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網(wǎng)絡(luò)公開課上，“授課老師”向徐同學(xué)和其他學(xué)員介紹了不同種類配音商單的價格。
“時光鑰匙”APP訂單頁面顯示了徐同學(xué)購買的課程和繳費(fèi)記錄。 以上均為受訪者 供圖
黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺上，“潭州教育”所涉投訴高達(dá)2.2萬余起。
徐同學(xué)是一位大學(xué)生，暑期為了找一份兼職，在線聯(lián)系上湖南燈火教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。“原本我是想找一份配音兼職，賺點生活費(fèi)，沒想到錢沒賺到反而被騙了幾百元?！?/p>
近日，徐同學(xué)在新浪微博黑貓投訴平臺投訴稱，該公司虛假宣傳，打著兼職賺錢的幌子“畫大餅”，實際目的只為誘導(dǎo)她在“潭州教育”旗下的“時光鑰匙”APP上買課，“他們就是騙我花錢上課，希望退款。”
連日來，新浪微博黑貓聯(lián)盟媒體三湘都市報記者對此進(jìn)行了采訪。
■三湘都市報全媒體記者 葉竹 實習(xí)生 彭雅清 張娜
提供兼職是假，誘導(dǎo)買課是真
徐同學(xué)介紹，7月8日，她在小紅書上刷到了明碼標(biāo)價的配音兼職廣告，“廣告介紹他們有很多合作平臺，包括電臺、分旁白和角色的有聲讀物，還有晚間故事之類?！庇谑牵焱瑢W(xué)添加了廣告中標(biāo)明的微信。
試音后，對方表示同意讓她兼職。當(dāng)晚，徐同學(xué)上了一節(jié)直播公開課，課上講了很多“專業(yè)知識”。最后，這名對接人告訴徐同學(xué)“打鐵還需自身硬”。“現(xiàn)在回想，其實就是引導(dǎo)我們報課?！毙焱瑢W(xué)向三湘都市報記者回憶，公開課上，授課老師介紹的兼職收入比較誘人，“一般一個月可賺到1000多元，多勞多得?！?/p>
公開課結(jié)束后，對接人讓徐同學(xué)交錢，并表示課程只有12個名額，想報名的話需要交100元預(yù)訂。“當(dāng)時還挺心動的，就交了100元的名額費(fèi)?！?/p>
4名微信對接人，一直慫恿交錢報課
整個“兼職”過程中，“總共加了4個微信，其中微信名為‘兮惜’的賬號，企業(yè)微信認(rèn)證為湖南燈火教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，專門負(fù)責(zé)收取費(fèi)用?！?/p>
當(dāng)時，徐同學(xué)通過掃描“兮惜”出示的二維碼進(jìn)行付款。課程全額付款一共3680元，徐同學(xué)選擇分期付款，每月需支付298元。
公開課上，“授課老師”曾表示當(dāng)天晚上和報名人員溝通兼職的資源和商單，第二天寄送配音所需要的設(shè)備。
隨后，徐同學(xué)發(fā)現(xiàn)事情沒這么簡單?！案緵]有給我兼職的資源，而是一直慫恿我去報他們的專業(yè)課，只談錢的事情?！毙焱瑢W(xué)介紹，問及設(shè)備，對方也用各種理由搪塞。
“直到最后，我也沒有做過一個商單?！毙焱瑢W(xué)多方了解后發(fā)現(xiàn)，有一些“兼職”人士做過商單，但公司會以沒有設(shè)備、設(shè)備質(zhì)量不行或錄音質(zhì)量差等理由將商單打回。“所以哪怕做了也沒有收益，就是浪費(fèi)時間，浪費(fèi)錢！”
被騙全程涉及4家公司
潭州教育或是最大利益方
越想越忐忑，7月12日，徐同學(xué)上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)有不少她一樣的學(xué)生以及寶媽被騙。徐同學(xué)告訴記者，“我了解到的‘兼職’人員被騙數(shù)額在3000元至7000多元，有些人追回了款項，有些人沒有。我當(dāng)時立馬醒悟，沒繼續(xù)交錢了。”
“算下來，一共被收取了398元。我是來兼職的，結(jié)果被騙上了節(jié)兩小時的課。”徐同學(xué)第一時間和負(fù)責(zé)收款的“兮惜”溝通，要求退款，然而發(fā)了許多信息也沒有得到任何回應(yīng)。“在這之前，不管我問什么，對方都會回答。”7月19日，徐同學(xué)在最后一次溝通無果后，刪除了對方的微信。
隨著徐同學(xué)透露出更多信息，在這場“兼職”中，湖南燈火教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司或許只是個“小角色”。
徐同學(xué)向記者提供的付款記錄截圖顯示，100元的名額費(fèi)和首月298元的分期付款的接收者都是“在線三人行”，所以在和“兮惜”交涉無果后，徐同學(xué)在微信上投訴了“在線三人行”。
