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    1. 星級(jí)酒店丟失衣架 要求客人高價(jià)賠償被查處

      2015-10-28 10:53:04  來(lái)源:中國(guó)江蘇網(wǎng)  作者:張旭 孟先山 范煒  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

        前不久,從哈爾濱來(lái)南京旅游的李先生在江寧區(qū)一家酒店遭遇了一件窩心事。

          前不久,李先生攜家人從哈爾濱來(lái)南京游玩,入住江寧區(qū)高新園內(nèi)一家星級(jí)大酒店。當(dāng)李先生退房時(shí),服務(wù)人員在檢查房間物品后告訴李先生,房間里標(biāo)配的衣架是四個(gè),現(xiàn)在少了一個(gè),要李先生賠償,價(jià)格是35元。對(duì)于服務(wù)員的這種說(shuō)法,李先生非常生氣,他核對(duì)了客房物品清單,上面根本就沒(méi)有衣架的數(shù)量,而且清單上表明丟失衣架的賠償金是10元,為什么要收他35元,隨即進(jìn)行了投訴。接到李先生的投訴后,江寧市場(chǎng)監(jiān)管局高新園分局工作人員很快與被訴方取得了聯(lián)系。最終在消協(xié)的配合下,該酒店在電話里向李先生承認(rèn)了錯(cuò)誤,并退還了衣架錢(qián)。由于該酒店的行為嚴(yán)重影響了南京的窗口形象,消協(xié)也對(duì)此展開(kāi)調(diào)查,將對(duì)該酒店進(jìn)行警告處理。


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