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（通訊員 屈珊）近期，為全面優(yōu)化境外來華人員支付服務環(huán)境，提升境外人員來華支付體驗，全面落實國務院辦公廳《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》及中國人民銀行相關工作部署，根據(jù)“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作思路，張家界作為湖南省重點國際旅游目的地，中國銀行張家界分行落地了一系列境外支付便利化措施和配套服務，為來到張家界的國際游客提供全方位的支付服務。
一、聚焦重點區(qū)域，暢通境外銀行卡使用
自2023年初疫情放開之后，中國銀行便開始部署恢復張家界市核心景區(qū)主要外卡收單商戶工作，啟用專人負責商戶恢復與拓展，以優(yōu)質(zhì)的服務確保了2023年5月24日首班韓國包機218名韓國游客在張順暢使用外卡消費，并讓中國銀行外卡收單業(yè)務在商戶中形成良好口碑。今年以來，中國銀行持續(xù)對景區(qū)、大型賣場、酒店、交通樞紐、大型商圈等涉外重點區(qū)域進行商戶升級改造，外卡商戶基本覆蓋了酒店、賣場、商圈等涉外交易頻繁區(qū)域，讓境外游客所到之處都能暢通刷卡。
圖為境外游客在我行外卡商戶進行刷卡消費
二、堅持現(xiàn)金兜底，改善現(xiàn)金受理環(huán)境
一是發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用，提升境外來華人員服務水平。目前，中國銀行所有ATM機均已完成3種語言（中、英、韓）改造，并在ATM機、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)擺放貨幣兌換標識，設立外幣兌換綠色通道，讓境外人員享受方便快捷的金融服務。
二是加快外幣代兌機構建設，讓外幣現(xiàn)鈔兌換范圍擴大化。根據(jù)境外游客旅游路徑，中國銀行在大型酒店、大型賣場共新設立外幣代兌機構4家，總量達到5家，能充分滿足境外人員的現(xiàn)鈔兌換需求。
三是不斷推進“零錢包”發(fā)放，做好重點商戶的零鈔供應。堅持現(xiàn)金兜底原則，中國銀行對重點商戶進行梳理，對出租車、大型酒店、景區(qū)賣場、大型商圈內(nèi)商戶提供“零錢包”服務，截至目前已發(fā)放零錢包704個，商戶對我行的零鈔供應服務表示非常滿意。
三、發(fā)揮示范引領，加強示范區(qū)和示范點建設
張家界荷花機場為中國銀行的境外支付示范區(qū)，根據(jù)當?shù)厝诵胁渴?，我行在荷花機場國際到達廳設立了境外來賓服務中心，安排專人為境外來張游客提供ATM取現(xiàn)、貨幣兌換、支付服務宣傳、移動支付綁定等服務，讓境外游客一落地就能享受到支付服務的便利性。在張家界旅游商品產(chǎn)業(yè)園設立境外支付示范點，并在園區(qū)內(nèi)重點企業(yè)——張家界軍聲砂石畫文創(chuàng)園設立外幣代兌點、安裝外卡POS機，滿足境外游客刷卡及外幣現(xiàn)鈔兌換需求。
圖為張家界荷花機場境外來賓支付服務中心
后續(xù)，中國銀行張家界分行將持續(xù)貫徹落實中央經(jīng)濟工作和中央金融工作會議精神，緊緊圍繞黨中央、國務院關于加快構建新發(fā)展格局的總體要求，立足境外來華人員支付服務現(xiàn)狀，持續(xù)強化涉外支付服務環(huán)境建設，助力張家界旅游高質(zhì)量發(fā)展和高水平對外開放。
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