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黨的二十大報告指出，必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往，并且對健全社會保障體系、推進(jìn)健康中國建設(shè)等方面，具有針對性地提出了新要求，作出了新部署。中國人壽保險股份有限公司湖南省分公司（以下簡稱中國人壽壽險湖南省分公司）推出的計生保險，正是湖南健全社會保障體系，推進(jìn)健康中國建設(shè)的一項重要惠民舉措。
計生保險包括“計劃生育家庭意外傷害保險”及“計劃生育特困家庭保險”等多重保障，充分發(fā)揮其補償、預(yù)防、保障正常生活的功能，不斷滿足廣大育齡群眾和計生家庭的獲得感、幸福感、安全感，引導(dǎo)群眾自覺遵守計劃生育政策。
湖南省自啟動計劃生育家庭意外傷害保險（計生保險）工作以來，得到了全省廣大計生家庭的積極支持和認(rèn)可。
看得見摸得著的“溫暖”
“國家的惠民保險政策真的太好了，非常感謝寧鄉(xiāng)市計生協(xié)、保險公司和大成橋鎮(zhèn)的各級領(lǐng)導(dǎo)對我們家庭的關(guān)懷，讓我們感受到了雪中送炭般的溫暖！”近日，村民謝某某的家人接到了中國人壽壽險湖南省分公司賠付的傷殘金4萬元，難掩內(nèi)心無比的感激之情。
2020年，家住寧鄉(xiāng)市大成橋鎮(zhèn)的謝某某，在村計生專干的介紹下，投保了一份計生家意險，保險費100元，意外傷害保障12萬元，投保3人，每人保額4萬元。2021年6月26日，謝某某在長沙源泰新材料公司進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)大棚搭建時候，不慎從5米高處摔下，頭部受傷，在寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院治療，經(jīng)長沙市楚溈司法鑒定所鑒定為一級傷殘。因為責(zé)任劃分和司法訴訟等原因，2022年其家屬才向中國人壽提出理賠申請，經(jīng)過調(diào)查核實，工作人員確認(rèn)此次事故屬于保險責(zé)任，根據(jù)條款約定給付傷殘金4萬元。
醴陵市左權(quán)鎮(zhèn)花橋村楊某某在田間勞作時不幸跌落水田中，經(jīng)搶救無效不幸溺亡。好在他在中國人壽投保了“計生特困家庭綜合保險”。事發(fā)后，中國人壽醴陵支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門和計生協(xié)將10萬元的“計生特困家庭綜合保險”意外死亡理賠金和3.2萬元的“老年人意外傷害保險”意外死亡理賠金，共計13.2萬送至楊某某家中。家人收到理賠款后，激動萬分，“感謝，真的謝謝政府和中國人壽公司，緩解了我們家庭的燃眉之急！”
車禍無情，保險有愛。長沙市雨花區(qū)黎托街道粟塘社區(qū)居民陳某某不幸發(fā)生車禍，經(jīng)司法鑒定為一級傷殘。由于購買了100元計生家庭意外險，民生服務(wù)專員接到理賠資料以后，馬上啟動理賠“綠色通道”，4.5萬賠付資金很快到賬，從申請理賠到保險金到賬僅用了兩天時間。
近幾年來，雨花區(qū)計生協(xié)積極推進(jìn)計生家庭保險項目，不斷拓展計生保險服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建了關(guān)愛計生家庭、育齡婦女等多層次計生保險保障體系。計生系列保險，作為“生育關(guān)懷行動”的具體措施和服務(wù)國策的有力抓手，關(guān)懷積極響應(yīng)政府號召、自覺實行計劃生育的家庭，增強(qiáng)他們應(yīng)對意外傷害的能力，促進(jìn)了生育水平的穩(wěn)定，有力推動了和諧社會建設(shè)。
湖南計生保險風(fēng)險保障額度已突破千億元
“計生保險是防范和抵御風(fēng)險、排憂解難的有效屏障，傳遞了黨和政府的關(guān)懷，對于維護(hù)社會和諧穩(wěn)定意義重大?！?湖南省計生協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，十多年來，湖南省計生協(xié)與中國人壽壽險湖南省分公司在堅持“政府引導(dǎo)、市場運作、創(chuàng)新機(jī)制、提升服務(wù)、惠及群眾”的原則下通力合作，通過積極開展一系列“生育關(guān)懷行動”，取得了良好的社會效益。
