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      以優(yōu)質(zhì)服務(wù)換游客滿意
      
                
      王洪斌檢查“五一”假期旅游接待、旅游安全和常態(tài)化疫情防控工作
      
            2021-05-05 22:42:30  來源：掌上張家界  作者：記者 李成義 庹興亮  閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
        
						
					
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        掌上張家界5月4日訊 （文/圖 記者 李成義 庹興亮） 5月3日下午，市委副書記、代市長王洪斌深入武陵源核心景區(qū)、張管局、張家界南方運輸有限公司、天門山景區(qū)等地，實地檢查指導(dǎo)我市“五一”假期旅游接待、旅游安全和常態(tài)化疫情防控舉措落實工作情況，看望慰問堅守崗位的旅游工作人員，向他們致以節(jié)日的祝福和問候。市人大常委會副主任、武陵源區(qū)委書記朱用文參加。
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        “有沒有接到游客投訴？”“值班到幾點結(jié)束？”王洪斌一行首先來到武陵源核心景區(qū)張家界國家森林公園門票站廣場，在武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭工作臺前，詳細詢問假期值守情況，仔細翻閱《旅游速裁法庭訴訟提示卡》和《保護世界文化自然遺產(chǎn)公約》（節(jié)選）等宣傳資料。王洪斌強調(diào)，旅游速裁法庭是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護游客合法權(quán)益的快速通道，要不斷探索快速便捷處理旅游糾紛的新途徑，建立健全各項工作機制，及時處理旅游糾紛，切實維護游客合法權(quán)益，為我市旅游市場營造公平正義的良好氛圍。
        隨后，王洪斌一行來到張管局智慧景區(qū)指揮分中心，對各個站點的旅游運行情況、旅游安全、旅游秩序以及常態(tài)化疫情防控舉措落實情況等進行視頻調(diào)度，并通過視頻向所有堅守崗位的旅游工作人員致以節(jié)日的問候。王洪斌指出，“五一”假期我市旅游市場持續(xù)向好，要切實把“安全、有序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”放在首位，克服大意麻痹思想，深入排查安全隱患，嚴格落實常態(tài)化疫情防控舉措；同時，全面梳理服務(wù)游客的短板弱項，發(fā)揚優(yōu)良工作作風(fēng)，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取游客更滿意的評價，把“張家界”這塊金字招牌越擦越亮。
        在張家界南方運輸有限公司，王洪斌通過視頻查看旅游運輸車輛運行情況，認真聽取相關(guān)部門和企業(yè)關(guān)于旅游交通及配套服務(wù)的匯報。王洪斌要求，相關(guān)單位充分加強車輛運力調(diào)度，始終堅守安全生命線，滿足游客安全、方便、快捷、舒適等方面的需求，確保旅游交通及配套服務(wù)安全、有序、優(yōu)質(zhì)。
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        “游客排隊時間有多長？索道、扶梯運力是多少？”在天門山景區(qū)，王洪斌一行詳細了解了索道下站、穿山自動扶梯以及部分游覽線路的秩序組織、疫情防控及旅游應(yīng)急處置準備等工作情況。王洪斌強調(diào)，景區(qū)要始終把旅游安全放在首位，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控工作，積極采取分時預(yù)約、有效分流等舉措，嚴格控制景區(qū)游覽秩序，確保游客游覽舒適度和旅游接待安全，及時幫助游客解決問題，進一步樹立好張家界文明旅游形象，確保實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標。

        					
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