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舉辦專題講座、設(shè)立“勞動者驛站”、走鄉(xiāng)村進(jìn)企業(yè)、設(shè)愛心服務(wù)專區(qū)……在這個春光明媚、百花爭艷的陽春三月，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）在全系統(tǒng)拉開了一場既務(wù)實又多姿多彩的“普惠金融推進(jìn)月”活動。
高效聯(lián)動推進(jìn) 務(wù)實為民惠民
為做好活動統(tǒng)籌，中國人壽壽險公司制定了“普惠金融推進(jìn)月”行動方案，采取“總公司各相關(guān)部門橫向聯(lián)動、總分公司縱向協(xié)同”的工作機制，積極按照監(jiān)管部門的要求扎實開展活動，細(xì)化措施執(zhí)行，推動工作落實落細(xì)，確保取得實效。
天津市分公司組織開展多場次普惠金融相關(guān)講座，內(nèi)容涵蓋普惠金融政策解讀、金融產(chǎn)品介紹、風(fēng)險防范等多個方面，旨在幫助市場主體和人民群眾更好地了解和使用普惠金融服務(wù)。講座現(xiàn)場，公司工作人員耐心解答聽眾提問，提供個性化的金融咨詢服務(wù)，受到了廣泛好評。
圖：中國人壽壽險天津市分公司開展普惠金融知識宣講活動
北京市分公司推出安心、暖心的專屬服務(wù)，在全市柜面設(shè)立“勞動者驛站”，為“兩新”群體和廣大勞動者打造專屬服務(wù)場所，提供飲水、休息、飯菜加熱等服務(wù)，切實解決群眾的急難愁盼。
圖：中國人壽壽險北京市分公司知春路柜面“勞動者驛站”
深圳市分公司充分運用市場大數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)細(xì)分，根據(jù)不同行業(yè)的風(fēng)險保障需求創(chuàng)新推出“團(tuán)單八大?！碑a(chǎn)品體系，為企業(yè)客戶量身定制“差異化、專業(yè)化、精細(xì)化”的團(tuán)體保險服務(wù)，精準(zhǔn)滿足專精特新、新能源、醫(yī)藥、民營小微等不同企業(yè)的保障需求，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展構(gòu)建起了一道堅實的“防護(hù)網(wǎng)”。
山東菏澤分公司組織工作人員走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)、走田間地頭，發(fā)放宣傳資料，為小微企業(yè)、民營企業(yè)、涉農(nóng)主體等市場主體和廣大人民群眾因地制宜提供金融保險服務(wù)，廣泛宣傳普惠金融政策、普惠金融產(chǎn)品、金融安全知識，向現(xiàn)場群眾答疑解惑，引導(dǎo)群眾識別和選擇正規(guī)金融渠道，增強人民群眾對普惠金融的認(rèn)知度和獲得感。
圖：中國人壽壽險山東菏澤分公司向群眾宣傳普惠金融
重慶璧山區(qū)支公司充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)團(tuán)隊前哨作用，走訪慰問壁城、壁泉、丁家、青杠、八塘鎮(zhèn)219名失能人員，為他們送去關(guān)懷。同時，通過線上方式，為668人次開展視頻和電話回訪，做好普惠金融保險知識宣傳，讓他們更好地了解普惠金融政策。
十年辛勤耕耘 守護(hù)美好生活
作為壽險行業(yè)“頭雁”，十年來，中國人壽壽險公司以實際行動踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢，加快推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展，滿足人民群眾多元化保險需求，助力共同富裕。該公司全力構(gòu)建多元化普惠保險產(chǎn)品供給體系，開發(fā)專屬普惠產(chǎn)品，持續(xù)強化科技賦能，推動網(wǎng)點、人員、資源和服務(wù)更加貼合小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、老年人等普惠金融重點服務(wù)群體。
近十年來，中國人壽壽險公司累計新開發(fā)產(chǎn)品800余款，廣泛覆蓋了個人客戶、法人客戶、戰(zhàn)略客戶群體，現(xiàn)已形成涵蓋疾病保障、身故保障、醫(yī)療保障、意外傷害保障、養(yǎng)老保障以及面向特定群體、特定區(qū)域的多元化產(chǎn)品體系。截至2023年底，中國人壽壽險公司在辦大病保險項目超200個，覆蓋近3.5億城鄉(xiāng)居民；開展70余個長期護(hù)理保險國家和地方試點項目，覆蓋3800多萬人；累計落地120余個“惠民?！表椖?；個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)規(guī)模超過9億元。2023年，該公司面向中小微企業(yè)客戶的定制化產(chǎn)品“員福?！币馔怆U組合產(chǎn)品承保6萬余家小微企業(yè)，涉農(nóng)保險為全國約2.8億農(nóng)村人口提供風(fēng)險保障超30萬億元。
深入調(diào)研走訪 強化需求對接
