張家界新聞網(wǎng)1月5日訊(記者 張莎)為規(guī)范我市景區(qū)管理秩序,提高旅游服務(wù)水平,1月5日下午,市旅游局召開(kāi)A級(jí)景區(qū)管理責(zé)任約談會(huì),副市長(zhǎng)劉樺出席。
根據(jù)省市兩級(jí)旅游主管部門(mén)暗訪(fǎng)和現(xiàn)場(chǎng)檢查情況,會(huì)議對(duì)大峽谷景區(qū)和龍王洞景區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào),并提出相關(guān)整改要求。大峽谷景區(qū)在景區(qū)管理與服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面存在景區(qū)管理服務(wù)不到位,旅游公共服務(wù)配套設(shè)施不完善,安全生產(chǎn)意識(shí)缺乏,景區(qū)外圍環(huán)境差等問(wèn)題。龍王洞景區(qū)存在景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人管理,公共服務(wù)配套設(shè)施缺失,游客中心名存實(shí)亡,服務(wù)質(zhì)量無(wú)保障,停車(chē)場(chǎng),旅游廁所無(wú)人管理等問(wèn)題。省市兩級(jí)旅游主管部門(mén)要求,相關(guān)景區(qū)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn),提升景區(qū)管理水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,完善配套設(shè)施;加強(qiáng)外部環(huán)境綜合治理和衛(wèi)生治理,提高管理人員衛(wèi)生意識(shí);加強(qiáng)景區(qū)安全管理。
會(huì)上,景區(qū)負(fù)責(zé)人及慈利縣政府做出表態(tài)發(fā)言。表明加強(qiáng)景區(qū)整改的決心,明確相關(guān)整改措施,堅(jiān)決落實(shí)景區(qū)管理責(zé)任,提升服務(wù)水平,增加基礎(chǔ)設(shè)施投入,確保整治到位。
劉樺指出,4A級(jí)景區(qū)來(lái)之不易,要充分認(rèn)識(shí)到4A景區(qū)對(duì)旅游發(fā)展的重要性,無(wú)論是市縣兩級(jí)政府、旅游管理部門(mén)還是責(zé)任單位都應(yīng)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí);要正視景區(qū)存在的問(wèn)題,企業(yè)內(nèi)部提高服務(wù)意識(shí)、搞好環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范社會(huì)秩序,慈利縣政府加強(qiáng)監(jiān)管社會(huì)車(chē)輛、落實(shí)整改辦法;要采取相應(yīng)措施及時(shí)解決問(wèn)題,企業(yè)管理部門(mén)提升景區(qū)管理和服務(wù)水平,政府和旅游主管部門(mén)規(guī)范社會(huì)車(chē)輛運(yùn)行、組織核心景區(qū)綜合執(zhí)法、提高外部環(huán)境品質(zhì)。