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    1. 廿載風(fēng)華 | 不甘平庸 臻于至善

      2023-11-22 20:44:27  來(lái)源:  作者:  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

        編者按:20年前,中國(guó)人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司在境外成功上市,創(chuàng)下當(dāng)年全球最大的IPO,并于三年后回歸國(guó)內(nèi)A股上市。上市20年來(lái),中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓?!薄氨kU(xiǎn)為民”的初心使命,始終秉持“成己為人 成人達(dá)己”核心企業(yè)文化理念,做人民美好生活的“守護(hù)者”和美麗中國(guó)的“建設(shè)者”。20年間,伴隨中國(guó)人壽的成長(zhǎng)與發(fā)展,一代代國(guó)壽人心懷使命、砥礪前行,踴躍投身保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國(guó)計(jì)民生的時(shí)代浪潮,奮力描繪保險(xiǎn)造福于民的時(shí)代畫卷。

        一頭利落短發(fā),身著干練西裝,張雪梅由內(nèi)而外透露出的專業(yè)和自信,讓她無(wú)論走到哪里都自帶氣場(chǎng),散發(fā)著閃耀光芒。

        “不甘于平庸”是這位優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人的人生信條,也是這一信念讓她在1997年大學(xué)畢業(yè)后,毅然地只身踏上了前往深圳的旅途,與中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”)結(jié)緣,從此開啟了壽險(xiǎn)營(yíng)銷生涯。

        專注壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)26年,張雪梅累計(jì)為5000余名客戶家庭提供專業(yè)的金融保險(xiǎn)服務(wù)。從“零資源”保險(xiǎn)新人到“全能型”理財(cái)專家,一名“不甘于平庸”的保險(xiǎn)人奮斗圖景躍然紙上。

        學(xué)習(xí)成就專業(yè)

        一個(gè)人只有經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、思考,才能提高自己的認(rèn)知層次,而認(rèn)知往往決定了一個(gè)人所處的層級(jí)和眼界。如果說(shuō),專業(yè)性是張雪梅在保險(xiǎn)營(yíng)銷生涯中的一張“王牌”,那這張王牌背后,則是孜孜不輟的學(xué)習(xí)歷程。

        “保險(xiǎn)行業(yè)涉獵的知識(shí)領(lǐng)域非常廣泛,好的保險(xiǎn)公司能夠搭建專業(yè)且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,讓我不斷在學(xué)習(xí)中獲得成長(zhǎng);而知識(shí)體系的不斷拓展和自身能力的持續(xù)提升,又讓我能夠?yàn)榭蛻籼峁└訉I(yè)的金融保險(xiǎn)服務(wù)?!?999年研讀心理學(xué),2004年成為國(guó)內(nèi)最早一批持證的“理財(cái)規(guī)劃師”,陸續(xù)攻讀工商管理、投資管理、財(cái)商教育等專業(yè)課程,張雪梅的學(xué)習(xí)之路從未停歇,這也讓她快速成長(zhǎng)為讓客戶放心,讓團(tuán)隊(duì)信賴的“全能”伙伴。

        學(xué)習(xí)帶來(lái)的專業(yè)性提升,甚至讓不少同行也成為了張雪梅的客戶。 “同行選擇我,更是對(duì)我專業(yè)能力的認(rèn)可和信賴?!睆堁┟繁硎荆约菏侵袊?guó)人壽壽險(xiǎn)深圳市分公司的第一批講師,很多時(shí)候她要給同期入行甚至入行更久的同事們傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),這意味著自己必須要學(xué)得更多,思考得更多。

        服務(wù)從心出發(fā)

        “好的服務(wù)一定是站在專業(yè)的立場(chǎng)給予客戶客觀的建議?!痹?6年如一日的保險(xiǎn)服務(wù)中,客戶們與張雪梅成為了生活中重要的朋友。她真正站在客戶的角度,抽絲剝繭地幫助客戶剖析當(dāng)前的家庭財(cái)務(wù)管理問題,并給出自己的專業(yè)建議。這種“以客戶為中心”的服務(wù)理念,也讓張雪梅獲得了客戶們長(zhǎng)期的信任與支持。

        與一位“執(zhí)拗”客戶的“博弈”經(jīng)歷讓張雪梅印象深刻?!爱?dāng)時(shí)客戶找到我,要給剛出世的女兒買一份大額壽險(xiǎn)。但我在交談中發(fā)現(xiàn),客戶正處于創(chuàng)業(yè)初期,現(xiàn)金周轉(zhuǎn)需求量較大,給孩子的大額保單其實(shí)并非要在這個(gè)階段急于購(gòu)買?!睘榇?,張雪梅勸說(shuō)了客戶好久,才使客戶暫緩了投保計(jì)劃。“后來(lái)這位客戶真的遇到了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)緊張的時(shí)刻,他說(shuō)還好那時(shí)其他家庭財(cái)務(wù)支出的壓力沒有那么大,他還真挺感謝我的?!睆堁┟肪褪菓{借著這種真誠(chéng)的性格,與身邊客戶們建立起深度的情感鏈接,并逐步成為彼此生活和生命中的重要伙伴。