中國人壽壽險公司各級機構(gòu)持續(xù)加大調(diào)研走訪力度，走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)、走田間地頭，充分了解小微企業(yè)、民營企業(yè)、涉農(nóng)主體等市場主體和廣大人民群眾的保險服務(wù)需求，奮力寫好普惠金融大文章，助力實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
江蘇省分公司以“普聚金融服務(wù) 惠及千企萬戶”為主題，有序推進(jìn)“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)銀行、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?！钡摹傲M(jìn)”客戶大拜訪活動，對接市場主體的保險保障需求，宣介推廣金融產(chǎn)品和服務(wù)。
圖：中國人壽壽險重慶市分公司在醫(yī)院為患者講解普惠金融業(yè)務(wù)并了解群眾實際需求
寧波市分公司精準(zhǔn)聚焦小微企業(yè)及民營企業(yè)、涉農(nóng)主體、人民群眾等重點服務(wù)對象，加大宣傳走訪力度，走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)，走進(jìn)田間地頭，廣泛普及金融知識、宣傳惠民利民政策。北侖支公司深入國拓和騰宏兩家企業(yè)；奉化區(qū)支公司走進(jìn)奉化綜合商貿(mào)城；象山縣支公司和寧海縣支公司分別在象山萬達(dá)廣場和寧海西子國際商圈設(shè)立普惠金融宣傳站臺，對觸達(dá)的企業(yè)員工和群眾進(jìn)行現(xiàn)場答疑，介紹普惠暖心服務(wù)，提供定制化金融服務(wù)方案和專業(yè)化金融政策解讀，“點對點”滿足服務(wù)需求。
圖：中國人壽壽險寧波市分公司走進(jìn)企業(yè)了解員工普惠金融需求
推介產(chǎn)品服務(wù) 優(yōu)化大眾體驗
中國人壽壽險公司組織全系統(tǒng)在營業(yè)大廳統(tǒng)一布展宣傳物料，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)信息，積極宣介金融產(chǎn)品和服務(wù)，形成濃厚的宣傳推進(jìn)氛圍。
湖南省分公司精準(zhǔn)聚焦小微企業(yè)及民營企業(yè)、涉農(nóng)主體、人民群眾等重點服務(wù)對象，加大宣傳宣導(dǎo)力度，廣泛普及金融知識、宣傳惠民利民政策，積極推動“保險+”服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，不斷提升普惠金融服務(wù)的精準(zhǔn)度與覆蓋面，充分滿足各類市場主體發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的金融服務(wù)需求。
深圳市分公司智能柜面圍繞老年人的適老服務(wù)需求，向客戶介紹“老年人優(yōu)先通道”“愛心專區(qū)”等專屬暖心服務(wù)，擺放老花鏡、放大鏡、便民藥箱等“適老化”物品，以提高老年客戶的服務(wù)體驗。此外，柜面工作人員還為老年客戶提供全程引導(dǎo)服務(wù)，耐心傾聽其業(yè)務(wù)需求，協(xié)助解決業(yè)務(wù)問題，提供“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的“國壽好服務(wù)”。
圖：中國人壽壽險深圳市分公司在柜面擺放適老化服務(wù)用品
立體多維宣傳 提升金融素養(yǎng)
中國人壽壽險公司在公司官方網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)站和公司官微開設(shè)“普惠金融推進(jìn)月”行動宣傳專欄并及時進(jìn)行更新，加強對普惠金融政策進(jìn)行解讀，多維展示媒體報道、活動圖片等宣傳物料。同時，該公司持續(xù)組織各級機構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外電子屏滾動播放“普惠金融推進(jìn)月”宣傳內(nèi)容，激發(fā)全系統(tǒng)參與普惠金融推進(jìn)月活動的積極性，提升社會大眾的金融素養(yǎng)。
福建省分公司于3月28日晚間，結(jié)合CBA主場活動，在晉江市祖昌體育館內(nèi)開展“普惠金融推進(jìn)月”宣傳活動。在場館貴賓入口和主入口擺放宣傳易拉寶并設(shè)置咨詢臺，通過發(fā)放宣傳單和主動講解，介紹普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)。
圖：中國人壽壽險江蘇省分公司在營業(yè)大廳布展宣傳物料
中國人壽壽險公司還積極在媒體端開展普惠金融主題宣傳，總結(jié)梳理普惠金融工作亮點和成效，形成體系化、立體化、長周期的傳播形態(tài)，營造濃厚的普惠金融發(fā)展氛圍。
圖：中國人壽壽險福建省分公司借助CBA活動開展普惠金融宣傳
目前，中國人壽壽險公司各級機構(gòu)在扎實推進(jìn)落實監(jiān)管活動要求的基礎(chǔ)上，還結(jié)合屬地特色不斷推出各種互動性強、接地氣、惠民生、促和諧的“普惠金融推進(jìn)月”活動，致力提升社會大眾的金融素養(yǎng)，營造更為濃厚的普惠金融發(fā)展氛圍，全力做好普惠金融大文章，不斷增強廣大人民群眾普惠金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。
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