3月15日下午,創(chuàng)建國家食品安全示范城市共促消費公平暨全市“3.15國際消費者權益日”大會在市城區(qū)人民廣場舉行。
活動現(xiàn)場,工作人員通過設置橫幅、宣傳展板、發(fā)放消費維權宣傳資料、現(xiàn)場解答群眾消費維權問題、講解日常生活中如何辨別真假偽劣產(chǎn)品等形式,向廣大消費者普及消費常識和法律法規(guī)知識,提升消費者維權意識,保護消費者合法權益。
近兩年多來,我市消費維權服務提質(zhì)升級的步伐卻一直沒有停止。我市在進一步完善“1+N+15分鐘”旅游消費維權服務圈、“15日無理由退換貨承諾”等維權工作機制和制度的基礎上,于2021年全面開展了全域旅游在線解決(ODR)機制建設,將消費糾紛在線解決機制覆蓋全市城鄉(xiāng)各行業(yè)各領域,讓消費者和經(jīng)營者“一次不用跑”便能化解消費糾紛。2021年僅全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共處理消費者投訴3686件,投訴處理率達100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失314.75萬元。
此外,活動現(xiàn)場還授予市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等8家單位“2021年度張家界市消費維權先進單位”稱號;授予邢彬等10人“2021年度張家界市消費維權先進個人”稱號。(記者 尹明)