馬桶側(cè)翻酒店賴游客法庭速裁獲好評

2013-03-28 09:33:37  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：劉松揚 唐亮   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)3月28日訊（通訊員 劉松揚 唐亮）3月6日，武陵源區(qū)法院旅游速裁法庭快速調(diào)處一起旅店服務(wù)合同糾紛案件，從接待受理到案結(jié)事了僅用一小時，便達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 

    3月6日上午10時，游客馬先生上衛(wèi)生間時因馬桶側(cè)翻摔壞要求調(diào)換房間，客棧認(rèn)為馬先生使用馬桶不當(dāng)要求其賠償，馬先生認(rèn)為自己是正常使用馬桶，馬桶側(cè)翻摔壞是因安裝不當(dāng)所致，并要求客棧方退回交納的房費和押金，不入住該客棧而發(fā)生糾紛。 

    旅游速裁法庭接到投訴電話后，立即啟動旅游速裁辦案機制，查看現(xiàn)場后，針對雙方爭議的焦點，進行法律釋明：客棧方馬桶側(cè)翻確系馬桶底座沒有固定，屬于安裝和維護不當(dāng)所致，對于馬桶的損壞，馬先生不承擔(dān)責(zé)任；游客馬先生認(rèn)為發(fā)生了矛盾，不愿繼續(xù)入住，要求退還房費及押金也是情有可原。待客棧方返還游客預(yù)付的房費及押金后，法官給游客聯(lián)系好另外一家酒店并帶客人一行四人前去辦理入住手續(xù)，游客馬先生激動地說：“武陵源區(qū)法院旅游速裁法庭的辦案效率高，處處為游客著想”。 


    




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