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      中旅公司全年接客27萬 無一有效投訴
      
                
      
            2016-02-28 13:23:23  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：趙清清   閱讀：
            張家界日報(bào)社微信
        	
				
        
					
        QQ圖片20160228131950_副本.jpg

        張家界新聞網(wǎng)2月28日訊（記者 趙清清）“去年一年共接待中外游客270878人，并且實(shí)現(xiàn)了全年無一次有效投訴，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故?！?月28日上午，張家界中國旅行社股份有限公司（以下簡稱中旅公司）召開了2015年工作總結(jié)2016年市場啟動(dòng)暨導(dǎo)游培訓(xùn)會(huì)。
        據(jù)了解，中旅公司創(chuàng)立于2014年3月31日，前身張家界市中國旅行社有限責(zé)任公司作為國有上市公司張旅集團(tuán)下屬企業(yè)，致力于張家界旅游業(yè)的發(fā)展，歷年來接待量、營業(yè)收入居全省同行業(yè)前茅。2015年，中旅公司全年接待中外游客270878人，較比2014年上浮3.28%。為更好服務(wù)游客，2016年，中旅公司將實(shí)施全面績效考核管理，對員工采用淘汰制。即每月制定考核指標(biāo)，提倡優(yōu)勝劣汰，對考核不合格員工，給予解聘；服務(wù)部門對行管人員出現(xiàn)有效投訴的將加大、加重處罰，全年出現(xiàn)三次有效的投訴的行管人員予以解聘。
        會(huì)上，市旅游和外事僑務(wù)委員會(huì)副主任曾韋棟受邀出席，并寄語中旅公司要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，爭取邁入全國百強(qiáng)行列；導(dǎo)游從業(yè)人員要珍惜導(dǎo)游這份職業(yè)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化綜合知識(shí)，適應(yīng)新形勢的發(fā)展，傳播文明、美麗、快樂。
        另外，會(huì)議表彰了一批優(yōu)秀員工和部門，并將對公司的導(dǎo)游人員開展為期三天的培訓(xùn)會(huì)，幫助提升他們的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
        					
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