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      張家界郵儲銀行：上門服務辦實事 便民解憂暖人心
      
                
      
            2023-06-01 15:59:01  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：張哲  閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
        
						
					
        張家界新聞網(wǎng)6月1日訊（通訊員 張哲）5月24日一早，客戶喻大姐匆匆來到郵儲銀行張家界市西溪坪支行求助，稱其丈夫高先生病重，急需將他在外地購買的一款銀保產(chǎn)品兌付出來，但高先生目前身體不好一直臥病在床，需長期吸氧，雖然意識清醒但是不能外出，喻女士只好來求助就近銀行。
        了解到客戶的緊急情況后，該支行工作人員一邊耐心安撫客戶，平復客戶情緒，一邊積極溝通解決方案。秉承著為群眾辦實事的宗旨，該支行決定上門向高先生本人核實情況后為其辦理。
        途中，銀行工作人員與喻女士聊起了家常，了解到喻女士與高先生為夫妻，半年前高先生感染新冠，因之前有基礎病，病情較為嚴重，目前只能靠呼吸機維持，但喻女士始終對高先生不離不棄、照顧有加。
        得知以上情況后，郵儲銀行工作人員在到達客戶家中后，當面向高先生核實了喻女士所述情況，在得到高先生本人同意后，工作人員協(xié)助其通過手機銀行，經(jīng)人臉識別等認證后辦理了相關業(yè)務。喻女士連連夸贊郵儲銀行服務接地氣，高先生也表示把錢存在郵儲銀行放心、安心、省心。
        這是郵儲銀行張家界市分行日常服務客戶情景的一個感人瞬間，是他們積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影，郵儲銀行將始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升客戶滿意度，詮釋“有擔當、有韌性、有溫度”的企業(yè)文化內涵。

        					
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