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      合生元奶粉再次發(fā)現(xiàn)異物 廠家:未開封才負(fù)責(zé)

      2015-04-17 10:17:45  來源:《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》   作者:  閱讀: 張家界日報(bào)社微信

        北京一消費(fèi)者安先生日前在使用合生元金裝嬰幼兒配方奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)一異物,但合生元始終拒絕檢查異物來源,稱該異物不能保證是原罐中本身就有的,“如果沒有開封我怎么能發(fā)現(xiàn)有異物,為什么廠家在出廠前不進(jìn)行檢驗(yàn)?”安先生感到合生元的說法非常荒唐。

          安先生通過廣告獲知合生元這一奶粉品牌,因此最近半年開始給孩子食用合生元金裝幼兒配方奶粉。今年他在北京市西城區(qū)一家麗家寶貝母嬰店購買了一罐合生元金裝幼兒配方奶粉,花費(fèi)278元。4月7日,安先生在給兩歲半的孩子沖奶粉時(shí),發(fā)現(xiàn)奶粉中出現(xiàn)了一段類似橡膠材質(zhì)的扁平物質(zhì),色黃,長約一厘米、寬一毫米。安先生立即停用了奶粉,孩子無不適癥狀。

          “4月8日晚,我撥打廠家客服電話,無人接聽?!卑蚕壬f,9日早上9點(diǎn)打通,安先生向客服反映情況并要求檢查異物來源,客服態(tài)度良好,稱需要匯報(bào)后再給予答復(fù)。10日客服打電話表示歉意,并提出可到麗家寶貝母嬰店換一罐奶粉作為補(bǔ)償。但安先生希望廠家給予解釋出現(xiàn)異物的原因。

          后來,麗家寶貝母嬰店致電安先生,稱很抱歉,可以到他們店中換取賠償。

          但是,廠家始終拒絕檢查異物來源,稱小段異物不能保證是原罐中本身就有的,如果在未開封之前發(fā)現(xiàn),那他們會負(fù)責(zé)。

          “奶粉罐又不像礦泉水瓶那樣透明,什么都能看見,在未開封之前誰也不知道里面到底有沒有東西,只有打開才會發(fā)現(xiàn)問題。”安先生說,這罐奶粉喝掉快3/4時(shí)才發(fā)現(xiàn)異物。

          《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解到,合生元金裝嬰幼兒配方奶粉是歐洲原裝進(jìn)口,來自歐洲的奶源。記者4月15日致電合生元公司媒體聯(lián)絡(luò)人馮小姐,但電話一直無人接聽。

          據(jù)相關(guān)報(bào)道,2012年6月,樂清市彭先生購買了一盒合生元金裝媽媽配方奶粉,回家沖泡的時(shí)候在杯子里發(fā)現(xiàn)一團(tuán)一元硬幣大小的膠狀物體。2014年,煙臺趙女士給孩子買的合生元奶粉中竟發(fā)現(xiàn)白色蟲子。

          合生元是一家為高端消費(fèi)者提供嬰幼兒營養(yǎng)品的公司,主營嬰幼兒配方奶粉及媽媽配方奶粉、益生菌沖劑、嬰幼兒護(hù)理用品。該公司2014年年報(bào)顯示,本集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入人民幣47.32億元,凈利潤達(dá)人民幣8.07億元。其中,嬰幼兒配方奶粉2014年收入人民幣39。8億元,占公司收入84.1%。根據(jù)尼爾森統(tǒng)計(jì)顯示,合生元2014年在中國線上及線下整體嬰幼兒配方奶粉市場的銷售份額有所提升,線下渠道則繼續(xù)保持在全國第三的市場份額。


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