桑植縣：讓群眾樂享上門服務(wù)

2014-08-09 12:19:56  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：田育才 彭雪楓 彭彥潔   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)8月9日訊 （記者 田育才  通訊員 彭雪楓 彭彥潔）“以前，辦理婚姻證明時，要輾轉(zhuǎn)民政、公安等多個部門，甚至要數(shù)次往返。如今只要來到群眾工作站，就可以享受到‘一站式’ 服務(wù)，既方便又快捷。”這是老李到陳家河鎮(zhèn)群眾工作站辦事后發(fā)出的感嘆。老李的感受，正是桑植縣聚焦“四風(fēng)”，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的一個小縮影。

    干部多走一百米，群眾少跑一公里。針對群眾反映的“不知道政策、不知道流程、不知道找誰”等辦事難問題，桑植縣建立健全了服務(wù)群眾網(wǎng)絡(luò)體系，在縣直設(shè)立群眾工作部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）設(shè)群眾工作站，村（社區(qū)）設(shè)群眾工作室，做到群眾話有地方說、事有地方辦，問題有人管，困難有人幫。同時，全縣39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）開設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“社會服務(wù)超市”，組建流動服務(wù)車，實行了定點代辦、上門代辦、流動代辦的服務(wù)模式，對于能及時解決的，第一時間予以代辦解決；不能及時解決的，24小時之內(nèi)予以回復(fù)。

    同時，針對為民服務(wù)中的一些麻煩事，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站專門設(shè)立由七站八所負責人輪流值守的“一號窗口”，通過集中受理、上下協(xié)調(diào)等方式，實現(xiàn)“問題在此解決、矛盾到此終結(jié)”。據(jù)了解，“一號窗口”開通以來，已幫助群眾解決疑難問題260多件，調(diào)解矛盾糾紛110多件，做到了事事有回音，件件有落實。如今，辦事的群眾都知道，有麻煩先找鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“一號窗口”，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

    此外，為創(chuàng)新為民服務(wù)新方式，縣民政、人設(shè)、國土等窗口單位，依托筆記本電腦辦公平臺，開設(shè)“鍵盤上的群眾工作臺”——讓群眾足不出戶就能辦，先后為群眾上門辦理事項290多項?？h交警大隊依托流動服務(wù)警車和筆記本辦公服務(wù)平臺，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集現(xiàn)場在網(wǎng)上開通選號、補牌、預(yù)約換證等服務(wù)，群眾足不出戶就能一“鍵”搞定?？h農(nóng)業(yè)、畜牧等涉農(nóng)部門抽調(diào)技術(shù)骨干部組成巡回宣講服務(wù)團，先后到馬合口、麥地坪、長潭坪、五道水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡回宣講40多次，培訓(xùn)達1100多人次，發(fā)放便民服務(wù)小手冊和惠農(nóng)服務(wù)政策一本通5800多冊，極大地方便了群眾辦事和知曉政策。




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