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張家界新聞網(wǎng)3月25日訊（記者 符曉 通訊員 黎治國(guó) 彭雪楓） 3月17日10點(diǎn)，桑植南岔村的蔬菜種植大戶吳躍平使用微耕機(jī)作業(yè)時(shí)，突然熄火了，情急之中，他撥通了一張“便民服務(wù)卡”上的電話。不到半個(gè)小時(shí)，縣農(nóng)機(jī)局服務(wù)人員就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，幫他修好微耕機(jī)。這是桑植縣自年初以來(lái)在黨員和干部中開(kāi)展服務(wù)群眾“五心五個(gè)一”活動(dòng)的一個(gè)縮影。
為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、密切聯(lián)系群眾，推動(dòng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)全面落實(shí)，今年桑植縣開(kāi)展服務(wù)群眾“五心五個(gè)一”活動(dòng)，要求黨員干部用“五心”服務(wù)群眾，以“五個(gè)一”的工作態(tài)度接待群眾。“五心”即“接待熱心、辦事細(xì)心、解答耐心、處事公心、服務(wù)貼心”， “五個(gè)一”即“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯清茶、一個(gè)答復(fù)，一聲再見(jiàn)”。全縣積極整合服務(wù)資源，簡(jiǎn)化辦事流程，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事流程，詳細(xì)做好群眾來(lái)訪登記，實(shí)行“一條龍服務(wù)”，在具體工作中做到“馬上辦、主動(dòng)辦、上門辦、靈活辦、透明辦”，及時(shí)將辦理結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)或告知本人。與此同時(shí)，發(fā)放統(tǒng)一制定的“便民服務(wù)卡”，卡上附有縣鄉(xiāng)干部駐企業(yè)、駐村工作組隊(duì)員姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等；建立活動(dòng)長(zhǎng)效工作和保障機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)群眾制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，還不定期舉辦“田間地頭現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)”，完善首問(wèn)責(zé)任制、會(huì)商督辦等各種制度；聘請(qǐng)服務(wù)監(jiān)督暗訪員明查暗訪，邀請(qǐng)群眾代表、服務(wù)對(duì)象當(dāng)評(píng)委進(jìn)行測(cè)評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
目前，全縣各級(jí)干部紛紛下到基層，結(jié)合工作實(shí)際，真心實(shí)意為群眾服務(wù)，為企業(yè)和村民解決資金、技術(shù)和民生等問(wèn)題，收集群眾意見(jiàn)、問(wèn)題4860個(gè)，辦結(jié)2689個(gè)，深受群眾好評(píng)。
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