存進(jìn)銀行里的錢(qián),銀行卻稱查不到記錄信息。海珠區(qū)66歲的湯奶奶說(shuō),15年前,她將自己辛苦攢下的5000元存進(jìn)銀行,上月她拿著存折到銀行取錢(qián)時(shí),卻被告知查不到存款信息,無(wú)法取款。昨日上午,在記者陪同下,湯奶奶再次來(lái)到該銀行,工作人員稱還是查不到存款信息。
老奶奶15年前積攢賣菜錢(qián)存進(jìn)銀行
昨日上午,記者來(lái)到湯奶奶家中,老人的精神狀態(tài)很差,死死攥著存折,低頭不語(yǔ)。湯奶奶告訴記者,自己是一名農(nóng)民,靠賣菜為生,平時(shí)會(huì)將錢(qián)一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái),2001年她決定將攢下的5000元存進(jìn)銀行。“都是幾塊、幾十塊攢起來(lái)的,我和老伴一起去的銀行?!痹谄渌钟械拇嬲凵嫌浾呖吹?,2001年3月17日,湯奶奶在新港中路一銀行開(kāi)戶,當(dāng)天存入5000元?!斑@個(gè)錢(qián)就是給我養(yǎng)老用的,這些年都沒(méi)動(dòng)它?!睖棠逃行┘?dòng)。
銀行稱存款時(shí)間長(zhǎng)和系統(tǒng)升級(jí)查不到
今年10月16日,她拿著存折來(lái)到新港中路的開(kāi)戶行取錢(qián),銀行的人卻說(shuō)查不到存款信息,要我們回去等一個(gè)月。湯奶奶兒子羅先生稱,自己手里明明拿著存折,銀行卻說(shuō)查不到信息,實(shí)在匪夷所思,“當(dāng)時(shí)我媽很傷心,我怕她亂想,只好先把她帶回家。”前天,母子倆再次來(lái)到銀行取款,得到的答復(fù)和之前是一樣的,這下羅先生憤怒了,“存折不會(huì)造假,銀行也太不負(fù)責(zé)任了吧。”
昨日記者陪同兩人來(lái)到涉事銀行網(wǎng)點(diǎn),銀行大堂經(jīng)理李先生在查驗(yàn)了資料后回復(fù)稱,由于存款時(shí)間太長(zhǎng),銀行內(nèi)部系統(tǒng)又經(jīng)過(guò)多次升級(jí),目前確實(shí)查不到該筆存款信息,他表示,網(wǎng)點(diǎn)會(huì)將資料上傳給上級(jí)銀行,一旦查詢到相關(guān)信息,會(huì)立刻聯(lián)系羅先生,“如果能查到,一定會(huì)把錢(qián)取出來(lái)?!敝劣诤螘r(shí)能查到,李先生說(shuō):“這個(gè)我們也不知道,要走流程?!?/span>
對(duì)于銀行的做法,羅先生很生氣,“等了一個(gè)月還是沒(méi)進(jìn)展?!彼嬖V記者,接下來(lái)將考慮走司法途徑維權(quán)。