張家界新聞網(wǎng)8月16日訊(通訊員 張哲)郵儲銀行張家界市分行根據(jù)湖南省分行開展 2023 年轄內(nèi)金融網(wǎng)點服務(wù)“四位一體”專項活動,落實“統(tǒng)一網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造全新的網(wǎng)點形象,打造全新的員工面貌”的目標(biāo)要求,全市11個自營網(wǎng)點通過的線上培訓(xùn)、現(xiàn)場駐點一對一培訓(xùn)等方式讓全員了解營業(yè)網(wǎng)點6S定制定位的意義并落地執(zhí)行,傾力打造規(guī)范服務(wù)“6S”管理標(biāo)桿網(wǎng)點-營業(yè)部支行,提升客戶體驗。
在授課老師指導(dǎo)下對整個辦公區(qū)域的物品進(jìn)行梳理,分清必需品和非必需品,將不需要的物品清除出工作區(qū)域,運用“至簡單一、頻度優(yōu)先、分門別類、豎立擺放、透明可視、有名有家、直線直角、形跡管理”等管理技法,對支行物理環(huán)境進(jìn)行了整改。固定網(wǎng)點宣傳架、自助設(shè)備、垃圾桶、公示欄、電腦、點鈔機、打印機等機具的位置,使用起來方便順手,又不失美觀。此次整理改善了雜亂的服務(wù)環(huán)境提高了工作效率,獲得了客戶的一致好評。
營業(yè)部支行在經(jīng)過思想動員、具體實施、固化總結(jié)等導(dǎo)入階段后,基本實現(xiàn)了網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化、日常工作程序化、物品擺放標(biāo)識化、營業(yè)場所整潔化、安全生產(chǎn)日?;?,有效促進(jìn)各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。