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春暖花正開
——我市旅游行業(yè)積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)
2月18日上午10點(diǎn)，武陵源核心景區(qū)云淡風(fēng)輕，記者隨天子山景區(qū)工作人員乘天子山索道緩緩上行?！懊刻斓纳衔?點(diǎn)至10點(diǎn)、下午3點(diǎn)至4點(diǎn)索道正常運(yùn)行，一方面便于景區(qū)工作人員和居民的通行，另一方面也是對(duì)索道的維護(hù)檢修，確保開放后能第一時(shí)間服務(wù)游客?！蔽淞暝磪^(qū)文旅廣體局黨組書記彭斌告訴記者。
在賀龍公園，工作人員忙著給景區(qū)護(hù)欄、廁所等設(shè)施消毒清潔；在百龍?zhí)焯?，通道護(hù)欄被油漆一新，轎廂內(nèi)潔凈如洗；在水繞四門，完成提質(zhì)重建的張家界地質(zhì)博物館靜待游客的到來……記者從吳家峪門票站乘環(huán)保車前往天子山、袁家界，車輛、轎廂等封閉設(shè)施均經(jīng)過消毒清潔，通道卡口嚴(yán)格執(zhí)行檢查口罩、測(cè)體溫、登記、行李過閘機(jī)操作，一些設(shè)施提質(zhì)工程正在進(jìn)行中。
武陵源核心景區(qū)在做好疫情防控的同時(shí)，苦練內(nèi)功，加速推進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目和智慧景區(qū)建設(shè)，對(duì)游步道、廁所、攤棚攤點(diǎn)、服務(wù)站點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行提質(zhì)改造，優(yōu)化調(diào)整環(huán)保車站場(chǎng)，完善配套服務(wù)功能，全面提升服務(wù)接待能力，為重新開門迎客蓄力。
“每天有工作人員對(duì)景區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施進(jìn)行消毒處理，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修。全員參加網(wǎng)上業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司時(shí)刻監(jiān)測(cè)他們的健康狀況，為復(fù)工做準(zhǔn)備。”張家界大峽谷景區(qū)營(yíng)銷部羅克文說。
天門山、黃龍洞等景區(qū)也同樣在緊鑼密鼓做著相關(guān)工作。“各景區(qū)一邊苦練內(nèi)功搞業(yè)務(wù)培訓(xùn)和設(shè)施維護(hù)，落實(shí)防疫防控要求；一邊多方籌備防疫物資，迎接復(fù)工時(shí)刻的到來。”市旅游協(xié)會(huì)景區(qū)分會(huì)秘書長(zhǎng)瞿國(guó)成告訴記者。
目前，全市各景區(qū)管理人員均已上崗，市文旅廣體局組織4A級(jí)以上旅游景區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加“抗擊疫情、 共助文旅”在線培訓(xùn)，學(xué)習(xí)智慧景區(qū)建設(shè)、全域旅游創(chuàng)建、旅游+等賦能知識(shí)，為旅游市場(chǎng)復(fù)蘇向好做準(zhǔn)備。魅力湘西、張家界千古情等旅游演藝場(chǎng)所閉門苦研，優(yōu)化舞蹈編排，積極籌備開門納客。
“截至2月17日，我市已為136家旅行社企業(yè)退還旅游服務(wù)質(zhì)量保證金約2408萬元。這項(xiàng)工作位列全省第一。”2月18日上午，市旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)秘書長(zhǎng)李平告訴記者，我市正全力為符合要求的旅行社暫退現(xiàn)有繳納數(shù)額80%的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，保障旅行社復(fù)工的資金需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生后，全市旅行社損失超3億元，235家旅行社6萬就業(yè)人群處于待崗狀態(tài)。為推動(dòng)旅行社復(fù)工，連日來，旅行社分會(huì)積極走訪各金融機(jī)構(gòu)，推動(dòng)銀旅合作，為旅行社爭(zhēng)取便利的信用貸款。
“一邊做好疫情防控工作，一邊積極為市場(chǎng)復(fù)蘇想辦法。”李平說。分會(huì)已跟中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)張家界分公司達(dá)成初步合作意向，由該公司贊助一批口罩，幫助旅行社做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并提供優(yōu)惠的疾病防控保險(xiǎn)，為廣大旅行社從業(yè)人員解除后顧之憂。
