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7月5日下午，湖南省岳陽市華容縣團洲垸洞庭湖一線堤防發(fā)生管涌險情造成堤壩決口。災(zāi)情牽動人心，各方救援力量連夜趕往團洲鄉(xiāng)。中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）迅速響應(yīng)，緊急調(diào)度，組織當?shù)胤种C構(gòu)全力應(yīng)對災(zāi)情。
積極服務(wù)，快捷理賠
12條舉措為受災(zāi)群眾開辟理賠綠色通道
災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽壽險公司緊急啟動12項服務(wù)舉措，簡化理賠流程，迅速開通綠色理賠通道，為受災(zāi)群眾提供全方位、便捷的理賠服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。
12條舉措中提到，主動尋找客戶，提供上門服務(wù)；多渠道、全天候受理報案，24小時均可受理。中國人壽壽險公司還優(yōu)化部分證明材料辦理，提供預(yù)付賠款服務(wù)，例如因傷住院治療未結(jié)束的，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時預(yù)付。該公司還提出取消傷殘觀察期等一系列舉措便利受災(zāi)群眾理賠。
目前，中國人壽壽險湖南省分公司正持續(xù)關(guān)注災(zāi)情動態(tài)，全力推進各項應(yīng)急響應(yīng)和理賠服務(wù)工作，協(xié)助配合當?shù)卣_展搶險救災(zāi)，同時做好次生災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警等服務(wù)工作，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，切實發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器作用。
緊急部署，迅速行動
急需物資陸續(xù)抵達災(zāi)區(qū)
災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽壽險湖南省分公司迅速成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并第一時間對各分支機構(gòu)救援行動進行部署，迅速調(diào)集救災(zāi)資源，助力救援工作有序推進。
警報拉響當晚，中國人壽壽險華容支公司啟動強降雨及洪澇災(zāi)害應(yīng)急處急機制，迅速成立洪水災(zāi)害應(yīng)急處急指揮小組；次日，華容支公司組織團隊深入團洲，對災(zāi)區(qū)群眾進行物資救助，看望慰問搶險救災(zāi)人員。
中國人壽壽險岳陽分公司緊急采購應(yīng)急物資，7月7日趕赴華容縣。工作人員搬運不停歇，一箱箱物資迅速裝載上愛心捐贈車，方便面、八寶粥、礦泉水等災(zāi)區(qū)急需物資陸續(xù)抵達災(zāi)區(qū)，全力支持華容抗洪救災(zāi)。
此外，中國人壽壽險湖南省分公司客服、科技部門發(fā)送防災(zāi)防損等溫馨提示短信，以便快速精準地進行防災(zāi)防損預(yù)警。
心系百姓，聞“汛”而動
全力支持災(zāi)后重建
除了正在進行救援搶險的華容縣，岳陽市湘陰縣、臨湘縣也在不久前經(jīng)歷了強降雨造成的汛情，中國人壽壽險湖南省分公司全程參與并全力支持防汛及災(zāi)后清淤，與災(zāi)區(qū)群眾協(xié)力抗汛。
時間回到6月27日下午，湘陰縣鶴龍湖鎮(zhèn)達預(yù)警水位，湘陰縣啟動防汛預(yù)警三級響應(yīng)，縣、鎮(zhèn)、村及縣直單位負責(zé)人召開緊急會議，縣防汛指揮部急需人力參加防汛值班工作。
接到通知后，中國人壽壽險湘陰支公司成立防汛應(yīng)急小組，并派出10人作為首批增援力量于6月28日開始排班值守，全天在湘陰縣鶴龍湖鎮(zhèn)路段的堤壩開展巡邏工作，參與防汛。
6月28日，岳陽縣新墻河水位達33.72米，岳陽縣正式啟動防汛預(yù)警三級響應(yīng)，中國人壽壽險岳陽支公司派出10余人積極響應(yīng)號召，分包責(zé)任區(qū)參與防汛應(yīng)急工作。
6月28日，臨湘市啟動防汛二級響應(yīng)，中國人壽壽險臨湘支公司8位員工在防汛責(zé)任區(qū)聶市鎮(zhèn)打石灣不懼危險進行巡堤工作。
近期，平江縣遭遇有氣象記錄以來持續(xù)時間最長、強度最大、雨量最多的一次汛情。7月5日，水澇逐漸退去，但城區(qū)環(huán)境尚未恢復(fù)正常，淤泥厚重、雜物垃圾急需清理。中國人壽壽險平江支公司20余名員工一大早便帶上工具前往路段開展清掃、清淤工作。
面對洪澇災(zāi)害，中國人壽壽險湖南省分公司在一次次巡堤、一次次清淤中，真情實踐“以人民為中心”的發(fā)展思想，在腳踏實地的搶險救災(zāi)中傳遞保險之愛。
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