2020年的“五一”假期是近幾年來(lái)首個(gè)放假5天的“五一”,也是我國(guó)轉(zhuǎn)入常態(tài)化疫情防控階段后的首個(gè)小長(zhǎng)假。
數(shù)據(jù)顯示,目前全國(guó)已有5000多家景區(qū)開放,各地紛紛出臺(tái)措施重啟旅游、吸引游客?!靶氯A視點(diǎn)”記者在多地調(diào)查發(fā)現(xiàn),降低承載量、預(yù)約、短途游成為“五一”旅游關(guān)鍵詞。
各地景區(qū)逐步恢復(fù)開放 旅游業(yè)全面復(fù)工在即
27日,中宣部、文化和旅游部召開的2020年“五一”假期旅游景區(qū)開放管理工作電視電話會(huì)議指出,各地要切實(shí)做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作,把旅游景區(qū)開放管理各項(xiàng)工作抓實(shí)抓細(xì)。
隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn),各地景區(qū)已陸續(xù)開門迎客。多個(gè)旅游平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前全國(guó)景區(qū)開放數(shù)量超過(guò)5000家,主要為山岳型景區(qū)、開放性景區(qū)和市民公園等室外旅游場(chǎng)所。
山東省按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)由低到高,分類分級(jí)開放等級(jí)旅游景區(qū)500余家;湖北省文化和旅游廳數(shù)據(jù)顯示,截至4月13日,全省共228家景區(qū)恢復(fù)開放,多以大空間、開放式街區(qū)、自然類景區(qū)為主。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),4月以來(lái),部分景區(qū)游客已逐漸增多。重慶“水上旅游名片”——兩江游船3月27日復(fù)航以來(lái),游客日接待量從復(fù)航之初的不到1000人次,增長(zhǎng)到目前的2000人次以上,預(yù)計(jì)“五一”期間還會(huì)出現(xiàn)較大增長(zhǎng)。山東臺(tái)兒莊古城3月底恢復(fù)開放,目前景區(qū)98%的業(yè)態(tài)已復(fù)工運(yùn)營(yíng),開放以來(lái)接待游客近20萬(wàn)人次,其中清明假期接待游客約7萬(wàn)人次。
不少地方通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券或現(xiàn)金紅包、提供住宿優(yōu)惠等吸引游客。比如,浙江發(fā)放10億元文旅消費(fèi)券和1億元文旅消費(fèi)紅包,號(hào)召“浙江人游浙江”。湖南鳳凰縣在景區(qū)開放3個(gè)月內(nèi),當(dāng)?shù)?1家酒店、113家賓館客棧、55家民宿實(shí)行“住一晚送一晚”優(yōu)惠。
公眾因疫情而暫停的旅游需求正在恢復(fù)。中國(guó)旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《國(guó)人疫情后旅游意愿調(diào)查報(bào)告》顯示,43%的被調(diào)查者有意愿在今年上半年旅游,其中,選擇5月出游的比例達(dá)到16%,位居全年各月之首。在旅游產(chǎn)品的選擇上,90%以上的受訪者傾向于國(guó)內(nèi)游,國(guó)內(nèi)中短程游、城市周邊游占比分別為43%和24%。
關(guān)鍵詞:降低承載量、預(yù)約、短途游
中宣部、文化和旅游部27日召開的電視電話會(huì)議指出,要堅(jiān)持防控優(yōu)先,確保有序開放;堅(jiān)持客流管控,加強(qiáng)景區(qū)入口、重要游覽點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域和重要節(jié)點(diǎn)管理,嚴(yán)防人員瞬間聚集;要推動(dòng)實(shí)施預(yù)約制度,引導(dǎo)游客間隔入園,錯(cuò)峰旅游;要審慎評(píng)估收費(fèi)景區(qū)開展優(yōu)惠活動(dòng)并加強(qiáng)應(yīng)對(duì)調(diào)控力度等。
此前,中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確,全國(guó)性文體活動(dòng)及跨省跨境旅游等暫不恢復(fù)。文化和旅游部聯(lián)合衛(wèi)生健康委印發(fā)通知,要求景區(qū)接待游客量不得超過(guò)核定最大承載量的30%,建立完善預(yù)約制度,嚴(yán)格限制現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)票、購(gòu)票游客數(shù)量等。