        在與客戶的不斷交流中,張雪梅了解到大眾在保險(xiǎn)需求和服務(wù)要求上的“千人千面”。因此,除了運(yùn)用保險(xiǎn)工具幫助客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,用心對(duì)待客戶、真正了解客戶,讓客戶感受到溫暖的、個(gè)性化的、差異化的服務(wù)內(nèi)容,也是張雪梅贏得客戶信賴的重要秘訣。

        “保險(xiǎn)服務(wù)是一份長(zhǎng)期事業(yè),許多客戶的保單需要持續(xù)十年、二十年乃至更久,我們的服務(wù)也要陪伴客戶很長(zhǎng)時(shí)間。我從來(lái)不去糾結(jié)當(dāng)下客戶業(yè)務(wù)是大單還是小單,在我看來(lái),每一個(gè)愿意向我咨詢保險(xiǎn)的客戶,都值得我的真心相待和全情投入?!?/span>

        目標(biāo)轉(zhuǎn)化結(jié)果

        在任何行業(yè),想要做出漂亮的成績(jī)、積累豐碩的成果,既得有堅(jiān)定的目標(biāo),也得有高效的執(zhí)行力。在保險(xiǎn)營(yíng)銷的職業(yè)生涯中,張雪梅始終把這兩點(diǎn)牢牢刻進(jìn)自己的骨子里。也正因如此,在工作生活中不可避免地遇到疲憊或者挫折時(shí)張雪梅也從未氣餒?!氨kU(xiǎn)業(yè)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的行業(yè),在各種各樣的挫折與挑戰(zhàn)面前,我每次都會(huì)告訴自己:所有荒漠都有盡頭,只有堅(jiān)定目標(biāo)、永不放棄、永不服輸,才能離成功更近一步。”

        正因有著這樣堅(jiān)定的目標(biāo)和高效的執(zhí)行力,張雪梅每一天的行程都被她安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。到客戶家中進(jìn)行保單整理服務(wù)、與客戶一起參加沙龍活動(dòng)、在線開設(shè)大眾財(cái)商教育課堂、前往廣播電臺(tái)擔(dān)任理財(cái)節(jié)目嘉賓,每一個(gè)行程安排都讓張雪梅在達(dá)成目標(biāo)的路上又邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

        但即使是在這樣緊張充實(shí)的工作安排中,張雪梅也堅(jiān)持自我審視,確認(rèn)各項(xiàng)行程事項(xiàng)、流程安排是否合理,辦事效率是否高效。“我從不憂慮于未來(lái),因?yàn)槲抑涝趯?duì)的路上持續(xù)前行的我,一直離目標(biāo)越來(lái)越近”,張雪梅如此說(shuō)道。

        公益回饋社會(huì)

        在保險(xiǎn)代理人的身份之外,張雪梅還是當(dāng)?shù)赜忻摹按蟊娯?cái)商教育專家”和“公益教育品牌主理人”。

        自從業(yè)以來(lái),她一直致力于以專業(yè)回饋社會(huì)。2009年起,她開設(shè)“張雪梅財(cái)商公益課堂”,至今共舉辦近300期免費(fèi)講座。同時(shí),她還經(jīng)常被深圳廣電集團(tuán)旗下多個(gè)欄目邀請(qǐng)擔(dān)任節(jié)目嘉賓。也會(huì)通過線下見面會(huì)、視頻號(hào)等方式,持續(xù)向大眾消費(fèi)者宣傳普及金融保險(xiǎn)知識(shí),為助力提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

        工作之余,張雪梅還非常熱心公益事業(yè)。2010年,張雪梅創(chuàng)建了自己的公益教育品牌——“春風(fēng)圖書館”。品牌項(xiàng)目創(chuàng)建初期,她從繁忙的工作中抽出精力,事無(wú)具細(xì)地落實(shí)每一項(xiàng)工作:籌款、圖書公募、開館儀式、對(duì)外宣傳?,F(xiàn)如今,400多所“春風(fēng)圖書館”已在全國(guó)各地推廣運(yùn)營(yíng)。

        “我之所以如此熱心于公益事業(yè),也源于我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)同與熱愛,保險(xiǎn)本來(lái)就是一份有價(jià)值、有愛心、有溫度的事業(yè),我希望能用自己的能力將公益和愛心傳遞到更遠(yuǎn)的地方?!?/span> 

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        (圖:張雪梅)

         



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