都蘭縣,地處柴達木盆地東南隅,位于青海省海西蒙古族藏族自治州,地形以高原山地為主,最高海拔5536米,最低海拔2677米,屬典型的高原大陸型氣候。中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)青海省都蘭支公司成立于2013年11月,從無到有,艱苦創(chuàng)業(yè),十年來公司經(jīng)營發(fā)展取得了長足進步。
柴達木河源頭阿拉克湖西南草原深處,黃沙與碧湖輝映,草原與雪山相連。玉梅,就是出生在這里的一個蒙古族女兒。廣袤的草原和美麗的格?;ㄑ玖怂龢銓崯o華的天性。2013年,她離別家鄉(xiāng)和草原的父母兄弟,遠嫁到都蘭縣香日德鎮(zhèn),走出了她一直深愛的廣袤草原。到小鎮(zhèn)后,起初是銷售服裝。聰慧開朗的玉梅很快適應(yīng)了城鎮(zhèn)生活,在銷售中誠信踏實,積累了為客戶做好服務(wù)的豐富經(jīng)驗。
2014年初,中國人壽壽險青海省分公司經(jīng)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),偏遠牧區(qū)是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的盲點,大量牧民缺乏必要的保險保障,亟需保險機構(gòu)為他們送去適合的保險產(chǎn)品。在這些地區(qū),牧民擁有成群的牛羊,經(jīng)濟條件較好,但保險意識不足。經(jīng)分析,語言不通是影響保險業(yè)務(wù)開展的主要障礙。為解決草原深處牧民的保險保障問題,中國人壽壽險青海省分公司因地制宜創(chuàng)新服務(wù)模式,決定將都蘭縣香日德鎮(zhèn)作為試點,組織成立少數(shù)民族營銷服務(wù)團隊,解決因語言不通阻礙保險業(yè)務(wù)開展的問題。
機遇總是等待有準備的人。經(jīng)香日德鎮(zhèn)陳花職場周菊邦團隊伙伴推薦,有豐富銷售服務(wù)經(jīng)驗的玉梅加盟中國人壽壽險公司,開始了她的保險事業(yè)。憑著一股“缺氧不缺精神”的高原鐵軍的干勁,玉梅逐漸成長為蒙古族團隊負責(zé)人。經(jīng)過公司專業(yè)化教育培訓(xùn),了解到保險是一個充滿愛心的事業(yè),她從對保險一無所知到成為專家里手,成為草原父老鄉(xiāng)親們既熟悉又信賴的保險人。在保險的學(xué)習(xí)和實踐中,玉梅心底的愿望和最開心的事情,就是通過保險的方式回饋草原上的父老鄉(xiāng)親,關(guān)切他們的健康和安全,讓家鄉(xiāng)百姓都能擁有保險保障和幸福生活,這也一直是玉梅心中的牽掛和前進的源源動力。
僅有9人的玉梅蒙古族團隊,初創(chuàng)階段開展保險服務(wù)是非常艱苦的,山路漫漫,路途遙遠。去高原牧區(qū)展業(yè),需要天不亮就驅(qū)車從香日德出發(fā),沿著香日德河的方向,翻越昆侖山脈布爾汗布達海拔超5000米的埡口。高原上牧民居住分散,從一個山崗翻越另一個高山,近的有40公里,遠的有260多公里。牧民白天出去放牧,常常日落以后才有機會談保險。為給牧民及時送去保障,團隊伙伴常常風(fēng)餐露宿,在牧民帳篷旁邊搭建一個帳篷過夜。有時車子無法到達的地方,只能徒步拜訪。在人煙稀少的高原曠野中,諸如此類需要克服的困難俯拾皆是,但是玉梅帶領(lǐng)的團隊從未放棄前進的步伐。
語言是心靈溝通的橋梁,堅持是成功的通行證。精通蒙古語的玉梅團隊很快獲得草原父老鄉(xiāng)親的認可和信任。草原上的保險業(yè)務(wù)也如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來。牧民對保險的認同感油然而生,從不理解、不接觸,變成了爭相投保。玉梅也因此成為草原上家喻戶曉的保險代理人。以至于玉梅的哥哥在得知周圍好幾個朋友都買了保險,而自己卻還沒有買時,就責(zé)怪妹妹說:“為什么這么好的保險,草原上家家戶戶都保了,你還不早點告訴我呢?”正在向哥哥解釋,并給他辦理保險的時候,玉梅又接到了一個牧民通知自己辦保險的電話。就這樣,一單接著一單地做,玉梅團隊的勤勉和專業(yè),不僅得到了父老鄉(xiāng)親的認可,也有力地推進了團隊業(yè)務(wù)的發(fā)展。2021年,僅有9人的玉梅蒙古族團隊,實現(xiàn)首年期交保費近300萬元,為身邊父老送去他們切身需要的保險保障,以實際行動守護草原上鄉(xiāng)親們的美好生活。
在中國廣袤的土地上,如何讓偏遠少數(shù)民族地區(qū)人們擁有保險保障,一直是中國人壽壽險公司努力的方向和責(zé)任所在。在艱苦的高原地區(qū),國壽人勇于開拓,運用創(chuàng)新思維,將保險保障滲透到人煙稀少的偏遠牧區(qū),拓展保險覆蓋范圍,將保險保障送到每一位牧民家庭。中國人壽壽險青海省分公司香日德蒙古族團隊的用心用情服務(wù)和砥礪成長,為草原偏遠地區(qū)發(fā)展保險事業(yè),提供了優(yōu)秀經(jīng)驗和可推廣的樣本。
在黨的二十大引領(lǐng)下,在公司高質(zhì)量發(fā)展的進程中,中國人壽服務(wù)無處不在,心系中國大地每一個邊遠地區(qū)。草原女兒玉梅帶領(lǐng)的這支愛心團隊,堅守“成己為人,成人達己”的文化理念,把回報家鄉(xiāng)父老作為最深情的牽掛和使命,在青藏高原把中國人壽的保障送到千家萬戶,把保險之愛送到每一個偏遠地區(qū)農(nóng)牧民的手中。