根據(jù)這些規(guī)定,各地紛紛做出相應(yīng)調(diào)整,降低景區(qū)承載量、預(yù)約旅游、短途旅游成為關(guān)鍵詞。
安徽黃山風(fēng)景區(qū)原先晴好天氣時(shí)核定的日最大承載量為5萬(wàn)人次,清明假期期間因疫情防控需要將景區(qū)日最大承載量壓縮至2萬(wàn)人次,4月15日起進(jìn)一步調(diào)整為1.5萬(wàn)人次。
重慶洪崖洞景區(qū)管理公司總經(jīng)理張奇說(shuō),洪崖洞單日最大承載量約為12萬(wàn)人次。為做好疫情防控和有序接待游客,“五一”期間單日接待游客不超過(guò)3.5萬(wàn)人次,并實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約。
記者梳理發(fā)現(xiàn),目前,已經(jīng)開放的景區(qū)大都推出了預(yù)約制,游客可通過(guò)手機(jī)客戶端、微信、景區(qū)官網(wǎng)、電話等多種渠道預(yù)約。
一些景區(qū)的預(yù)約更加精細(xì)化。西安大唐芙蓉園每天限流1萬(wàn)人次,游客需提前預(yù)約。記者28日通過(guò)微信預(yù)約時(shí)發(fā)現(xiàn),大唐芙蓉園將每天的預(yù)約分為10時(shí)至14時(shí)、14時(shí)至18時(shí)、18時(shí)至21時(shí)三個(gè)時(shí)段,目前“五一”期間門票均已預(yù)約完。
此外,由于大部分省區(qū)只鼓勵(lì)省內(nèi)旅游,短途游將成為“五一”旅游的主要形式。記者發(fā)現(xiàn),3月以來(lái),各地短途旅游恢復(fù)較快,近郊游、踏青游、鄉(xiāng)村游成為許多游客的第一選擇。在出游方式上,在長(zhǎng)時(shí)間居家“禁足”之后,游客大多選擇家庭集體出游,而且出于安全考慮多選擇自駕出游,300公里以內(nèi)的短途自駕“微旅游”受到歡迎。
精細(xì)防控 確保旅游安全
受疫情影響,旅游業(yè)損失嚴(yán)重,但各地依然堅(jiān)持防控為先,限量開放、有序開放。
北京市明確,以室內(nèi)游覽為主的人文景觀類等級(jí)旅游景區(qū)暫不恢復(fù)開放。截至27日,北京市等級(jí)旅游景區(qū)有序恢復(fù)開放83家,開放率為35%。
上海規(guī)定,東方明珠、金茂大廈、上海中心等場(chǎng)所“五一”臨時(shí)閉館。廣州地標(biāo)性建筑廣州塔發(fā)布公告稱,室內(nèi)觀光項(xiàng)目停止對(duì)外開放,但室外游覽項(xiàng)目正常開放。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),各大景區(qū)嚴(yán)陣以待,但一些近郊游項(xiàng)目存在疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。濟(jì)南市一家旅行社的導(dǎo)游張燕告訴記者,清明假期以來(lái),城市近郊的果蔬采摘園、鄉(xiāng)村旅游綜合體、農(nóng)家樂(lè)等受到市民青睞,但這些大多是村民自主經(jīng)營(yíng)或村集體經(jīng)營(yíng)的,有的在衛(wèi)生防疫物資準(zhǔn)備、游客健康管理監(jiān)測(cè)等方面缺乏規(guī)范,安全隱患較大。各地在對(duì)等級(jí)景區(qū)做好監(jiān)管的同時(shí),也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)體戶的指導(dǎo),督促各項(xiàng)防疫安全措施到位。
不少業(yè)內(nèi)人士表示,“五一”假期大量市民自駕出游,高速公路和景區(qū)道路交通管理壓力劇增,可能出現(xiàn)高速服務(wù)區(qū)擁堵、景區(qū)停車難等問(wèn)題。安徽中青旅公司總經(jīng)理助理沈宏文建議,交管部門和景區(qū)應(yīng)提前分析研判,及時(shí)增設(shè)臨時(shí)性停車位、制定分流疏導(dǎo)方案,引導(dǎo)游客合理選擇出行時(shí)間、線路和方式。
山東大學(xué)文化和旅游研究中心主任王晨光表示,針對(duì)景區(qū)出入口、購(gòu)票窗口、候車點(diǎn)等容易出現(xiàn)聚集等問(wèn)題,要加強(qiáng)智慧旅游建設(shè),做到旅游景區(qū)流量管理關(guān)口前置,例如推行無(wú)接觸服務(wù),鼓勵(lì)采取網(wǎng)絡(luò)實(shí)名預(yù)約購(gòu)票、現(xiàn)場(chǎng)掃碼購(gòu)票等方式,避免人員密切接觸;充分利用5G技術(shù)和AR、VR技術(shù),在景區(qū)推廣人臉識(shí)別入園、無(wú)人機(jī)掃碼付費(fèi)、機(jī)器人檢票等應(yīng)用,合理分流檢票人群。
多地景區(qū)提醒游客,想要出游務(wù)必提前預(yù)約,避免盲目出行。(新華社“新華視點(diǎn)”記者 柯高陽(yáng) 邵魯文 董雪)(據(jù)新華社)