工信部近日發(fā)布《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件(APP)預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》征求意見稿,要求今后除基本功能軟件外手機(jī)預(yù)裝APP必須可以卸載,不得強(qiáng)行捆綁推廣無關(guān)應(yīng)用軟件。消息發(fā)布,引來網(wǎng)民一片叫好聲。
智能手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用軟件一直是強(qiáng)迫銷售、捆綁銷售等“強(qiáng)賣癥”的重災(zāi)區(qū)。由于預(yù)裝應(yīng)用軟件能賺錢,大部分手機(jī)廠商、批發(fā)商、零售商、電信運(yùn)營商都會(huì)“雁過拔 毛”,在自己銷售渠道內(nèi)的手機(jī)上裝上大量預(yù)置應(yīng)用軟件,少則七八款,多則十幾款。這些預(yù)裝應(yīng)用軟件有的開機(jī)自啟“偷流量”,有的不時(shí)推送信息和廣告,更有 惡意軟件竊取信息、扣費(fèi)、誘騙欺詐、破壞系統(tǒng)安全,耗電、耗流量、占內(nèi)存。
面對(duì)“手機(jī)牛皮癬”,很多消費(fèi)者備受騷擾,寧愿花錢“刷機(jī)”取得 刪除權(quán)限。但一些手機(jī)廠商卻規(guī)定,用戶“刷機(jī)”視同放棄質(zhì)保,這相當(dāng)于把客戶“逼進(jìn)死胡同”:刷機(jī),沒有質(zhì)保;不刷機(jī),預(yù)裝軟件刪除不了。工信部這次重拳 出擊,瞄準(zhǔn)“手機(jī)牛皮癬”,消除監(jiān)管空白地帶,是治理市場頑疾、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的大好事。
其實(shí)不單手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用軟件需要鏟除“牛皮 癬”,目前互聯(lián)網(wǎng)市場上各類商家“強(qiáng)賣癥”還有不少。例如有的網(wǎng)站頁面有強(qiáng)制性廣告彈窗等。面對(duì)這種近乎無賴的做法,很多消費(fèi)者提出,不反對(duì)廣告,也不反 對(duì)商家獲利,但底線是要尊重消費(fèi)者的自由選擇權(quán),不能搞強(qiáng)制消費(fèi)、強(qiáng)迫消費(fèi)者觀看廣告。相關(guān)政府部門的“鏟癬”行動(dòng)應(yīng)推而廣之、加大力度。
對(duì)手機(jī)等商家而言,要充分認(rèn)識(shí)到強(qiáng)迫銷售、捆綁銷售也許能獲一時(shí)之利,但絕非長久之計(jì)?;ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域通過惡意代碼、軟件捆綁強(qiáng)行推廣的做法早已有之,但相關(guān)公 司不是關(guān)門大吉就是已經(jīng)“隱姓埋名”、改換門庭,原因就在于這種行為商業(yè)信譽(yù)差、品牌形象差。商家只有充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán),才有可能持續(xù)健康發(fā)展。