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      讓游客游得 放心舒心開(kāi)心
      
                
      武陵源區(qū)優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境
      
            2023-08-08 15:56:17  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
        
						
					
        張家界新聞網(wǎng)訊（向秋霜 莊靜）“這次在武陵源旅游四天，交通、服務(wù)、購(gòu)物等各方面體驗(yàn)感都很好，景區(qū)工作人員也特?zé)崆椤边@是近日重慶自助游客李先生一家在張家界國(guó)家森林公園游覽后的真切感受。
        自開(kāi)展“鐵腕治旅”行動(dòng)以來(lái)，武陵源區(qū)高位統(tǒng)籌調(diào)度，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立十個(gè)市場(chǎng)整治專班，壓實(shí)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、壓實(shí)行業(yè)主管部門責(zé)任、壓實(shí)專班和執(zhí)法部門責(zé)任、壓實(shí)屬地管理責(zé)任、壓實(shí)行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)主體責(zé)任“五個(gè)責(zé)任”，緊盯旅游亂象，著力規(guī)范市場(chǎng)秩序。
        該區(qū)由區(qū)委旅工委辦公室牽頭，組織文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交通等多部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐等，規(guī)范價(jià)格秩序；嚴(yán)厲打擊虛假營(yíng)銷等，規(guī)范營(yíng)銷秩序；嚴(yán)厲打擊追客趕客等，規(guī)范治安秩序；嚴(yán)厲打擊同城轉(zhuǎn)交等，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為；嚴(yán)厲打擊強(qiáng)制購(gòu)物、車載購(gòu)物等，規(guī)范旅游購(gòu)物秩序；嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂等，規(guī)范商業(yè)傭金；嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)等，規(guī)范旅游交通秩序；嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自5月26日以來(lái)，區(qū)文旅部門先后對(duì)違法違規(guī)的26家旅行社立案調(diào)查，對(duì)8家旅行社下達(dá)停業(yè)整頓通知書(shū)，對(duì)33家旅行社門市部進(jìn)行規(guī)范。區(qū)交通運(yùn)輸部門對(duì)近60臺(tái)違規(guī)的非法營(yíng)運(yùn)、旅游運(yùn)輸車輛和出租車等進(jìn)行了立案查處，完成275臺(tái)旅游客運(yùn)車輛“嚴(yán)禁車內(nèi)兜售商品”標(biāo)識(shí)張貼。區(qū)公安機(jī)關(guān)共辦理各種涉旅行政案件23起，共檢查賓館、旅館、民宿、娛樂(lè)場(chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所546家，責(zé)令整改各類安全隱患問(wèn)題98處。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門守好“購(gòu)物關(guān)”和“維權(quán)關(guān)”，先后立案查處6家購(gòu)物場(chǎng)所，停業(yè)整頓4家，處理有效投訴近30起，投訴滿意率100%。
        武陵源區(qū)不斷完善游客服務(wù)體系，營(yíng)造“放心舒心安心”的良好旅游環(huán)境。組織開(kāi)展景區(qū)“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，熱情為游客提供義務(wù)咨詢、緊急救助等旅游服務(wù)，讓游客能在景區(qū)內(nèi)享受到高效答復(fù)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高水平引導(dǎo)。加強(qiáng)全區(qū)旅游從業(yè)人員技能和服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范旅游從業(yè)行為。依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)和微信官方服務(wù)平臺(tái)，為游客提供實(shí)時(shí)客流量、分時(shí)預(yù)約、天氣預(yù)報(bào)、空氣質(zhì)量等情況及“統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一咨詢”的“一站式”官方旅游服務(wù)，改善出行體驗(yàn)。
        該區(qū)還推出“ 音樂(lè)+旅游”“ 露營(yíng)+旅游”“ 體育+旅游”“ 演藝+旅游”“夜市+旅游”等一系列游客參與性強(qiáng)的游覽產(chǎn)品，豐富游客旅游體驗(yàn)生活，提升景區(qū)美譽(yù)度。

        					
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