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    1. 給外賣(mài)小哥多點(diǎn)溫暖,給這座城市多點(diǎn)溫度

      2019-12-16 09:13:24  來(lái)源:新華網(wǎng)  作者:  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信


        據(jù)錢(qián)江晚報(bào)·小時(shí)新聞APP報(bào)道,近日,杭州一市民發(fā)朋友圈感謝外賣(mài)小哥,因?yàn)閮鹤涌佳袎毫Υ笫?,點(diǎn)外賣(mài)怕打擾兒子午睡,于是選擇了“不要敲門(mén)/按鈴”的備注,但忘記手機(jī)是靜音狀態(tài),看到47個(gè)未接電話(huà)才想起外賣(mài),后來(lái)看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)外賣(mài)小哥在門(mén)口等了近1小時(shí),心里很感動(dòng)。

        這事情真讓人哭笑不得。估計(jì)很多讀者非常想吐槽一下這位市民,雖說(shuō)是無(wú)心之失,但這心也太大了,選擇“不要敲門(mén)/按鈴”,總得注意看手機(jī)吧,外賣(mài)大概什么時(shí)候送到,心里該有譜才是呀。從點(diǎn)單到配送,加上外賣(mài)小哥等候近一個(gè)小時(shí),這一單起碼超過(guò)1個(gè)半小時(shí)了。這位市民的“操作”,確實(shí)不可思議。

        寧可站在門(mén)口等,也不輕易打擾用戶(hù),外賣(mài)小哥的舉動(dòng)則讓人感動(dòng)。筆者經(jīng)歷中,似乎還沒(méi)碰到過(guò)這樣有職業(yè)素養(yǎng)的外賣(mài)小哥。筆者經(jīng)常半夜點(diǎn)外賣(mài),擔(dān)心吵到家人,也會(huì)在備注里千叮萬(wàn)囑“不要按門(mén)鈴不要敲門(mén),打電話(huà)就行”,也會(huì)選擇把手機(jī)調(diào)小或無(wú)聲,但會(huì)放在手邊,關(guān)注配送進(jìn)展。好幾次,外賣(mài)小哥急匆匆來(lái)了,二話(huà)不說(shuō)就按門(mén)鈴,也不想想這大半夜門(mén)鈴聲有多吵人。

        面對(duì)這種情況,多數(shù)人一般也不會(huì)多說(shuō)什么,至多充當(dāng)馬后炮提醒下這個(gè)時(shí)間段不該按門(mén)鈴。

        但是,報(bào)道中這位外賣(mài)小哥,沒(méi)有按門(mén)鈴,沒(méi)打通電話(huà),他就在門(mén)外等了一個(gè)小時(shí)。

        如今已經(jīng)入冬,天氣漸漸寒冷,很多外賣(mài)小哥、快遞員不會(huì)因此而停歇腳步。有時(shí)候半夜點(diǎn)外賣(mài),忽然想起外面寒風(fēng)瑟瑟,心有不忍。不過(guò),少點(diǎn)或不點(diǎn)外賣(mài),其實(shí)也不是對(duì)外賣(mài)小哥的呵護(hù),大家都不點(diǎn)外賣(mài),外賣(mài)小哥不是反倒沒(méi)錢(qián)賺了?所以,外賣(mài)小哥期望的,肯定不是大家不點(diǎn)外賣(mài)不需要服務(wù)。

        與其這樣,不如通過(guò)其他方法給外賣(mài)小哥多一些關(guān)懷。比如,如果你認(rèn)為外賣(mài)小哥辛苦,可以給他們打個(gè)賞,讓他們感受到用戶(hù)的溫暖。又如,外賣(mài)遲一點(diǎn)到,不要?jiǎng)虞m擺出“顧客就是上帝”的面孔,對(duì)外賣(mài)小哥嘮叨個(gè)沒(méi)完,甚至要投訴人家,互相體諒一下,彼此都有個(gè)好心情。此外,有能力的商家、店鋪,不妨像夏天防暑降溫時(shí)那樣,準(zhǔn)備免費(fèi)開(kāi)水點(diǎn),供外賣(mài)小哥驅(qū)寒。這樣的細(xì)節(jié)關(guān)懷,可反映出一座城市的溫度。

        一座城市的運(yùn)作,需要不同崗位的人盡心盡責(zé)。尤其在這樣一個(gè)消費(fèi)社會(huì),很多人每天都要收快遞、叫外賣(mài),沒(méi)有快遞員、外賣(mài)小哥的服務(wù),城市部分功能就不能很順暢地運(yùn)作。多體諒關(guān)心外賣(mài)小哥,我們的生活也會(huì)因此而更加歡樂(lè)。 (魏英杰)



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