廿載風(fēng)華丨凝心聚力謀發(fā)展搏擊市場(chǎng)譜新篇

——記中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省西安分公司彭波

2023-11-22 20:48:11 來(lái)源：作者：閱讀：

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編者按：20年前，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）在境外成功上市，創(chuàng)下當(dāng)年全球最大的IPO，并于三年后回歸國(guó)內(nèi)A股上市。上市20年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓?！薄氨ｋU(xiǎn)為民”的初心使命，始終秉持“成己為人成人達(dá)己”企業(yè)文化核心理念，做人民美好生活的“守護(hù)者”和美麗中國(guó)的“建設(shè)者”。20年間，伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，一代代國(guó)壽人心懷使命、砥礪前行，踴躍投身保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國(guó)計(jì)民生的時(shí)代浪潮，奮力描繪保險(xiǎn)造福于民的時(shí)代畫(huà)卷。

2014年至2022年，連續(xù)八年超額達(dá)成核心業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）西安市分公司北大街營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部高質(zhì)量發(fā)展不斷邁上新臺(tái)階。優(yōu)異成績(jī)的背后，與中國(guó)人壽壽險(xiǎn)西安分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)、北大街營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部黨支部書(shū)記、經(jīng)理彭波的耕耘和付出息息相關(guān)。

今年51歲的彭波，1997年加盟中國(guó)人壽壽險(xiǎn)西安分公司。在入司26年的基層工作歷程中，從組訓(xùn)、講師到管理干部的一路沉淀，使他積累了豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他嚴(yán)格制度經(jīng)營(yíng)，實(shí)施文化管理，服務(wù)過(guò)的城東營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、北大街營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部均發(fā)展為全省系統(tǒng)先進(jìn)單位。他用堅(jiān)定的理想信念和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以及對(duì)壽險(xiǎn)事業(yè)的執(zhí)著追求，在基層一線書(shū)寫(xiě)著一名國(guó)壽人的事業(yè)風(fēng)采。

圖片1.png

圖：彭波

“獲此殊榮，事業(yè)無(wú)憾”

2023年1月，正在與同事討論工作的彭波得知了自己被中國(guó)金融工會(huì)全國(guó)委員會(huì)授予“2022年全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡南灿崳唤l(fā)出感慨：“獲此殊榮，事業(yè)無(wú)憾。這是對(duì)我從業(yè)二十多年工作的至高肯定！”。

二十多年里，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司逐步發(fā)展壯大，經(jīng)歷股改上市，彭波是公司走向世界一流壽險(xiǎn)企業(yè)的見(jiàn)證者和參與者。他的思緒也被拉回到1997年入司的時(shí)候，產(chǎn)壽險(xiǎn)正式分業(yè)經(jīng)營(yíng)，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)模式在西安開(kāi)始建立，壽險(xiǎn)產(chǎn)品從單位服務(wù)走向個(gè)人服務(wù)。彭波以第一批壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的身份加入到了壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的大軍當(dāng)中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，他便開(kāi)始了走家串戶，推銷(xiāo)著當(dāng)時(shí)國(guó)人基本還沒(méi)有太多認(rèn)知的人壽保險(xiǎn)。他作為一名年輕的“新人”，對(duì)公司的業(yè)務(wù)和文化還沒(méi)有深度的認(rèn)知，就只是認(rèn)真地學(xué)、努力地干，為客戶講清產(chǎn)品條款、送上保障。一個(gè)月的時(shí)間，彭波在走街串巷中磨壞了一雙嶄新的皮鞋，但他也在中國(guó)人壽擁有了第一份收獲。

摸著石頭過(guò)河，實(shí)操探索路徑。營(yíng)銷(xiāo)人的工作熱情和保險(xiǎn)事業(yè)的工作價(jià)值從內(nèi)心深處深深地吸引并打動(dòng)著他，多年以來(lái)也持續(xù)影響著他。后來(lái)隨著公司的發(fā)展壯大，管理制度日益完善，實(shí)力引領(lǐng)走向上市，他與公司共同成長(zhǎng)、相互成就。從最初的營(yíng)銷(xiāo)工作到現(xiàn)在的管理工作，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中他學(xué)習(xí)并積累了許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，他也認(rèn)真思考著自己的事業(yè)發(fā)展理念，他堅(jiān)信只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

多年以來(lái)，彭波以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得令人矚目的成績(jī)。公司層面，他所在的集體先后獲得了總公司模范集體、全省系統(tǒng)建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)集體、陜西省先進(jìn)基層黨組織、總公司先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)；個(gè)人層面，彭波先后榮獲中國(guó)人壽集團(tuán)公司年度十大杰出青年、集團(tuán)年度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、西安分公司建功立業(yè)先進(jìn)個(gè)人、全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)。

“從哪里來(lái)，到哪里去？”

