就簽下一個大單。
“4天拿到工商營業(yè)執(zhí)照。”九州驛站旅行社法人代表宋銘表示。
一個地區(qū)營商環(huán)境怎樣,很大程度上取決于政務(wù)服務(wù)的辦事效率。
圍繞打造制度創(chuàng)新的“高地”,張家界市打破“信息孤島”,努力消除各種模糊性審批條件和隱性門檻,消融企業(yè)、群眾到政府辦事難的“隔心墻”。
改革由點到面、經(jīng)驗由個案到標(biāo)配……張家界市“審批事項少、辦事效率高、政務(wù)環(huán)境優(yōu)”的營商環(huán)境正在成型。
張家界市創(chuàng)造性地將政府投資項目和企業(yè)投資項目一并納入到“最多跑一次”改革中來,將原本23個部門的審批事項壓縮為立項許可、用地、規(guī)劃設(shè)計、施工許可和竣工驗收5個環(huán)節(jié)。大量重復(fù)環(huán)節(jié)得以“合并同類項”,催生了項目落地的“加速度”。
良好的營商環(huán)境,是吸引力、競爭力,更是創(chuàng)造力、驅(qū)動力。今年1至8月,張家界重大招商項目成效明顯,共簽約項目37個,總簽約額916.17億元,張家界千古情等大型項目迅速落地開工。同時,張家界市今年已新登記市場主體11000多戶,同比增長逾25%。