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“張家界旅游官方公眾號”和 “一部手機游張家界”正式上線

2020-01-17 20:56:50 來源：張家界新聞網(wǎng) 作者：記者李成義潘鑫通訊員曹楊閱讀：

數(shù)字報

張家界新聞網(wǎng)1月17日訊（記者李成義潘鑫通訊員曹楊） “只需微信關注該公眾號，無須下載APP，就可輕松享受張家界智慧旅游新體驗。”1月17日，備受關注的“張家界旅游官方公眾號”和“一部手機游張家界”平臺正式上線試運行。副市長、市委旅工委副主任歐陽斌出席上線儀式。

“張家界旅游官方公眾號”是在市委市政府主導下，由市文旅廣體局主管、游客中心公司運營的全域旅游智慧服務平臺，致力于解決傳統(tǒng)旅游行業(yè)痛點，整治旅游行業(yè)亂象、推動旅游產(chǎn)業(yè)升級，為游客提供更便捷的旅游體驗和旅游動態(tài)數(shù)據(jù)，為市委、市政府相關決策給予大數(shù)據(jù)支撐，為旅游行業(yè)監(jiān)管提供有力的抓手，讓監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中隨時隨地查看到相關旅游團隊行程情況，讓游客看到自己的相關行程信息，為旅游行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎?！耙徊渴謾C游張家界”平臺將致力于整合多方優(yōu)勢資源，為游客提供“游前、游中、游后”智慧化服務，實現(xiàn)導航導覽功能，滿足游客門票、餐飲、住宿、交通、導游、演藝等預訂、旅游商品訂購、投訴受理、服務評價等服務需求，真正讓游客體驗到在張家界“一機在手，說走就走，說游就游”的暢快。

近年來，市政府在持續(xù)推進智慧旅游平臺建設。2016年建成張家界智慧旅游指揮調(diào)度中心、市人民政府旅游官網(wǎng)、智慧旅游官方微信公眾號、6612301旅游熱線，對外發(fā)布張家界的旅游動態(tài)和相關信息；2017年在旅游行業(yè)深入推廣“全域通”團隊行程管理系統(tǒng)； 2018年建設了“旅游社電子合同管理系統(tǒng)”、“傭金公對公系統(tǒng)”；2019年，為進一步提升游客旅行體驗，提質(zhì)升級了“張家界旅游官方公眾號”，同時完成“一部手機游張家界”平臺項目一期建設，為落地張家界自由行客人提供吃住行游購娛等全方位服務，把張家界旅游交易全過程“搬上線”。目前，由國內(nèi)最大的OTA平臺攜程公司和張家界本地旅游企業(yè)進行主要資源支持，游客可以完成張家界旅游景區(qū)門票、餐飲、酒店、導游、車輛等產(chǎn)品的預定。

游客中心公司執(zhí)行董事、黨支部書記黃東升表示：“我們始終圍繞政府提出的總要求，把游客體驗感作為檢驗標準，通過技術開發(fā)、資源對接，促進張家界旅游信息對稱，讓游客明明白白消費！后期將重點考慮運營服務，按照“邊運行，邊完善”思路，開始二期建設，與張家界旅游企業(yè)進行逐個對接，實現(xiàn)吃、住、行、游、購、娛等各要素、各環(huán)節(jié)的全覆蓋?！?/span>

根據(jù)《中共張家界市委旅工委辦關于推廣使用“張家界旅游官方公眾號”微信平臺的通知》（張旅工委辦【2020】2號）文件精神，市委旅工委辦公室主任、市文化旅游廣電體育局局長鄧劍要求各區(qū)縣政府、旅工委在各景區(qū)、酒店、民宿、演藝場所、旅行社和機場、火車站、汽車站等游客聚焦區(qū)域進行推廣展示，確保微信二維碼在景區(qū)、演藝場所、酒店民宿房間內(nèi)均有展示，要求各旅游協(xié)會、分會向全市旅游從業(yè)人員推廣使用，積極引導廣大來張游客使用。

歐陽斌表示，“張家界旅游官方公眾號”和“一部手機游張家界”平臺的推出，將把張家界涉旅相關部門、企業(yè)以及來張游客集中到一個平臺，為來張家界的游客打造游前、游中、游后的全方位旅游服務生態(tài)鏈，提升游客吃住行游娛購的需求和體驗。張家界旅游官方公眾號的定位就是為廣大來張家界游客提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安心的旅游服務，通過進一步完善誠信體系、投訴平臺，最終在張家界實現(xiàn)“一機在手，想走就走，想游就游，一機在手，要啥都有”。

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