“我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我要到哪里去？”彭波經(jīng)常就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自問(wèn)。他講到，“作為一名黨員，我從群眾中來(lái)，要到群眾中去；作為一名保險(xiǎn)從業(yè)者，我從銷(xiāo)售隊(duì)伍中來(lái)，要到銷(xiāo)售隊(duì)伍中去。”而他也用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的答案。

在與團(tuán)隊(duì)的共同努力下，公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，打造出了一支專(zhuān)業(yè)高效的團(tuán)隊(duì)。他認(rèn)為自身的成長(zhǎng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的幫助和支持，每個(gè)人都為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，自身也逐漸形成了對(duì)公司的情感歸屬和價(jià)值取向，愿意與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)更好的未來(lái)。

在彭波看來(lái)，壽險(xiǎn)工作就是要用心守護(hù)人民美好生活，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障的優(yōu)勢(shì)，為人民群眾的家庭保駕護(hù)航。保險(xiǎn)事業(yè)一定是要懷揣著匠心去做，以誠(chéng)信服務(wù)贏得客戶的信賴，以客戶的滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，滿足客戶不斷變化的保險(xiǎn)需求，守護(hù)客戶幸福美好生活。曾經(jīng)有個(gè)客戶不足百天的孩子患上了腦部膠質(zhì)瘤，但是因家庭經(jīng)濟(jì)困難，面臨著孩子無(wú)法繼續(xù)治療的局面。得知情況后，彭波迅速溝通聯(lián)系，并為客戶提供了高效及時(shí)的理賠服務(wù)?？蛻粼诶碣r金到賬后第一時(shí)間帶著錦旗來(lái)到公司表達(dá)謝意，現(xiàn)場(chǎng)的一幕觸動(dòng)了彭波，他又一次深深感受到了肩上的責(zé)任和這份工作的價(jià)值。

“干一行就要愛(ài)一行、鉆一行、精一行”

每天早上7點(diǎn)前，彭波便早早來(lái)到單位，著手準(zhǔn)備新一天的工作。他堅(jiān)持用心經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，用情對(duì)待伙伴。在區(qū)部的同事眼里，他不但是一位熱忱而敬業(yè)的經(jīng)理，更是一位平易近人的朋友。早會(huì)結(jié)束后，他經(jīng)常深入團(tuán)隊(duì)和同事們談心、交流，第一時(shí)間了解隊(duì)伍發(fā)展中存在的問(wèn)題，及時(shí)幫助同事們應(yīng)對(duì)解決，對(duì)于一些有著特殊困難的同事，更是積極提供幫助，主動(dòng)熱心關(guān)懷。在他的帶領(lǐng)下，區(qū)部工作效能不斷提升。

“干一行就要愛(ài)一行、鉆一行、精一行，要想帶好隊(duì)伍，就要撲下身子干實(shí)事！”這是彭波的口頭禪。人人都知道他既是優(yōu)秀的“指揮員”，也是與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)并肩奮斗的“金牌講師”。多年來(lái)，在彭波的帶領(lǐng)下，北大街營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部一直是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)陜西省分公司系統(tǒng)的一面旗幟，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)口碑也深受客戶的認(rèn)可。

“為公司發(fā)展和廣大客戶做好服務(wù)”

團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要文化引領(lǐng)。北大街營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部之所以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，主要得益于團(tuán)隊(duì)所提倡的學(xué)校文化、部隊(duì)文化、家文化、感恩文化。為了營(yíng)造大家庭氛圍，彭波在職場(chǎng)大力倡導(dǎo)“暖心工程”，隔三差五地為伙伴們準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)早餐，每逢節(jié)日都召開(kāi)特別早會(huì)，對(duì)遇到困難的伙伴召開(kāi)“愛(ài)心激勵(lì)會(huì)”，使伙伴們?cè)谛β暋⒄坡?、歌聲、祝福聲中感受到家的溫暖和鼓?lì)。以人為本的親情關(guān)愛(ài)化作團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的精神動(dòng)力，伙伴們的展業(yè)服務(wù)熱情空前高漲，公司涌現(xiàn)出了雷云霞、甄國(guó)麗、王丹麗、鞏曉琴等一批在中國(guó)人壽系統(tǒng)叫得響的營(yíng)銷(xiāo)精英和主管。

“今年是中國(guó)人壽上市20周年，我很幸運(yùn)能夠在這樣的單位工作和成長(zhǎng)。在這些年的奮斗過(guò)程中，我深刻感受到，只有秉持專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)新、合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念，永葆事業(yè)信仰，勇于擔(dān)當(dāng)作為，才能不斷超越自我?！迸聿ㄕf(shuō)，“我要以公司上市20周年為契機(jī)，堅(jiān)持向善向上的價(jià)值理念，以更加敬業(yè)的態(tài)度和更專(zhuān)業(yè)高效的工作，為公司發(fā)展和廣大客戶做好服務(wù)，奉獻(xiàn)更大力量”。