為了提振企業(yè)信心，分會(huì)計(jì)劃聘請(qǐng)專家導(dǎo)師對(duì)企業(yè)高管開展針對(duì)性的培訓(xùn)；推進(jìn)旅行社接待聯(lián)合體的建設(shè)，做到“線路產(chǎn)品、廣告營(yíng)銷、市場(chǎng)報(bào)價(jià)、操作模式”四統(tǒng)一，積極應(yīng)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；于疫情結(jié)束后組織市場(chǎng)營(yíng)銷小分隊(duì)，赴省內(nèi)及周邊城市開展旅游市場(chǎng)恢復(fù)宣傳推廣活動(dòng)。
“最近，公司通過線上渠道預(yù)熱市場(chǎng)，反饋良好。”張家界海外國(guó)旅董事長(zhǎng)覃學(xué)對(duì)疫情過后旅游市場(chǎng)的恢復(fù)充滿了信心。
2月18日，記者在張家界恒源餐飲管理有限公司加工中心看到，二十余名員工身著工作服、戴著口罩各自忙碌著。前臺(tái)擺放的廚房衛(wèi)生殺菌消毒、員工體溫檢測(cè)、配送車輛及駕駛員防護(hù)檢查臺(tái)賬異常醒目。
“員工個(gè)人防護(hù)物資預(yù)備充足，地面、空間消毒每天兩次，所有人體溫檢測(cè)每天3次，各個(gè)臺(tái)賬必須安排專人督查。”該公司總經(jīng)理吳獻(xiàn)紅告訴記者。2月2日，在做好各項(xiàng)防疫措施的前提下，公司承包的3家機(jī)關(guān)食堂陸續(xù)啟動(dòng)。2月12日，公司所有管理員工集中返崗到加工中心，啟動(dòng)面食小吃、炒菜等線上外賣配送。
“我們公司目前線上銷售還算比較理想，后期我們會(huì)研發(fā)出自己的外賣小程序。”吳獻(xiàn)紅說。公司共有130余名員工，目前到崗20余名。全面復(fù)工復(fù)業(yè)前，所有員工必須做好防疫知識(shí)培訓(xùn)，所有門店必須做好衛(wèi)生清潔、消毒殺菌工作。
記者從市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，2月16日，協(xié)會(huì)對(duì)各區(qū)縣餐飲企業(yè)提出復(fù)工前餐飲環(huán)節(jié)疫情防控工作指導(dǎo)意見，各餐飲企業(yè)需完成疫情防控和復(fù)工方案并取得《復(fù)工通知書》后方可復(fù)工，必須全面遵守嚴(yán)格自查、落實(shí)禁令、規(guī)范加工、消毒管理、進(jìn)出人員管理等相關(guān)要求。“餐飲人必須積極應(yīng)對(duì)當(dāng)下挑戰(zhàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品與營(yíng)銷，從危機(jī)中尋找商機(jī)。”市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張世樂說。
做為市區(qū)惟一一家五星級(jí)酒店，湘投陽光酒店自疫情發(fā)生以來從未間斷營(yíng)業(yè)。“做好防控的同時(shí)積極營(yíng)業(yè)也是給員工、給市場(chǎng)必要的信心！”酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
記者走進(jìn)酒店，酒店保潔人員鄒月英正在用酒精消毒設(shè)施。今天是她新年第五天上班，之前她在家輪休。輪休期間，她和同事們不是無事可做，而是每天按照公司要求進(jìn)行崗位在線培訓(xùn)。“公司會(huì)進(jìn)行考核，每天要學(xué)兩個(gè)小時(shí)。”鄒月英說。
目前，該酒店正積極對(duì)接商務(wù)市場(chǎng)，為疫情結(jié)束后全面復(fù)產(chǎn)做準(zhǔn)備，目前已經(jīng)成功承接大眾汽車500余人試駕活動(dòng)訂單。
“口罩手套都要戴好，房間衛(wèi)生尤其要注意細(xì)節(jié)。”2月18日，記者在位于天門山索道公司對(duì)面的富蘭特酒店，見到了正在抽查酒店防控工作的酒店負(fù)責(zé)人江雪媚，她告訴記者，“酒店目前接待的大多是商務(wù)客戶，165間房平均每天入住50間左右。”
此外，張家界國(guó)際大酒店、武陵源江漢山莊、桑植富蘭特賓館、慈利云蓮酒店四家我市接待湖北籍客人定點(diǎn)酒店也在堅(jiān)守崗位。身肩特殊使命，不能按時(shí)復(fù)工營(yíng)業(yè)，但他們深信：“冬天已經(jīng)過去，很快就會(huì)春暖花開！”（記者 鄢淵 潘鑫 李成義 王妍）
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