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      國家旅游局一行到張家界市工商旅游分局調(diào)研
      
                
      
            2016-06-07 16:51:38  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：滿益群  閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
        
					
        張家界新聞網(wǎng)6月7日訊（通訊員 滿益群）6月7日上午，由國家旅游局黨組成員劉金平帶隊的國家旅游局旅游市場綜合監(jiān)管專項督查組一行來到張家界市工商局，就新成立的工商旅游分局進(jìn)行了現(xiàn)場考察。省旅游局副局長尚斌，副市長歐陽斌陪同督查。
        旅游總局視察工商旅游分局2.jpg
        市工商局黨組書記、局長朱敷建向督查組一行詳細(xì)介紹了工商旅游分局成立以來的工作開展情況。成立張家界市工商行政管理局旅游分局是市委市政府創(chuàng)新旅游市場監(jiān)管體制，全面應(yīng)對旅游市場新形勢新變化，加快推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)升級的重大戰(zhàn)略舉措。其主要職責(zé)是：擬訂旅游市場工商行政的規(guī)章制度和措施辦法；負(fù)責(zé)旅游景區(qū)景點內(nèi)市場經(jīng)營秩序和涉旅企業(yè)、重要涉旅購物場所的日常監(jiān)管；負(fù)責(zé)組織全市涉旅重要案件查處；負(fù)責(zé)處理涉旅投訴、舉報的調(diào)處工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門開展旅游市場監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法有關(guān)工作。
        盡管工商旅游分局僅成立1月余，但已參加全市性旅游市場專項檢查2次；牽頭組織開展商業(yè)賄賂專項整治，并立案4起；查辦了一起典型的消費欺詐案件，并以此敦促武陵源區(qū)在核心景區(qū)里嚴(yán)明禁止設(shè)立藥材銷售攤點，為徹底禁絕類似欺詐事件再次發(fā)生把好了準(zhǔn)入關(guān)口；在全市推介旅游市場監(jiān)管的三項制度無理由退貨承諾制度、“十分倒扣”管理制度以及投訴直報點制度；并對旅游執(zhí)法協(xié)作配合機(jī)制進(jìn)行了初探。
        副市長歐陽斌還向督查組一行介紹了正在由市工商局牽頭組織開展的“1+N+15”旅游維權(quán)服務(wù)圈（1就是12315，N就是相關(guān)職能部門和單位、投訴服務(wù)站點，15是指城區(qū)、景區(qū)接訴后15分鐘趕到現(xiàn)場）建設(shè)工作，即以全市12315行政執(zhí)法力量為主力軍，以消費維權(quán)站點為消費維權(quán)依托，各級各相關(guān)部門、單位、個體企業(yè)協(xié)同合作，全面整合全市消費者維權(quán)服務(wù)資源，建立完善消費維權(quán)快速反應(yīng)、高效調(diào)處工作機(jī)制，提升消費維權(quán)工作水平，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。
        督查組一邊聽取介紹，一邊翻閱相關(guān)資料，并與工商旅游分局相關(guān)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場交談。對于張家界市工商局在旅游市場監(jiān)管機(jī)制方面的創(chuàng)新工作，督查組組長劉金平給予了充分肯定。他指出，旅游工商分局能夠在較短地時間內(nèi)，充分發(fā)揮工商職能作用，在推動旅游市場綜合監(jiān)管上取得了明顯成效，助推了張家界市“1+4”旅游市場綜合監(jiān)管體系有序運轉(zhuǎn)。他認(rèn)為，當(dāng)前已在全市30家大型旅游購物場所實行的“無理由退貨承諾制度”，在全國范圍內(nèi)都是有特色、有亮點的，值得推廣，希望張家界工商局在旅游市場監(jiān)管上能夠不斷深入探索，尤其是在打擊消費欺詐上要重拳出擊、狠狠地打，并建立長效監(jiān)管機(jī)制，為全國旅游市場監(jiān)管提供經(jīng)驗和模式。他對工商局在旅游市場監(jiān)管和旅游維權(quán)服務(wù)提出“一切為了市場平安、一切為了游客滿意”的工作理念表示贊許，對工商局在旅游維權(quán)服務(wù)上提出的“1+N+15”旅游維權(quán)服務(wù)圈建設(shè)也表示很感興趣，希望能夠再接再厲，爭取早日建成運轉(zhuǎn)。

        					
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