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    1. 張家界武陵源誕生首位“全國(guó)三八紅旗手”

      2017-03-14 16:30:08  來(lái)源:張家界新聞網(wǎng)  作者:鄧道理  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

        張家界新聞網(wǎng)3月14日訊(通訊員 鄧道理)“謝謝你的熱情介紹,張家界因?yàn)槟愀利?!?月14日上午,一批重慶自助客人在武陵源區(qū)吳家峪游客服務(wù)中心,主動(dòng)要求與剛獲得2016年“全國(guó)三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)不久的工作人員袁謀文合影留念。據(jù)了解,袁謀文是在今年“三八”婦女節(jié)前夕全國(guó)婦聯(lián)舉行的表彰會(huì)上獲得這一榮譽(yù)的,她也因此成為張家界市武陵源區(qū)建區(qū)28年來(lái)首位“全國(guó)三八紅旗手”。

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        2014年“十一”黃金周,袁謀文為游客推薦旅游線路

        今年43歲的袁謀文是武陵源核心景區(qū)的一名普通員工,當(dāng)過(guò)售票員,也做過(guò)咨詢員,從事旅游服務(wù)一線工作24年,被譽(yù)為張家界旅游工作形象的窗口、名片。她始終把游客當(dāng)親人,同時(shí)以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè),爭(zhēng)做奉獻(xiàn),急游客之所急,想游客之所想,用辛勤的汗水和真誠(chéng)的微笑溫暖每一位遠(yuǎn)方來(lái)客的心。在前10年的售票工作中,她共無(wú)一差錯(cuò)地售出400萬(wàn)張門票,未發(fā)生一起游客投訴。在此后的咨詢員工作中,她則把為游客排憂解難當(dāng)作己任,善待每一位慕名而來(lái)的游客。

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        袁謀文耐心的為游客提供咨詢解答

        2011年,袁謀文因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)績(jī)突出當(dāng)選為湖南省第十次黨代會(huì)代表;2013年,以她名字命名的“袁謀文黨代表工作室”在武陵源區(qū)吳家峪口門票站設(shè)立。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),武陵源區(qū)這個(gè)首家黨代表工作室四年來(lái)共接待各地群眾及游客來(lái)訪5000余人次,袁謀文和其他黨代表一起充分利用這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)4000余次,受到游客書(shū)面表?yè)P(yáng)100多次,幫助化解各類矛盾糾紛280余起,處理投訴游客滿意率100%,組織為當(dāng)?shù)毓鹿牙先?、貧困兒童、患重病黨員資助愛(ài)心款近1萬(wàn)元,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬(wàn)元,共同展示張家界人和山水風(fēng)景同美的良好形象。2016年11月,袁謀文因?yàn)槌煽?jī)突出,在湖南省第十一次黨代會(huì)上連任黨代表。

        “不忘初心,繼續(xù)前行。為旅游增光,為紅旗添色?!泵鎸?duì)獲得婦女界的這份主要榮譽(yù),袁謀文坦然地說(shuō),服務(wù)游客永遠(yuǎn)在路上,只有逗號(hào)沒(méi)有句號(hào),今后她會(huì)一如既往地和大家一起努力工作,待游客如親人,擦亮旅游窗口形象,為把武陵源建成國(guó)際旅游休閑度假區(qū)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。



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