天子山門票站：進(jìn)山人數(shù)創(chuàng)歷史新高 服務(wù)游客忙而不亂

2017-10-06 15:14:30  來源：  作者：龔素禾、羅璇  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)10月6日訊（通訊員 龔素禾、羅璇）今年“十一”黃金周期間，張家界核心景區(qū)旅游形勢(shì)火爆，不少旅行社、自駕車游客科學(xué)調(diào)整游覽行程，天子山門票站成為游客出入核心景區(qū)的主通道之一，高峰期進(jìn)山人數(shù)達(dá)6000人左右，創(chuàng)歷史新高。張管局天子山門票站工作人員周海清對(duì)筆者說:我工作三十二年來，今年的十一黃金周天子山門票站游客比往年多很多。

 

天子山門票位于武陵源區(qū)天子山鎮(zhèn)，是核心景區(qū)五大門票站之一,從該站出入核心景區(qū)不僅快捷方便，還可以不用乘坐索道、電梯就可以往返天子山、袁家界、楊家界等精華景點(diǎn)。





 

早上8點(diǎn)，天子山門票站口，等待進(jìn)山的游客雖排起長隊(duì)，但整個(gè)旅游秩序井然有序。應(yīng)對(duì)黃金周旅游客流高峰，天子山門票站工作人員全員上崗，每天5點(diǎn)就起床，6點(diǎn)開始售票、檢票，一直工作到晚上10點(diǎn)，就連吃飯也要求15分鐘之內(nèi)解決，大大緩解了核心景區(qū)吳家峪門票站、森林公園門票站的接待壓力，有效提高了各地游客在張家界的舒適度和滿意度。由于天子山門票站的新站房還沒有修好投入使用，現(xiàn)有的站房只有三臺(tái)驗(yàn)票閘機(jī)，針對(duì)此次“十一”期間突增的客流高峰，天子山門票站為了緩解游客排隊(duì)的壓力，安撫排隊(duì)客人的情緒、除了檢票以外，還特別安排了專人拉警戒線維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)游客提供旅游線路引導(dǎo)，提供義務(wù)旅游咨詢，熱情周到地服務(wù)游客，為游客排憂解難。

 

據(jù)張管局天子山門票站站長羅奎介紹，今年十一期間，天子山門票站早上六點(diǎn)鐘就已經(jīng)全部到崗，這幾天高峰期的時(shí)候，進(jìn)山人數(shù)超過了六千人，比往年十一黃金周增加了一倍以上，為了更好的服務(wù)游客，天子山門票站采取了多項(xiàng)措施，比如實(shí)行了人車分流，請(qǐng)街道辦事處、公安干警協(xié)助維持秩序，拉警戒線、全員上崗，定崗、定責(zé)、定人，把責(zé)任細(xì)化給每個(gè)人。

 

在天子山門票站門口來自重慶的蒲先生對(duì)筆者說：我們是自駕游過來的，在網(wǎng)上特意看了攻略后決定從天子山門票站這邊進(jìn)景區(qū)，在這邊買票、檢票都沒有排多久的隊(duì)，還是感覺比較快，這邊的風(fēng)景還不錯(cuò)，服務(wù)還比較好，有問必答。

 

由于十一黃金周期間，天子門票站的進(jìn)山人數(shù)多，工作量很大，天子山門票站的工作人員除了做好本職工作外都積極主動(dòng)協(xié)助做好保潔、維護(hù)秩序、義務(wù)咨詢講解等工作，雖然工作量比平時(shí)大很大，但是，大家都任勞任怨。工作人員楊民說，“我感覺到客人的滿意就是我最大的動(dòng)力。” 

 

 




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