覆蓋面不斷擴(kuò)大。十年來，計劃生育保險在全省繼續(xù)擴(kuò)大承保覆蓋面，惠及全省14個地州市122個縣區(qū)。十年來全省累計參保人次接近3000萬，計生家庭年參保人數(shù)從不足150萬人提高至400多萬人。覆蓋面的不斷擴(kuò)大讓更多的計生家庭成員享受到了此項惠民保險政策。
保障功能日益凸顯。十年來，計劃生育保險保范圍不斷擴(kuò)大，風(fēng)險保障額度已突破千億元。同時，計劃生育保險專項產(chǎn)品的賠付率延續(xù)了較快的提升趨勢，累計賠付人次接近20萬，累計賠付金額超過5億元，切實保障了計生家庭的人身風(fēng)險，緩解了廣大群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
產(chǎn)品體系不斷豐富。十年來，湖南省計生協(xié)與中國人壽壽險湖南省分公司緊緊圍繞健康中國戰(zhàn)略，在原有的計劃生育家庭意外險基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開發(fā)了計生家庭女性安康保險、計生特困家庭護(hù)理保險以及留守兒童保險等一系列惠民保險業(yè)務(wù)。
社會影響日益放大。十年來，緊緊圍繞“黨政主導(dǎo)、社會參與、全民關(guān)懷”的工作方針，雙方積極爭取各地政府出資為符合條件的計生家庭兜底購買保險，倡導(dǎo)堅持群眾所需、群眾自愿參與，倡導(dǎo)社會捐贈或企業(yè)贊助等多種方式，搭建了“政府顯關(guān)愛、社會獻(xiàn)愛心、家庭盡責(zé)任”的三大計劃生育家庭保障平臺，讓特殊家庭享受保險保障、讓老年群體享受老有所依、讓計生家庭享受“病有所醫(yī)、弱有所扶”。
專業(yè)服務(wù)持續(xù)護(hù)航群眾健康
中國人壽壽險湖南省分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司與湖南省計生協(xié)同心協(xié)力，一直將“讓更多的計生家庭成員知曉并享受此項惠民保險政策”作為己任，扎實推進(jìn)計劃生育保險這項民生保險，構(gòu)建了“省對省”、“市對市”、“縣對縣”、“鄉(xiāng)對農(nóng)村服務(wù)部”等立體式合作平臺。
創(chuàng)新推動，強(qiáng)化執(zhí)行。十年間，雙方在計生保險業(yè)務(wù)發(fā)展過程中創(chuàng)新推動，提出了計生保險業(yè)務(wù)項目化運作策略，即“三定、四進(jìn)、五步”的工作模式?！叭ā笔侵浮岸ㄈ藛T，定村居，定責(zé)任”，即明確目標(biāo)責(zé)任；“四進(jìn)”是指“進(jìn)村居，進(jìn)企業(yè)，進(jìn)學(xué)校，進(jìn)小區(qū)”，即強(qiáng)化市場拓展；“五步”是指“啟動-宣傳-通知-辦理-售后”，即強(qiáng)化過程掌控。
深度合作，注重宣傳。雙方多次聯(lián)合開展多渠道、多層次、多形式的計劃生育保險宣傳工作，充分利用報紙、互聯(lián)網(wǎng)等各種新聞媒體，營造輿論氛圍，進(jìn)一步提高計生家庭的認(rèn)同度、參與度和支持度，社會各界更加理解、關(guān)心和支持計劃生育保險工作，有效拓寬了計劃生育保險覆蓋面。
踐行責(zé)任，助力脫貧。十年間，湖南省計生協(xié)與中國人壽壽險湖南省分公司各級機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)各級政府號召，充分發(fā)揮保險的獨特保障作用，主動融入扶貧攻堅。2021年，全轄78個縣市區(qū)支公司每年爭取政府支持，為7.6萬名計生特困家庭人投保了計劃生育保險。在承保時，為計生家庭中的建檔立卡貧困戶給予優(yōu)惠費率，部分市州還號召各企事業(yè)單位干部職工積極為扶貧聯(lián)系點貧困戶購買計生險，極大程度減少了貧困家庭因意外傷害或疾病致貧、返貧的情況。
優(yōu)化服務(wù)，快速理賠。十年間，湖南省計生協(xié)與中國人壽壽險湖南省分公司各級機(jī)構(gòu)始終把對客戶的理賠服務(wù)作為一項重要工作來抓，不斷強(qiáng)化計劃生育保險服務(wù)隊伍的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)隊伍的各項服務(wù)技能，使隊伍懂產(chǎn)品、善服務(wù)；同時加強(qiáng)對理賠時效的管控，引導(dǎo)客戶及時報案，收取理賠案件資料后，普通賠案7個工作日內(nèi)賠付到位，疑難案件30個工作日內(nèi)賠付到位。通過持續(xù)的優(yōu)化服務(wù)，計劃生育保險的社會效益不斷彰顯。
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