2023年“五一”假期臨近，針對有可能出現(xiàn)的客流密集、運力緊張等情況，連日來，張家界旅游集團股份有限公司（以下簡稱張旅集團）聚焦景區(qū)運輸、服務接待、安全生產等領域，精心部署、科學調度，傾情做好各項服務保障，為游客營造安全暢通、和諧有序的游覽環(huán)境。
張旅集團節(jié)前召開“五一假期接待工作會議”
出臺措施保障運營。為切實做好五一假期旅游接待、服務質量、安全生產等相關工作，張旅集團于4月27日召開了“五一假期接待工作會議”，再部署，再動員，會議由張旅集團常務副總裁、董秘金鑫主持，張旅集團經營班子及各成員公司主要負責人參加。會上，張旅集團黨委委員、總裁趙輝強調，全集團上下要堅持按照“六保三無”的工作要求開展假期接待工作，即堅持“安全、有序、優(yōu)質、效益、暢通、形象”六個保障，努力做到“無有效責任事故、無有效服務投訴、無負面網絡輿情”。
與此同時，張旅集團第一時間下發(fā)了《關于做好2023年五一假期接待工作的通知》，要求集團旗下各企業(yè)嚴格落實企業(yè)主體責任，進一步強化風險防范意識，不斷提升接待服務質量，堅決杜絕安全事故發(fā)生，并制定了《張旅集團假期援站工作方案》，要求集團全員上崗，安排部署集團總部各部室人員下沉一線，協(xié)助做好各項接待服務工作。
核心景區(qū)環(huán)?？瓦\確保運力
未雨綢繆增強運力。為緊密圍繞新安全生產法，嚴格落實安全生產責任制，切實做好2023年“五一”假期間旅游運輸工作，張旅集團旗下環(huán)保客運公司為確保運力暢通，本次“五一”假期間共投入350臺車輛參加生產運營(含外請54臺電瓶車)，同時將根據(jù)各路段的時間節(jié)點、客流高峰運力需求適時調整布局車輛運力，為游客提供安全、質量、快捷、有序地接待運輸服務。
寶峰湖新增兩條浮筒觀光游艇
《遇見大庸》劇照
優(yōu)質服務做好接待。為進一步提升服務質量，張旅集團旗下各公司多措并舉，全力保障旅游接待工作。楊家界索道公司為應對客流高峰，新增多條游客進出通道，有效防止游客排隊狀況；十里畫廊觀光電車公司為增強運力，18臺觀光電車全部投入使用；寶峰湖公司新增兩條浮筒觀光游艇，為“小包團”提供定制服務，假期期間還在山水舞臺輪番上演各種非遺表演，增強游客體驗度；大庸古城公司傾情打造的《遇見大庸》也將于“五·一”節(jié)前恢復演出，并在愛國主義廣場打造了“百姓大舞臺”，為節(jié)日增添了熱鬧氛圍；張國際酒店針對境外市場全面開放，提前開展了多語種培訓活動，假期期間將為境外入住游客提供多語種免費旅游咨詢服務；張家界市中國旅行社第一時間讓全體員工熟讀“文明待客，愛心助游”倡議書和“八個禁止”，并要求按照相關內容開展游客接待工作，做到不欺客、不宰客，讓游客感受“誠信張家界”。
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