對于“在線三人行”處理問題的態(tài)度，徐同學(xué)表示非常生氣，“我投訴他們也不理，只是說‘已經(jīng)交接給公司的人去給你處理了’。發(fā)完這條消息，幾天沒有一點回音，后來又單方面說交易處理成功，但錢仍沒有退回來?！?/p>
徐同學(xué)回想起，在直播公開課上曾聽授課老師“路然”提到了“成都鴻鳴文化傳媒有限公司”，“這名‘老師’跟學(xué)員們介紹自己所在的這家公司有很多兼職接單的資源?！?/p>
在“復(fù)盤”整個事件的過程中，徐同學(xué)發(fā)現(xiàn)授課APP“時光鑰匙”背后的真正收款人是潭州教育，“我覺得最后錢是給了潭州教育”。
揭秘
所涉公司曾被市場監(jiān)管部門“罰款180萬元”
7月31日，三湘都市報記者了解到，“潭州教育”屬湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，“時光鑰匙”則是潭州教育旗下的在線教育直播平臺。
在徐同學(xué)正式投訴之前，就發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友指出“時光鑰匙”APP的前身是“潭州教育”APP，“潭州教育曾被曝出欺騙消費(fèi)者，泄露消費(fèi)者個人信息的丑聞，因此改頭換面，以新的面貌繼續(xù)營業(yè)。”
在天眼查APP上，記者看到，湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司涉及風(fēng)險信息高達(dá)1500余條，該公司涉及投資的數(shù)家公司有“清算信息”或“被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄”。此外，6月25日，湖南省市場監(jiān)督管理局曾公布了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場秩序?qū)ｍ椪蔚囊慌湫桶咐咸吨萁逃W(wǎng)絡(luò)科技有限公司就在其中。
案例中，“湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司虛假宣傳案”提到，“湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過自主研發(fā)的‘潭州課堂’進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育授課。為推銷相關(guān)課程，當(dāng)事人在各大網(wǎng)絡(luò)平臺投放引流廣告，獲取學(xué)員信息后，安排公司的工作人員通過電話溝通聯(lián)系學(xué)員、添加微信，然后推送免費(fèi)公開課鏈接邀請進(jìn)入公司公開課直播間。當(dāng)事人在公開課中虛構(gòu)在線人數(shù)、銷售狀況、促銷活動，在課程簡介中虛構(gòu)講師資歷。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條之規(guī)定，市場監(jiān)管部門作出行政處罰：責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，罰款1800000元?！?/p>
徐同學(xué)表示，網(wǎng)絡(luò)授課平臺的名稱更改了，但該典型案例中的虛假宣傳手段和具體流程，與她的被騙過程相似度極高，“他們真的包裝得很好?！?/p>
進(jìn)展
平臺投訴量超2萬條
潭州教育一再拖延處理
三湘都市報記者注意到，在黑貓投訴平臺，潭州教育的投訴量超2.2萬余條，所涉投訴絕大部分為“課程退費(fèi)”。
記者在平臺上瀏覽了近期數(shù)百條已回復(fù)和已完成的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)潭州教育的回復(fù)都一模一樣，均是讓投訴人撥打其客服電話進(jìn)行處理。然而，不少進(jìn)行了補(bǔ)充投訴的投訴人都表示，在按照所給聯(lián)系方式與客服聯(lián)系后，問題并沒有得到妥善解決。
7月28日，徐同學(xué)表示，此前已將自己的退款需求反饋給了潭州教育客服人員，但是也未收到回復(fù)。
7月27日至7月31日，三湘都市報記者就徐同學(xué)反映的問題，多次通過電話聯(lián)系了潭州教育的官方客服。僅在首次聯(lián)系時，有工作人員登記了記者相關(guān)信息后稱“會有負(fù)責(zé)人聯(lián)系對接”。截至發(fā)稿，記者并未收到任何對此事件的回復(fù)。
談及此，徐同學(xué)直嘆氣，“還好我及時止損了，希望我的經(jīng)歷能讓更多人警醒，免于受騙?！?/p>
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