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    1. 張家界市場監(jiān)督管理局張家界市消費者委員會聯(lián)合發(fā)出倡議書

      2020-02-11 11:14:58  來源:掌上張家界  作者:  閱讀: 張家界日報社微信

        近期,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情肆虐,國家緊急啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責任,在當前防控疫情的攻堅時期,張家界市消費者委員會向全市廣大消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者、消委組織、行業(yè)協(xié)會發(fā)出倡議:抗擊疫情從你我做起,凝心聚力,科學(xué)防控,為打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭貢獻力量!

        一、理性消費,科學(xué)防疫

        面對各類防疫信息,廣大消費者務(wù)必擦亮雙眼,保持清醒,通過衛(wèi)健部門等官方渠道獲取疫情進展及防控信息,做好防護,抗擊疫情。不購買、不使用未經(jīng)官方認可的防疫抗疫藥品;不購買、不食用野生動物;不盲目囤積防控、生活物資,理性消費;不組織不參與聚會、聚餐,外出及公共場所主動配戴口罩;保持良好衛(wèi)生習(xí)慣,勤洗手,常通風,營養(yǎng)均衡,適度運動。

        二、積極監(jiān)督,依法維權(quán)

        廣大消費者要積極主動參與消費監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有囤積居奇、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、拒不履責等違法行為時,及時撥打12315熱線舉報。遵守政府各項防疫安排,不信謠、不傳謠、不造謠,形成共同應(yīng)對疫情的強大合力。遇到消費糾紛,依法維權(quán),對暫時不能解決的糾紛,保留好相關(guān)證據(jù),待日后主張權(quán)益。

        三、誠信守法,履行責任

        廣大生產(chǎn)經(jīng)營者要積極響應(yīng)黨和政府的號召,誠信經(jīng)營,嚴把產(chǎn)商品質(zhì)量關(guān),切實履行社會責任。不哄抬物價、不囤積居奇,自覺維護市場秩序;暢通消費投訴渠道,不拒絕,不推諉,盡力滿足消費者的合理訴求;交通、旅游、餐飲、住宿、娛樂等相關(guān)行業(yè)經(jīng)營者及平臺經(jīng)營者要開通綠色維權(quán)渠道,及時采取有效措施,妥善處理消費者訴求;積極伸出援手,支持抗擊疫情行動。

        四、依法履職,勇于擔當

        全市各級消委組織要依法履職、恪盡職守、勇于擔當。非常時期,為減少人員接觸,盡可能采用線上渠道受理消費者投訴、咨詢;落實消費維權(quán)應(yīng)急舉措,及時處理消費者投訴、咨詢;靈活運用新媒體及時提示消費者做好安全防護,破除謠言,理性消費;充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用,倡議廣大生產(chǎn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營,依法保護消費者合法權(quán)益。

        五、嚴格自律,主動引導(dǎo)

        全市各行業(yè)協(xié)會要加強行業(yè)引導(dǎo),充分發(fā)揮自律作用,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為;監(jiān)督行業(yè)內(nèi)企業(yè)保障商品與服務(wù)質(zhì)量,鼓勵非常時期提出更加嚴格的規(guī)范要求;制定相關(guān)應(yīng)急措施督促行業(yè)企業(yè)承擔社會責任,及時化解社會矛盾。

        六、凝聚力量,共克時艱

        面對疫情防控形勢仍然嚴峻、全國醫(yī)療物資供給緊張的情況,倡導(dǎo)社會各界同心戮力,在力所能及的范圍內(nèi)為抗疫、防疫工作提供幫助,特別是對因疫情被隔離或滯留的旅游者及相關(guān)人員提供關(guān)心和幫助。相信在黨和政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,全社會團結(jié)一致、堅定信心,竭盡所能、鼎力支持,一定能夠打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!



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