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      關(guān)注上訪戶的“心靈孤獨(dú)”
      
                
      
            2017-02-15 10:00:49  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：卓著  閱讀：
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        上訪人員作為一個(gè)特殊群體，人們往往由于遇到的各類問(wèn)題自身沒(méi)有能力解決，想到求助政府有關(guān)部門和他人幫助解決。然而，在上訪的過(guò)程中會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間、精力、財(cái)力，給自己的工作生活帶來(lái)許多困難和壓力，原本并不愉快的心情和情緒，如果再遇到情感的冷落和傷害，又失去了解決問(wèn)題的一點(diǎn)點(diǎn)希望，這時(shí)，上訪人員的心情、態(tài)度和言行一定是憤憤不平，帶著怒氣的。
        劉家坪白族鄉(xiāng)作為桑植縣發(fā)展紅色旅游的關(guān)鍵地，近年來(lái)，伴隨著全速推進(jìn)風(fēng)情鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，征地、拆遷等也是“遍地開(kāi)花”，進(jìn)而鄰里糾紛、家庭矛盾等社會(huì)不安定現(xiàn)象也是時(shí)有發(fā)生。當(dāng)村組干部無(wú)法調(diào)解成功的時(shí)候，不得不邁入鄉(xiāng)、縣政府級(jí)別進(jìn)行上訪，尋求解決辦法。通過(guò)分析大部分上訪戶的“狀子”，從表面上看，或是利益的沖突，或是激烈的訴求，或是弱者的不滿，但經(jīng)過(guò)多面的打探、深入地剖析，發(fā)現(xiàn)那些“勤快”的上訪戶都擁有比較共性的特點(diǎn)。一是家中無(wú)子女。常年一人在家，缺少溝通交流，思想比較閉塞，對(duì)外面的世界缺乏與時(shí)俱進(jìn)的認(rèn)識(shí)和理解；二是留守老人。子女外出務(wù)工，長(zhǎng)年不在家，每天除了忙農(nóng)活，就是照顧孫子孫女，身體多伴有或大或小的“毛病”，日常勞累，心性煩躁，脾氣較沖；三是家庭不和睦。子女較多，各家發(fā)展不一，涉及家庭利益稍失公允就激發(fā)出大的糾紛，當(dāng)父母解不開(kāi)其中的“結(jié)”，就會(huì)轉(zhuǎn)化尋求外在的更多利益來(lái)“平衡”自身問(wèn)題。因此，針對(duì)以上種種，筆者認(rèn)為，均可視為上訪戶的“心靈孤獨(dú)”。
        心靈孤獨(dú)，通俗說(shuō)，是肉體孤獨(dú)后的上升期，處于感情無(wú)法釋懷，心事無(wú)處訴說(shuō)的深層次孤獨(dú)。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人的需求從低到高劃分為五個(gè)層次，初級(jí)的需求如：生理、安全、情感和歸屬等，高級(jí)的需求如受人尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。人的需求由低級(jí)到高級(jí)，從物質(zhì)需求發(fā)展到精神需求，不斷提升，當(dāng)人的某種需求得到滿足后，會(huì)感到開(kāi)心、喜悅，身心和諧；當(dāng)人的某種需求被剝奪后，會(huì)感到恐懼、焦慮、失望、身心糾結(jié)，甚至次生其它身心不良癥狀。不論是初級(jí)物質(zhì)需求，還是高級(jí)精神需求，一旦擁有再失去后，人的適應(yīng)難度都很大。物質(zhì)需求缺失后可以在客觀世界找到，無(wú)論采取什么手段，而精神需求缺失后就會(huì)對(duì)人生存在的價(jià)值和意義產(chǎn)生懷疑，出現(xiàn)情緒低落，往往后果更為嚴(yán)重。可簡(jiǎn)化為：需求--滿足--空虛--需求。
        對(duì)于這些“心靈孤獨(dú)”上訪戶，他們通過(guò)不斷地上訪，第一，是尋找心靈的“熱鬧”。讓自己邁出房屋，想借此走出心理“霧霾”，在上訪的過(guò)程中，可以讓更多的人“認(rèn)識(shí)”自己，感覺(jué)到自己還“活著”，以達(dá)到社會(huì)存在感和滿足感。第二，是獲得心靈的“撫慰”。通過(guò)對(duì)外的糾紛、爭(zhēng)吵，轉(zhuǎn)移存在自己內(nèi)心的空虛，消磨掉自身心靈的寂寞，在上級(jí)各部門的不斷安撫下，獲得間歇性的精神需求。第三，是找尋心靈的“認(rèn)同”。上訪過(guò)程中，會(huì)將自己“推銷”出去，讓四鄉(xiāng)八鄰的人都會(huì)知道自己、議論自己，借此會(huì)感覺(jué)到一絲絲心靈的“溫暖”，其社會(huì)認(rèn)同感也隨之而升。
        綜上所述，對(duì)于上訪戶，我們要做到“標(biāo)本兼治”。一方面，要極力解決其訴求，給予慰問(wèn)，幫助其獲得物質(zhì)需求；另一方面，也要更多的關(guān)注上訪戶的“心靈孤獨(dú)”。因此，下一步，劉家坪鄉(xiāng)將以此為“抓手”來(lái)關(guān)愛(ài)好上訪戶。一是，加強(qiáng)社會(huì)綜治“人情關(guān)懷”，“柔軟”治理、“溫暖”執(zhí)法；二是多舉行相關(guān)群體活動(dòng)，參與到廣場(chǎng)舞、跳秧歌等集體活動(dòng)，加強(qiáng)其與人之間的交流；三是由片長(zhǎng)、駐村干部分片定期進(jìn)行走訪，心靈溝通，給予精神關(guān)切；四是以“婦女之家”為平臺(tái)，多組織心理疏導(dǎo)，交流育兒經(jīng)驗(yàn)，分享廚藝，開(kāi)拓眼界，豐富生活，讓她們心情開(kāi)朗舒暢。相信，通過(guò)正面積極的“心靈診斷”，積極引導(dǎo)上訪人員依法文明，有序有效進(jìn)行信訪活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)全鄉(xiāng)和諧健康發(fā)展具有積極意義。(通訊員 卓著)

        					
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